Audiencias - Año 2021 - Carlos Bravo
En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.
| Fecha | Identificador | Asistentes | Representados | Materia | Detalle | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2021-12-24 11:00:00 | AO005AW1055077 | Gestor de intereses | Evelyn Herrera | Evelyn Herrera Reyes | Usuaria informa que el paquete retenido fue devuelto a origen, por tanto no es necesaria la audiencia Buenas tardes; Estimado Don Carlos Bravo, esperando que se encuentre muy bien. Soy Evelyn Herrera Reyes rut 17.526.417-5 de la comuna de Rancagua. Mi solicitud va enfocada poder pedir su apoyo en la derogación de un dictamen indicado por el Instituto de Salud Pública de Chile, de rechazó mi Solicitud de Importación para uso Personal indicando: "Que la cantidad de producto solicitado no justifica el uso persona" en la RESOLUCIÓN EXENTA Nº 31737/21 . Contextualizo: La compra la realice el martes 17 agosto del presente año a la empresa de ColourPop ubicada en Estado Unidos por un monto de un monto de 61.50 USD pagado con mi tarjeta de crédito, por el monto estaba consciente que debía pagar Impuestos de Aduana. El número de factura N°# 19662757 y documento de transporte N° CG019965673DE llegando a la Chile el 09/12/2021, donde me llego la solicitud de realizar la declaración. Tenía el desconocimiento y desinformación de que solo se podía comprar 10 productos y mi compra fue de 14 productos, entonces quería apelar a su buena fe ayuda de poder realizar una derogación del dictamen de rechazo realizado por Instituto de Salud Pública de Chile, yo comprendo que el error fue de mi parte por no informarme. De todo corazón solicito su ayuda, yo utilizo estos productos para uso personal porque soy amante del maquillaje. Espero poder recibir su apoyo y prometo de no volver a realizar una infracción a ley de ingreso de cantidad de maquillaje establecido. Esperando su respuesta Saludos Cordiales. Evelyn Patricia Alejandra Herrera Reyes 17.526.417-5 +56 9 87682259 |
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| 2021-12-24 10:30:00 | AO005AW1054573 | Gestor de intereses | carla porto | carla porto | USUARIA NO SE PRESENTA A AUDIENCIA solicitud de cambio de resolución numero UPCe10388/21 la cual se encuentra rechazada, me dirijo a usted estimado Don Carlos Bravo, para solicitarle por favor reconsidera la decisión de la resolución anteriormente citada por aprobado, ya que efectivamente los productos son de usos personal para arreglarnos el cabello y por eso se realizo la compra para un grupo familiar, en donde hicimos un solo envió para reducir gastos, estando consiente que se deben pagar los costos aduaneros, la compra es si es de 6 kits los cuales se compren de 4 productos como son shampoo, enguaje, kertina y termico capilar y gomitas con vitamina para el cabello, le pido por favor reconsidere su decisión tomada |
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| 2021-12-23 11:15:00 | AO005AW1054450 | Gestor de intereses | nataly cisternas | nataly cisternas | USUARIA REALIZA UNA IMPORTACIÓN DE PRODUCTOS COSMÉTICOS QUE EXCEDE LA CANTIDAD PERMITIDA. SE LE INFORMA LA RELAMENTACIÓN QUE RIGE LA IMPORTACIÓN DE PRODUCTOS COSMÉTICOS PARA USO PERSONAL. USUARIA EVALUARÁ SI PRESENTA UNA NUEVA SOLICITUD. necesito explicar que estos productos no los vendo si no que son de uso personal, que no me había informado que el mínimo de compra es de 10 unidades hacia el extranjero |
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| 2021-12-23 10:50:00 | AO005AW1054387 | Gestor de intereses | Ana Belén Hernández Torres | Ana Belén Hernández Torres | SE ESPERAN 10 MINUTOS Y USUARIA NO SE CONECTA A AUDIENCIA. rechazo CDA importacion productos Cosmeticos sobre 10 unidades |
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| 2021-12-23 10:30:00 | AO005AW1054128 | Gestor de intereses | Camila Arredondo | Camila Ivonne Arredondo Cartagena | USUARIA REGRESA DE SU VIAJE PORTANDO 52 PRODUCTOS COSMÉTICOS , EN ADUANAS SE LOS RETUVIERON Y LE EXPLICARON LAS CONDICIONES DE IMPORTACIÓN O PORTE DE PRODUCTOS DE USO PERSONAL.. SE LE SUGUIERE REALIZAR LA SOLICTUD DE IMPORTACIÓN POR SIPRO SEÑALANDO SOLO 10 PRODUCTOS, DE ACUERDO A LA NORMATIVA. Llegue a chile el domingo 12 de diciembre y traje conmigo unos aceites para regalo y no sabía que eran máximo 10 de casa producto por persona , por lo que quiero ver cómo poder solucionar esto, aunque tenga que pagar los impuestos correspondientes por la importación |
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| 2021-12-22 11:20:00 | AO005AW1053896 | Gestor de intereses | kelly isamar gallardo escobar | kelly isamar gallardo | USUARIA ES REPRESENTADA POR CRISTIAN GALLARDO SEÑALA QUE REALIZA UNA IMPORTACIÓN DE PRODUCTOS COSMÉTICOS QUE EXCEDE LA CANTIDAD PERMITIDA. SE LE INFORMA LA RELAMENTACIÓN QUE RIGE LA IMPORTACIÓN DE PRODUCTOS COSMÉTICOS PARA USO PERSONAL. EVALUARÁ SI PRESENTA UNA NUEVA SOLICITUD. Hola estimado buenos días le habla Kelly gallardo escobar Rut : 18.821.790-7 el motivo por el cual le escribo es por lo siguiente realice un pedido de cremas corporales y bronceadores con el fin de uso personal en la pagina victoria secret de estados unidos con el fin de poder regalárselos a familiares y mis amigas para esta navidad pero no tenia conocimiento que se podian solo importar hasta 10 productos por lo cual tuve que hacer 3 declaraciones y fui rechazada en las 3 donde no tenia conocimiento de la cantidad del pedido máximo eran 10 unidades el pedido cuya factura adjunta N° E012647535, y el documento de transporte N° 8979188960 se me fue rechazado yo le quiero pedir por favor si existe la posibilidad que pueda revocar este rechazo ya que no tengo mas dinero para hacer compras y la verdad no tenia conocimiento de el numero de importación estaría muy agradecida muchas gracias estimado |
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| 2021-12-22 11:00:00 | AO005AW1053022 | Gestor de intereses | Doris Villa | Doris villa montaña | USUARIA REALIZA IMPORTACIÓN DE MUCHOS PRODUCTOS COSMÉTICOS QUE EXCEDEN LA CANTIDAD PERMITIDA. SE LE INFORMA LA RELAMENTACIÓN QUE RIGE LA IMPORTACIÓN DE PRODUCTOS COSMÉTICOS PARA USO PERSONAL. USUARIA EVALUARÁ ACCIONES A SEGUIR. Hice una compra en victoria’s secret en estados unidos, son 29 productos en total entre cremas, exfoliantes y jabones, aparte de lencería. Num boleta: 848814281 por un monto de $240,611, lo compre allá por que estaba más económico que en chile. El pedido lo retuvieron en la aduana, pague el CDA que me dijo DHL, el cuál fue rechazado por que no sabía que el máximo de productos eran 10. Realicé la compra para uso personal y de mis hijas, también para regalar en navidad a mi familia. En el instituto de salud publica me dicen que no puedo pagar impuestos por ser persona natural para que me dejen pasar el pedido, solo debo hablar con el SR carlos bravo y no puedo perder esa cantidad de dinero, solo por un error. |
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| 2021-12-22 10:30:00 | AO005AW1052882 | Gestor de intereses | Cristian Andres Fuenzalida Salinas | Cristian Andres Fuenzalida Salinas | USUARIO REALIZA IMPORTACIÓN DE PRODUCTOS COSMÉTICOS QUE EXCEDE LA CANTIDAD PERMITIDA. SE LE INFORMA LA RELAMENTACIÓN QUE RIGE LA IMPORTACIÓN DE PRODUCTOS COSMÉTICOS PARA USO PERSONAL. USUARIO EVALUARÁ SI PRESENTA UNA NUEVA SOLICITUD. Evaluación de aprobación de solicitud de productos cosméticos para uso personal Compra esta realizada a nombre de 1 persona pero son 2 compradores, se hizo un pedido general para abaratar costos de envío. Los que los 26 productos son divididos en 2 compradores y hay unos productos que fueron agregados de regalo que no estaban contemplados en la compra original. Productos no son de uso comercial sino de uso personal |
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| Gestor de intereses | Paulina Andrea Fuenzalida Salinas | Paulina Andrea Fuenzalida Salinas | ||||
| 2021-12-21 12:45:00 | AO005AW1051326 | Gestor de intereses | Claudia Robayo | Claudia Liliana Robayo Rodriguez | USUARIA REALIZA UNA IMPORTACIÓN DE PRODUCTOS COSMÉTICOS QUE EXCEDE LA CANTIDAD PERMITIDA. SE LE INFORMA LA RELAMENTACIÓN QUE RIGE LA IMPORTACIÓN DE PRODUCTOS COSMÉTICOS PARA USO PERSONAL. USUARIA EVALUARÁ SI PRESENTA UNA NUEVA SOLICITUD. Solicitud formal de autorización para el ingreso de productos de maquillaje de uso diario y personal, regalo de mi hermana enviado desde Colombia. El total de los productos son 13 lo que me excede en solo tres productos, que tanto mi familia como yo no manejabamos el maximo autorizado. El maquillaje son polvos faciales, base, desmaquillante, mascaras de pestaña, una crema cicatricure para la cicatris de una operación que me realicé hace un par de meses. Son productos destinados exclusivamente para mi uso personal y en ningún momento he pensado en comercializrlos. Número de referencia de la resolución - Ref.: N° UPCe10279/21 -- RESOLUCIÓN EXENTA Nº 30732/21 Envío N. AWB 1114081124 |
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| 2021-12-21 12:25:00 | AO005AW1050897 | Gestor de intereses | Camila Alejandra Colín Méndez | Camila Alejandra Colín Méndez | USUARIA REALIZA COMPRA DE PRODUCTOS COSMÉTICOS QUE EXCEDEN LA CANTIDAD PERMITIDA (15), DENTRO DE LOS CUALES, 10 OBEDECEN A LA CATEGORÍA DE COSMÉTICOS Y LOS OTROS 5 CORRESPONDEN A CUCHILLAS Y PAPEL MANTEQUILLA QUE NO SON COMSÉTICOS. REALIZARÁ UNA NUEVA SOLICITUD DECLARANDO SOLO LOS 10 PRODUCTOS COSMÉTICOS. Buen día. Hice una compra de productos cosméticos coreanos internacional y me solicitaron un Certificado de Destinación Aduanera (ref: UPCe10281/21) el cual fue rechazado por ser considerado de uso comercial y no personal. Ante esto, quisiera saber si es posible apelar, ya que no me dedico a la venta de comercio minorista ni nada relacionado. Hay algunos productos repetidos tres veces, pero eso fue (1) para aprovechar el envío y (2) para hacer regalos navideños a mis familiares. Esta es la primera vez que compro y no sabía que existía un límite de 10 productos (yo compré 15). |
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| 2021-12-21 12:00:00 | AO005AW1050551 | Gestor de intereses | Gulnara Kononykhina | Gulnara Kononykhina | USUARIA REALIZA IMPORTACIÓN DE PRODUCTOS QUE SUPERA LA CANTIDAD PERMITIDA (24) SE LE EXPLICA LA NORMATIVA QUE RIGE LA IMPORTACIÓN DE PRODUCTOS COSMÉTICOS DE USO PERSONAL, SIENDO LO PERMITIDO 10 UNIDADES. USUARIA EVALUARÁ PASOS A SEGUIR. Necesito explicarme sobre la cantidad de productos, me equivoqué con el pedido pero estaba comprando todo para mí. Lo siento mucho, soy extranjera y hablo español con limitaciones. No he entendido la regla sobre cantidad máxima de productos cosmeticos para compras de uso personal. Pensé que se refería a las unidades de cada producto y no al número total de productos. Por favor contácteme para que pueda explicarlo. La entrega costó casi 80 dólares y estaba muy feliz de haber pedido muchos productos en un solo paquete. Pero todo lo que he pedido es para mí, permítame pagar el impuesto de importación y obtener el producto, será la última vez que cometí un error de este tipo. |
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| 2021-12-21 10:30:00 | AO005AW1050711 | Gestor de intereses | Carolina Durandin | Sandra López Romo | USUARIA NO SE PRESENTA A AUDIENCIA FIJADA POR 2A VEZ Se me indicó que la mejor manera de resolver esto es mediante una audencia con Don CARLOS ALBERTO BRAVO GOLDSMITH SUBDEPARTAMENTO CONTROL Y VIGILANCIA DE MEDICAMENTOS Y COSMÉTICOS, puesto que se le denegó el ingreso de ciertos productos cosméticos, pero no se incumplieron los requisitos indicados por la autoridad, por el contrario, los productos no exceden los límites, debido a esto la decisión un tanto antojadiza, que carece de fundamento legal, solo basado en suposiciones y por lo cual debe ser reconsiderada esta decisión tomada por el organismo, en donde debe ser aceptada la RESOLUCIÓN EXENTA Nº 30696/21 puesto que en ningún momento se incumple con los máximos establecidos (10 de cada unidad) Donde por el contrario, el máximo fueron 6 cremas, por lo cual suponemos que se alega una presunta comercialización, siendo esta muy por debajo de los límites establecidos por la Ley, con lo cual podemos asegurar un uso personal, para uso anual de una persona y además según jurisprudencia del órgano administrativo en sus resoluciones se ha aceptado un número mucho mayor de productos. |
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| 2021-12-20 11:45:00 | AO005AW1054544 | Gestor de intereses | Lisbeth Auxiliadora Hidalgo Diaz | Lisbeth Auxiliadora Hidalgo Diaz | USUARIA REALIZA SOLICITUD CON CÉDULA DE IDENTIDAD VENCIDA , SIN ADJUNTAR DOCUMENTO DE PERMANENCIA DEFINITIVA POR SER CIUDADANA EXTRANJERA. PRESENTARÁ UNA NUEVA SOLICITUD, ADJUNTANDO LA DOCUMENTACIÓN CORRESPONDIENTE. Compra de productos de uso personal (cosméticos) en el extranjero, donde me excedí en el mínimo de lo que es posible importar, rut vencido, por espera de tramitación de permanencia definitiva. |
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| 2021-12-20 11:15:00 | AO005AW1050763 | Gestor de intereses | Kery Farias | Kery Farias | USUARIA NO SE CONECTA A AUDIENCIA, SE ESPERAN 10 MINUTOS. Hola! Ingresé una solicitud de Visto Bueno por una compra que hice en octubre en USA de cosméticos para uso personal (11 productos), y fue rechazada presumo porque se excedió por 1 producto de la normativa de consumo personal. Dichos productos son variados entre si y como tenia tiempo sin comprar maquillaje, no estaba al tanto de la restricción de 10 productos en total, por lo que solicito audiencia para reevaluar solicitud o pasos a seguir para que el paquete no vaya a destrucción por ese único articulo de sobra, tomando en cuenta que no son con fin de venta. |
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| 2021-12-20 10:55:00 | AO005AW1050465 | Gestor de intereses | Mónica Blanco | Monica Blanco | USUARIA ES CITADA A AUDIENCIA Y RECHAZA LA INVITACIÓN. SE ESPERA EL TIEMPO PRUDENTE PARA QUE SE UNA Y NO LO HACE. Realicé una solicitud a ISP para la importaciónd de unos productos cosméticos. Creo que cometí un error al explicar la cantidad de lo que había comprado y me rechazaron la solicitud porque no era de uso personal. Me gustaría saber si puedo apelar a esta resolución porque si son de uso totalmente personal sin ni un fin comercial, y no quiero que sean destruidos, al menos saber si pueden devolverlos a su lugar de origen. |
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| 2021-12-20 10:30:00 | AO005AW1055088 | Gestor de intereses | Elizabeth Ackermann | Elizabeth Francisca Ackermann Reyes | Usuaria ingresa una cantidad excesiva de productos cosméticos que presume comercialización. Se le explican las normas que rigen la importación de productos cosméticos para uso personal. Usuaria señala que evaluará si realiza una nueva presentación. Apelación de resolución No 31541/21 de pedido con productos cosméticos coreanos. Este excede las 10 unidades, ya que son de uso personal y no tengo ningún negocio que pueda acreditar que es para dicho fin. Además, no tenía conocimiento de que existía una restricción en la cantidad. Es por ello que quería solicitar su internación con la condición de no volver a encargar porque el proceso es tedioso, de lo contrario solicitar su devolución a Corea del Sur y evitar su destrucción. |
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| 2021-12-17 10:40:00 | AO005AW1052963 | Gestor de intereses | nathalie francisca lara alvarez | nathalie lara | Usuaria ingresa una cantidad excesiva de productos cosméticos para ella y su hermana. Se le explican las normas que rigen la importación de productos cosméticos. Evaluará si realiza una nueva presentación. rechazo ante el isp de los productos personales -2 champo -2 biomas carillas -2 tratamientos capilares -2 acondicionador -1 gel depilatorio -1 gel reductor -1 tonico facial |
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| 2021-12-17 10:15:00 | AO005AW1052880 | Gestor de intereses | Manuel Alarcón | manuel angel alarcon abello | solicito una reunión para apelar compré 12 labiales para regalar para navidad en una marca de estados unidos, lo cual no sabía que no podría ingresar más de 10 unidades, soy una persona natural, y me aparece lo siguiente. RESOLUCIÓN EXENTA Nº 31052/21 1.- RECHAZASE El Certificado de Destinación Aduanera y Autorización de Uso Provisional para la mercancía declarada en el Referencia N° UPCe10423/21, a nombre de MANUEL ANGEL ALARCON ABELLO, Rut 18.059.253-9, consignados mediante la factura adjunta N° US-774850, y el documento de transporte N° 8582015396. Usuario ingresa una cantidad excesiva de productos cosméticos para regalar. Se le explican las normas que rigen la importación de productos cosméticos. Evaluará si realiza una nueva presentación. |
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| 2021-12-17 10:00:00 | AO005AW1054588 | Gestor de intereses | Juan david Diaz torres | Juan David Diaz | Apelacion de resolucion de isp para internacion de medicamentos USUARIO NO SE CONECTA A AUDIENCIA POR UN ERROR CON LA DIRECCIÓN DE CORREO. SE TOMA CONTACTO TELEFÓNICAMENTE Y SE INDICAN PASOS A SEGUIR. |
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| 2021-12-16 14:30:00 | AO005AW1052599 | Gestor de intereses | Tomás Houdely | Advanced Integrated Technologies SPA | Código AO005W0015840 Usuaria presenta consultas sobre las condiciones que se le puso a la solicitud de registro de un alcohol gel, como sanitizante de manos. Se le explican las condiciones del decreto 199 del Ministerio de Salud, para este tipo de productos, las caracteristicas que debe tener el nombre y el concepto de nano para particulas de cobre. Usuaria señala que realizará las observaciones por sistema. |
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| Sujeto Pasivo | Natalia Salas | |||||
| Sujeto Pasivo | Paula Denisse Valenzuela Bustamante | |||||
| 2021-12-16 11:45:00 | AO005AW1049888 | Gestor de intereses | Tatiana Belmar | TATIANA BELMAR CUBILLOS | APELAR RESOLUCION PARA CERTIFICADO DE DISPOSICION ADUANERA. IMPORTACION DE ARTICULOS DE USO PERSONAL. USUARIA NO SE PRESENTA A AUDIENCIA |
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| 2021-12-16 11:25:00 | AO005AW1049860 | Gestor de intereses | Elizabeth Carrillo | Elizabeth Carrillo Pérez | Estimado Carlos Bravo: junto con saludar y esperando que se encuentre muy bien, me gustaría solicitar una audiencia, para solicitar el cambio de una Resolución de Solicitud de ingreso de productos de Maquillaje al País, para uso Personal. esta solicitud fue rechazada por ser más productos que los que se permitían. De ante mano, muchas gracias por su comprensión y su tiempo. Elizabeth Carrillo Pérez. Usuaria ingresa una cantidad excesiva de productos cosméticos. Se le explican las normas que rigen la importación de productos cosméticos. Evaluará si realiza una nueva presentación. |
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| 2021-12-16 11:06:00 | AO005AW1049747 | Gestor de intereses | jennifer nicole sanchez illanes | JENNIFER SANCHEZ | PODER APELA A LA RESOLUCIÓN EXENTA Nº 30476/21 PARA PODER RECUPERAR LOS PRODUCTOS Y QUE NO SE VAYAN A DESTRUCCION. Usuaria ingresa una cantidad excesiva de productos cosméticos. Se le explican las normas que rigen la importación de productos cosméticos. Evaluará si realiza una nueva presentación. |
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| 2021-12-16 10:45:00 | AO005AW1049439 | Gestor de intereses | Andrea Sidora Puyalto Las Heras | Andrea Puyalto | - Apelar a un rechazo de internación de productos cosméticos y justificar la compra. - Obtener más información para evitar estas situaciones a futuro. Usuaria ingresa una cantidad excesiva de productos cosméticos. Se le explican las normas que rigen la importación de productos cosméticos. Evaluará si realiza una nueva presentación. |
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| 2021-12-16 10:30:00 | AO005AW1049354 | Gestor de intereses | Daisy Cataldo | daisy carolina cataldo bustamante | Estimados, quisiera apelar a tramite de internación de cosméticos, ya que no queda claro de rechazo, al parecer el documento no corresponde, ya que la compra que realice fue por un monto superior, dado que también incluye accesorios como carteras, pero no esta claro en el ítem considerando de mi resolución. Me gustaría justificar mi compra de cosméticos de uso personal, muchas gracias, Usuaria señala que la factura viene en inglés y un poco ilegible, por lo tanto el evaluador no comprendió bien lo que decía en relación a lo declarado en la solicitud. Se revisa nuevamente y está conforme, por tanto se devolverá el flujo. |
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| 2021-12-15 12:10:00 | AO005AW1051561 | Gestor de intereses | Loreto Durán | Loreto Durán Torres | Que reconsidere la entrega de mi compra de productos que compre como regalos de navidad y otros de uso personal. Usuaria ingresa una cantidad excesiva de productos cosméticos. Se le explican las normas que rigen la importación de productos cosméticos. Evaluará si realiza una nueva presentación. |
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| 2021-12-15 11:50:00 | AO005AW1051511 | Gestor de intereses | Dennys Morales | Dennys Morales | Revision de rechazo de petición de ingreso de cosméticos de uso personal, con la siguiente información: factura N° 38853867355, y el documento de transporte N° 547390. Usuaria ingresa una cantidad excesiva de productos cosméticos. Se le explican las normas que rigen la importación de productos cosméticos. Evaluará si realiza una nueva presentación. |
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| 2021-12-15 11:25:00 | AO005AW1050410 | Gestor de intereses | Francisca Pino | Francisca Andrea Pino Torres | Apelación de rechazo de importación de productos cosméticos de uso personal por error de contabilización de productos Usuaria señala que declaró 3 item, sin embargo ISP evaluó solo 2. Por lo que se rechazó por una discrepancia entre lo declarado y lo que indica la factura. Se decide devolver la solicitud para una reevaluación y posible aprobación. |
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| 2021-12-14 11:15:00 | AO005AW1052811 | Gestor de intereses | Vilma Claudia Arabia Perez | VILMA CLAUDIA ARABIA PEREZ | COMPRE 23 PRODUCTOS VICTORIA`S SECRET FUERON CREMAS CORPORALES CREMAS DE MANOS PARA USO PERSONAL Y REGALOS DE NAVIDAD ES LA PRIMERA VEZ QUE COMPRO ESTOS ARTICULOS Y NO SABIA QUE HABIA UN LIMITE DE PRODUCTOS PARA USO PERSONAL. MI CARGA ESTÁ RETENIDA DESDE EL 25 DE NOVIEMBRE Y FUE RECHAZADA POR LA CANTIDAD NO QUIERO QUE SEAN DESTRUIDOS LOS COMPRE PARA REGALAR ALGO DIFERENTE A MI FAMILIA Y AMIGAS. Usuaria ingresa una cantidad excesiva de productos cosméticos. Se le explican las normas que rigen la importación de productos cosméticos. Evaluará si realiza una nueva presentación. |
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| 2021-12-14 10:55:00 | AO005AW1052663 | Gestor de intereses | Mariannelis jimenez Jiménez | Mariannelis Ausibeth Jiménez Pargas | Pedir una resolución para que me dejen entrar en aduana un pedido de cosméticos el cual esta registrado a mi nombre mariannelis jimenez bajonel numero AWB 8979165823 //ENVIO EN TRANSITO A LLEGAR A CHILE ISP Usuaria ingresa una cantidad excesia de productos cosméticos. Se le explican las normas que rigen la importación de productos cosméticos. Evaluará si realiza una nueva presentación. |
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| 2021-12-14 10:30:00 | AO005AW1051696 | Gestor de intereses | Angelica Fuentes Quintana | Angelica Fuentes Quintana | Apelación a la resolución exenta n°30827/21. Completé la declaración para el V°B° del ISP por un paquete retenido en Correos de Chile que envió mi hija desde Corea del Sur, como regalo a la familia, donde envía productos cosméticos, los que superan las 10 unidades. La declaración fue rechazada mediante la resolución exenta n°30827/21 porque la cantidad de productos no se justifica para uso personal, sin embargo, es un regalo enviado por mi hija no una compra que yo realicé. Necesito se pueda evaluar la resolución recibida por favor. Usuaria ingresa productos cosméticos traidos desde Corea, los que fueron retenidos. Se le explican las normas que rigen la importación de productos cosméticos. Evaluará si realiza una nueva presentación. |
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| 2021-12-10 11:00:00 | AO005AW1050295 | Gestor de intereses | Ximena Macarena De la Cruz de gonzalo | Ximena Macarena de la Cruz de gonzalo | Apelación a rechazo de certificado por compra de cosméticos realizada en página EEUU (victoria’s secret) Usuaria ingresa 30 productos cosméticos para regalar en Navidad. Se le explican las normas que rigen la importación de productos cosméticos. Evaluará si realiza una nueva presentación. |
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| 2021-12-09 11:25:00 | AO005AW1049311 | Gestor de intereses | Caroline stefanie Leon becerra | Caroline leon becerra | Apelar por resolución de CDA, por motivos de desconocimiento del trámite y explicación de causas por la que se realizó compra Usuaria excede la cantidad permitida de productos cosméticos. (Regalos navideños) Se le informa la normativa que rige la importación de productos cosméticos para uso personal. Se le sugiere realizar una nueva solicitud con 10 productos como máximo, ante lo cual señala que lo evaluará. |
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| 2021-12-09 11:06:00 | AO005AW1049307 | Gestor de intereses | MARIANELA Segovia | Marianela Segovia Lamas | Estimado Carlos, Necesito rectificar la autorización dada por ISP (UPCe10066/21) en cuanto a el concepto usado, es decir en vez de mostrar el numero de factura usar en su reemplazo el numero de orden (guia 520500015275). Este error pertenece a correos de chile, que no me informa que el tramite debe hacerse solo con este numero, y me afecta enormemente ya que ese error me somete a pagar dos veces a ISP por una autorización solo por cambio de concepto (n° de guia, n°de factura) frente a aduanas. Usuaria señala que Correos de Chile a pesar de tener una autorización nuestra, se negó a entregarle sus productos, porque la resolución debía contener el número guía. Realizó una nueva solicitud, señalando que se mencione el número de guía. Evaluará enviar carta al director para que le devuelvan el valor de la primera solicitud. |
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| 2021-12-09 10:50:00 | AO005AW1049090 | Gestor de intereses | Anamour Ledezma | anamour ledezma | soy persona particular que sin saber encargue productos por una pagina de estados unidos para uso personal, dichos productos son 10 aceites corporales, 3 cremas corporales y 1 bruma facial, la verdad no sabia nada al respecto ya que la finalidad del encargo eran para mi y para regalos además de que dicha encomienda viene con otras cosas, envié 2 solicitudes y ambas fueron rechazadas, cabe mencionar que la primera la hice mal. Usuaria excede la cantidad permitida de productos cosméticos, además de cosméticos trae accesorios. los cuales no son regulados por el Isp. Se le informa la normativa que rige la importación de productos cosméticos para uso personal. Se le sugiere realizar una nueva solicitud con 10 productos como máximo, ante lo cual señala que lo evaluará. |
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| 2021-12-09 10:30:00 | AO005AW1048894 | Gestor de intereses | Cinthia Mardones | Cinthia Marjorie Mardones Caifual | Solicitud de aprobación de internación de productos cosméticos Usuaria excede la cantidad permitida de productos cosméticos. Se le informa la normativa que rige la importación de productos cosméticos para uso personal. Se le sugiere realizar una nueva solicitud con 10 productos como máximo, ante lo cual señala que lo evaluará.. |
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| 2021-12-07 12:00:00 | AO005AW1048349 | Gestor de intereses | DENISSE GORNICA | Denisse Garnica | Resolución sobre inserción de cosméticos a Chile Usuaria ingresa una cantidad excesiva de productos cosméticos. Se le explican las normas que rigen la importación de productos cosméticos. Evaluará si realiza una nueva presentación. |
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| 2021-12-07 11:40:00 | AO005AW1048521 | Gestor de intereses | Ricardo Cuevas Cornejo | ricardo cuevas | Apelar al rechazo de internacion de productos cosmeticos para uso personal retenidos en Aduana en Aeropuerto. Señores INSTITUTO SALUD PÚBLICA , SR. CARLOS ALBERTO BRAVO el que suscribe Elias Nuñes Jerez , vengo en aclarar algunos puntos de vuestra resolución que creo deben ser revisados: 1/ Los productos adquiridos a la empresa competente en ESPAÑA cuentan con certificación de acuerdo a la información provista por el vendedor , que si es necesario adjuntar , lo puedo solicitar a la empresa que los fabrica. , según su consideración ,no procede autorizar para uso personal; que la elaboración de productos debe realizarse en establecimientos autorizados en conformidad al Decreto Supremo 239/02; puedo responder que en ningún momento planteó la elaboración de los mismos , sino que se trata de productos con rótulo de origen , para uso aromático sin más. 2/ Respecto al artículo 107 del código sanitario , no existe voluntad ni intención de distribución de los productos, No hay interés ni intención alguna de comercializarlos. 3/ Respecto a Resolución Exenta N° 56 de 11 de Enero de 2019 del Instituto de Salud Pública de Chile. No dudo en las facultades , ni es su competencia , pero solo quiero ser enfático que antes de comprarlos ,como cuando compras un perfume , consulte acerca de su certificación y sus usos aromáticos , estuvieran en regla sanitaria previendo el control del Sag a su ingreso, (se trata de una empresa cosmetica profesional y no artesanal: Olfatorium por eso los declare , en señal de transparencia, solicito pueda revisar su resolución ,pudiendo tener chance de respaldar con los certificados que usted disponga y solicite. Agradezco de antemano su consideración, Usuario hace importación de desodorantes ambientales. Se le informa que esos productos no son competencia del ISP, se le recomienda por protocolo presentar una carta a OIRS solicitando el pronunciamiento formal del ISP. De manera tal que nuestra respuesta sea presentada ante el agente retenedor. |
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| Gestor de intereses | Elías Núñez | Elias Nuñez | ||||
| 2021-12-07 11:20:00 | AO005AW1047821 | Gestor de intereses | Oriana Rosas | oriana rosas | Saludos, mediante la presente solicito derecho para apelación a la resolución de ingreso de productos cosméticos con número de Referencia N° UPCe10110/21 y Resolución Exenta N° 30155/21. El motivo del rechazo indica primeramente que no se pudo verificar mi identidad dado que mi rut se encuentra vencido, sin embargo, cuento con el documento que avala que el mismo se encuentra en trámite, lo que da vigencia y validez a mi estatus de residencia; por otra parte se hace mención a que las unidades no justifican el uso personal, lo cual difiero, la compra de estos productos fue con fin netamente de uso personal, con la intención de probar productos, obtener los distintos resultados de cada uno y de aprovechar y comprar variedad para justificar el costo alto del envío, agregando también que las unidades de cada producto relacionadas a esta compra no justifican algún carácter de tipo comercial, de la gran mayoría compre solo 1 unidad. Esperando y agradeciendo su comprensión, quedo atenta a sus comentarios en cuanto a la audiencia. Usuaria excede la cantidad permitida de productos cosméticos, además presenta cedula de identidad vencida. (extranjera) Se le informa la normativa que rige la importación de productos cosméticos para uso personal. Se le sugiere realizar una nueva solicitud con 10 productos como máximo, adjuntando además el comprobante de cédula en trámite. |
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| 2021-12-07 10:50:00 | AO005AW1047587 | Gestor de intereses | Edison Pincheira | edison pincheira | Importación de cosmeticos de uso personal Usuario hace importación de cosméticos en altas cantidades. Se le informa la normativa que rige la importación de productos cosméticos para uso personal. Se le sugiere realizar una nueva solicitud con 10 productos como máximo. |
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| 2021-12-07 10:30:00 | AO005AW1047581 | Gestor de intereses | Claudia Montero | Claudia Montero | Importación de cosméticos de uso personal Usuaria hace importación de cosméticos que presume no ser para uso personal, se rechaza por exceder la cantidad permitida Se le informan la normativa que rige la importación de productos cosméticos para uso personal. Se le sugiere realizar una nueva solicitud con 10 productos como máximo. |
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| 2021-12-02 11:30:00 | AO005AW1046845 | Gestor de intereses | Elvia Eliana Petit Godoy | elvia petit gody | buenas tardes junto con saludar, estoy solicitando esta audiencia por motivos del cual el mes anterior realice una compra a victoria secret(productos cosméticos) el cual por falta de información pase la cantidad permitida para comprar, cuya compra no me la autorizaron, es primera vez que hago esto como mencione en la solicitud anterior, la cantidad comprada fue para mi hermana y para mi, ya que los valores eran muchos mas económicos que en Chile, nos dieron el dato de la pagina de victoria secret ingrese y claro era mucho mas económico y llegue y compre sin tener la información de que había un limite en compra. Usuaria hace importación de cosméticos que presume no ser para uso personal, se rechaza por exceder la cantidad permitida Se le informan la normativa que rige la importación de productos cosméticos para uso personal. Se le sugiere realizar una nueva solicitud con 10 productos como máximo. |
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| 2021-12-02 11:15:00 | AO005AW1046822 | Gestor de intereses | Viviana del Carmen Cárcamo Asencio | Viviana Carcamo Asencio | Se realizó una solicitud para un formulario de salubridad, ya que compre a través de la página de colourpop (cosmeticos), una cantidad de productos, y el formulario salio rechazado. Pero es la primera vez que compro en el extranjero y en esta tienda, por lo que quiero apelar al rechazo, ya que los productos eran para uso personal, y para hacer unos regalos. Y no considero que debiese ser rechazado. Usuaria hace importación de cosméticos que presume no ser para uso personal, se rechaza por exceder la cantidad permitida Se le informan la normativa que rige la importación de productos cosméticos para uso personal. Se le sugiere realizar una nueva solicitud con 10 productos como máximo. |
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| 2021-12-02 10:50:00 | AO005AW1046586 | Gestor de intereses | Sebastián Soto | Sebastian Soto Lillo | Importación de productos cosméticos de uso personal | Ver detalle |
| 2021-12-02 10:30:00 | AO005AW1046513 | Gestor de intereses | Francisca Sandoval | Francisca Sandoval | Solicito audiencia por rechazo de solicitud de importacion de cosmeticos para uso personal Usuaria hace importación de cosméticos que presume no ser para uso personal, se rechaza por exceder la cantidad permitida Se le informan la normativa que rige la importación de productos cosméticos para uso personal. Se le sugiere realizar una nueva solicitud con 10 productos como máximo. |
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| 2021-11-30 11:00:00 | AO005AW1045312 | Gestor de intereses | EMA VARAS | Ema Varas | Estimados quiero apelar por una importación para uso personal que realice con fecha de Agosto 2021, después de varias semanas (nov-21) la aduana logra revisarlo y cuando lo revisaron me pidieron que pidiera la autorización de ISP, donde indica que no se puede traer mas de 10 unidades, en la caja hay 13 unidades y son cosas pequeñas, ruego a ustedes autorizar el exceso, deje todos los antecedentes, siempre traigo ya que me gusta coleccionar o regalar y siempre pago mis impuestos respectivos. Ruego su autorización Usuaria hace importación de cosméticos que presume no ser para uso personal, se rechaza por exceder la cantidad permitida Se le informan la normativa que rige la importación de productos cosméticos para uso personal. Se le sugiere realizar una nueva solicitud con 10 productos como máximo. |
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| 2021-11-30 10:45:00 | AO005AW1045308 | Gestor de intereses | Marcela Saldías Villegas | Marcela Saldías Villegas | Solicito audiencia para apelar a la RESOLUCIÓN EXENTA N° 29809/21, donde se rechaza El Certificado de Destinación Aduanera por considerar que la cantidad de producto solicitado no justifica el uso personal, la compra la hice pensando en 2 meses de uso por los que se demora el transporte , donde 5 tipos de productos distintos en mi rutina de cuidado facial y el máximo son 3 pensando en 2 meses de uso. el total de los productos son solo 14 , excediendo en 4 el máximo permitido que entendía que eran 10 por tipo de producto y no por total comprado, solicito favor reconsiderar esta resolución. Usuaria hace importación de cosméticos superior a la permitida. Se le informan la normativa que rige la importación de productos cosméticos para uso personal. Se le sugiere realizar una nueva solicitud con 10 productos como máximo, usuaria evauará si presenta una nueva solicitud. |
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| 2021-11-25 10:30:00 | AO005AW1044084 | Gestor de intereses | Anastasia Rey Hermosilla | Anastasia Rey Hermosilla | Deseo solicitar audiencia con Don Carlos Bravo Golsmith ya que deseo solicitar una revisión de caso por unos envíos los cuales fueron analizados y rechazados de su ingreso al país por cantidad, yo desconocía la existencia de este trámite y en ningún momento me enteré que si yo compraba mas de 10 productos estos no son considerados como uso personal, yo en mi ignorancia me aproveché del envío gratis y por eso compré esta cantidad de productos (con la esperanza de que me duraran mucho tiempo), pensé que el unico tramite a realizar sería el pago correspondiente de impuestos y nunca imaginé todo este problema posterior. Además quiero destacar que es primera vez que compro productos cosméticos al extranjero y bueno ante esta experiencia es la primera y última vez que compro, yo NO voy a hacer distribución de ninguno de los productos que he importado bajo mi nombre, son todos distintos de distinto uso y función, y son todos para mí. Deseo explicarle a Don Carlos Bravo Golsmith que los productos SI son de uso personal y solicitar la posibilidad de realizar una nueva solicitud de entrada al país, además de solicitarle a él orientación en materia de trámites a seguir. Usuaria hace importación de cosméticos que presume no ser para uso personal, se rechaza por exceder la cantidad permitida Se le informan la normativa que rige la importación de productos cosméticos para uso personal. Se le sugiere realizar una nueva solicitud con 10 productos como máximo. |
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| 2021-11-23 11:45:00 | AO005AW1042639 | Gestor de intereses | rodrigo esteban manriquez chavez | rodrigo mnariquez | estimado necesito una reconsideración por el rechazo de mi CDA Usuario señala que realizó una compra masiva de productos cosméticos con la finalidad de regalar a sus familiares. Se informa cual es la normativa que rige la importación de uso personal, se señala además, el acuerdo existente entre Aduana e Isp, respecto de la cantidad permitida (10 u) Usuario evaluará si presentar una nueva solicitud. |
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| 2021-11-18 11:15:00 | AO005AW1041157 | Gestor de intereses | Angie Pepa Villagra | Angie | Rechazo de importación de comestico, en el cual hice 2 declaraciones donde 1 fue aceptada con 23 productos, pero al percatarme que me faltaron 11 volví a emitir un documento al cual me lo rechazaron, solicito audiencia para poder apelar a una nueva resolución en el cual puedan tener todos mis productos que son 34 exactamente, todos con usos naturales, regalos, encargos navideños de familia y uso personal mío y de mis pares Usuaria hace importación de cosméticos que presume no ser para uso personal, se rechaza por exceder la cantidad permitida Se le informan la normativa que rige la importación de productos cosméticos para uso personal. Se le sugiere realizar una nueva solicitud con 10 productos como máximo. |
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| 2021-11-18 11:00:00 | AO005AW1040752 | Gestor de intereses | Ignacia Torrejón | Ignacia Torrejon Cabezas | Rechazo de solicitud para la importación de cosméticos para uso personal. Usuaria hace importación de cosméticos de más de 20 productos, se rechaza por exceder la cantidad permitida Se le informan la normativa que rige la importación de productos cosméticos para uso personal. Se le sugiere realizar una nueva solicitud con 10 productos como máximo. |
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| 2021-11-18 10:45:00 | AO005AW1039745 | Gestor de intereses | María Sotomayor | Maria Pilar Sotomayor Puelma | Quiero apelar a la RESOLUCIÓN EXENTA Nº 28792/21 sobre mi paquete número de seguimiento EG660226100KR. Me dicen que no es una cantidad para uso personal pero no se puede pedir menos porque es carísimo, es una cantidad para unos meses, acá somos mis hijas, mi pareja y yo que usamos esos cosméticos ya que tenemos problemas en la piel y compramos para uso de varios meses. No puedo perder ese dinero. Usuaria hace importación de cosméticos de más de 40 productos, se rechaza por exceder la cantidad permitida, señala además que son para regalar. Se le informan la normativa que rige la importación de productos cosméticos para uso personal. Se le sugiere realizar una nueva solictud con 10 productos como máximo. |
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| 2021-11-16 11:00:00 | AO005AW1038530 | Gestor de intereses | Constanza Rodríguez | Constanza Estefania Rodriguez Urbina | Reevaluacion de resolucion rechazada por ISP de productos cosmeticos importados desde Estados unidos. La cantidad sobrepasa lo permitido para uso personal. Usuaria señala que importó más de 60 cosméticos para regalar. Por tanto se indican las causales que dan oriogen a su rechazo, insistiendo que el uso personal va dirigido a si misma y no a terceros. Usuaria evaluará la devolución a país de origen de los productos. |
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| 2021-11-16 10:30:00 | AO005AW1037816 | Gestor de intereses | Jessica Rosas | Jéssica Rosas Aguilera | Resolución rechazada para ingreso de productos cosméticos Usuaria señala que importó más de 40 pinturas de cuerpo. para uso de terceros. Se indican las causas que dan origen al rechazo. La cantidad y finalidad de uso de los productos, indican claramente que se trata de un uso comercial. Se recomienda utilizar la plataforma Gicona o desistir de la importación y solicitar la devolución de la transacción. |
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| 2021-11-09 11:00:00 | AO005AW1034537 | Gestor de intereses | Constanza Belen Gonzalez Alarcon | Constanza Belen Gonzalez Alarcon | Apelación al rechazo de certificado de destinación aduanera y autorización de uso personal Se le informa a usuaria las causales que dan origen al rechazo. Excede la cantidad de productos para uso personal permitidos. Evaluará presentar una nueva solicitud. |
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| Gestor de intereses | Jessica Valentina Gonzalez Alarcon | Jessica valentina gonzalez alarcon | ||||
| 2021-11-05 11:05:00 | AO005AW1034214 | Gestor de intereses | Doris González Torreblanca | Doris Evelyn González Torreblanca | Deseo apelar al rechazo de mi solicitud de Certificado de Destinación Aduanera y Autorización de Uso y Disposición solicitada con fecha 29 de octubre de 2021 N° UPCe9437/21 Se les explican las condiciones de importación de productos cosméticos de uso personal Usuaria evaluará si presenta una nueva solicitud, ya que su anterior solicitud excede la cantidad de productos permitidos (40 máscarillas faciales). |
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| 2021-11-03 10:30:00 | AO005AW1024961 | Gestor de intereses | ROBERT KNOP PISANO | Robert Knop | Se está solicitando la reunión por la denegación o rechazo de solicitudes o autorizaciones requeridas al organismo fiscalizador en torno a la validación de operación de traslado de medicamentos por ventas en nuestra página web. usuario informa que desistieron de una primera solicitud de venta de medicamentos a través de medios electrónicos y se hacen las consultas respecto de las condiciones de transporte que deben cumplir el delivery o la entrega a domicilio de medicamentos, de tal manera de garantizar la calidad de los medicamentos hasta que llegan a destino. Se les explica que la responsabilidad de la venta de los medicamentos es competencia del Director Técnico o de la farmacia que tiene autorizada la venta por medios electrónicos. |
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| Sujeto Pasivo | Patricia Olivares | |||||
| Sujeto Pasivo | Jean Pierre Tachoires Vidal | |||||
| Sujeto Pasivo | Amalia Campos | |||||
| Sujeto Pasivo | Antonio Faúndez | |||||
| 2021-09-30 15:00:00 | AO005AW1013649 | Gestor de intereses | David Castillo | FARMAUNIDAS SPA | Me encuentro desarrollando un importante proyecto informático para la venta online de medicamentos, y me gustaría aclarar ciertas dudas respecto a la logística del proceso, ya que debido a la pandemia, se desarrolló cierta contingencia que me genera dudas respecto a los protocolos de recepción de recetas y despacho. Usuario Q.F. David Castillo dueño de farmacias de barrio, realiza la consulta en base a la venta de medicamento a través de mecanismos electrónicos y las condicones de transporte, condición de venta y características de la páginma web en la que se publicitan los productos. Se le orienta sobre el decreto 50 que modifica el DS 466 que establece las condiciones de venta de medicamentos a través de medios electrónicos. |
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| 2021-08-30 11:00:00 | AO005AW0998845 | Gestor de intereses | Rossana Rojas | Rossana Rojas | Rechazo compra maquillaje uso personal Se indica a usuaria las condiciones de importación de uso personal, se indica además la causa que dieron origen al rechazo, la cantidad de productos supera lo permitido.. Usuaria señala que los productos son para su uso personal y de otras familiares, lo que claramente no contempla la normativa. usuaria evaluará una nueva presentación. |
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| 2021-08-20 12:00:00 | AO005AW0993590 | Gestor de intereses | Judith Pasmiño | Judith Pasmiño Pedraza | Estimados: Según lo instruido por personal del ISP al ser consultados sobre el tema (vía idónea), solicito una audiencia a fin de pedir motivación y reconsideración del acto de denegación de autorización para uso personal de cosméticos traídos desde Corea del Sur. Si bien todavía no he sido notificada válidamente de la resolución, tomé conocimiento del infundado rechazo. Primero que todo, soy abogada que me dedico al área de litigios regulatorios, con 9 años de experiencia, por tanto no me dedico a la venta de cremas coreanas de ningún tipo, asimismo, no hago importaciones de manera habitual, incluso la única otra solicitud que tengo en mi vida fue en el año 2017 y también fueron 4 cremas coreanas. Finalmente, la solicitud es para uso personal ya que son: i) menos de 10 cremas en total (todas unitarias, es decir, una unidad de cada producto y cada una para un fin distinto, es decir, 1 jabón, 1 toner, 1 serum, 1 hidratante, etc), y 2) las mascarillas coreanas incluidas (las cuales ni siquiera se si pertenecen al rango de cosméticos, pero las agregué ante la duda) son 10 unidades consistentes cada una en una hoja de papel de algodón impregnada con aloe vera, cuyo uso es solo para 2 semanas. Por todo lo anterior, y considerando que en opinión de los funcionarios esta era la vía idónea, les pido concederme una audiencia. Se informa a usuaria ña normativa que rige la importación de productos cosméticos. Usuaria evaluará si presentar una nueva solicitud señalando solo 10 productos por tipo. |
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| 2021-08-12 11:30:00 | AO005AW0987957 | Gestor de intereses | lovely gedehomme | lovely gedehomme | Hola. mi nombre es Lovely, he comprado unos productos cosmetico y me los rechasaron por haber superar la cantidad permitido 50, he comprado menos pero la vendedora me regalo unos productos adicional que resultaron mas de lo permitido. le pido para reconsiderar mi encommienda, no importa si van a disminuir la cantidad . muchas gracias Se informa a usuaria la normativa que rige la importación de productos cosméticos que no cuentan con registro sanitario. Usuaria evalua presentar una nueva solicitud. |
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| 2021-08-10 11:20:00 | AO005AW0985973 | Gestor de intereses | Lisette Loyola | Lisette Loyola | Maleta es retenida en aeropuerto con cosméticos, a la espera del visto bueno del ISP, el cual fue rechazado y la maleta se encuentra pendiente de resolucion Usuaria señala que en febrero realizó un viaje y la maleta que traía más de 70 cosméticos fue retenida, Se le informa a usuaria que es del todo probable que si rescata la maleta le cobren por bodegaje y que además los producos cosméticos se encuentren en condiciones de deterioro. Se sugiere contactar a aduana y averiguar si maleta sigue disponible y el costo del bodegaje. Ella evaluará luego de averiguación si presentar una nueva solicitud. |
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| 2021-08-10 10:00:00 | AO005AW0982721 | Gestor de intereses | KRISTEL IVONNE ZAMBRANO MONTESINOS | Difem Laboratorios S.A. | Tema de la reunión: Ampliación Cuota de Diazepam para el producto Compaz comprimidos 10 mg, registro ISP N° F-24845/19, por Licitación con Cenabast ID 621-258-21, referencia PR 1650485 Usuaria señala que el tema que deseaba tratar en audiencia fue resuelto. |
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| 2021-08-03 15:30:00 | AO005AW0981111 | Gestor de intereses | Fanny López | Fanny López Alegría | Ingreso de suplementos Los suplementos llegaron al país el día 10 de mayo de 2021 Fue rechazado en la resolución exenta n° 17754/21 por "dado que la receta médica prescrita no establece la necesidad de tratamiento urgente" Por favor necesito hacer mi tratamiento de hipotiroidismo ¿Que procedimientos necesito hacer para que pueda realizar mi tratamiento? Gracias Se informa a usuaria que el rechazo se originó debido a que la receta no indicaba la necesidad del tratamiento. Deberá solicitar al profesional médico que emita una nueva receta señalando ese dato. |
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| 2021-07-29 16:40:00 | AO005AW0981020 | Gestor de intereses | Nathaly Olmos | Gisselle Alejandra Olmos Ruiz | Presentación de descargos y fundamentos sobre un pronunciamiento del ISP. Se informa a usuaria que por un error de sistema se originó el rechazo, se solicitó al área correspondiente anular el rechazo y previa evaluación se cursó favorablemente su solicitud. |
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| 2021-07-29 16:20:00 | AO005AW0980346 | Gestor de intereses | Paulina Montoya Ceballos | Paulina Andrea Montoya Ceballos | Me gustaría apelar frente al rechazo en el ingreso de una compra de maquillaje con fines personales. Se explican las condiciones para importar productos cosméticos para uso personal. Las cantidades excesivas y la incoherencia con la factura y lo declarado. Usuaria evaluará si prensentar una nueva solicitud. |
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| 2021-07-29 16:00:00 | AO005AW0979835 | Gestor de intereses | Patricia Parra | Patricia Parra Yost | Quiero apelar a la solicitud UPCe7061/21 la cual fue rechazada exponiendo como motivo que existe un error en los datos declarados en la documentación adjunta. La orden de compra que se adjuntó fue exportada a PDF desde el correo electrónico y entre la primera y segunda hoja aparece uno de las cremas a exportar que probablemente causó la confusión. Además se rechaza la solicitud por la cantidad de productos declarados, en este caso son 12 en total en 3 tipos de cremas distintas, las cuales son para uso personal. Cabe señalar que es la primera vez que hago una importación de cremas. Se informa a usuaria las normas que rigen la importación de productos cosméticos para uso personal y el acuerdo existente con Aduana, además se indica las causas que dieron origen al rechazo. Usuaria presentará una nueva solicitud acogiéndose a la cantidad permitida. |
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| 2021-07-29 14:30:00 | AO005AW0976344 | Gestor de intereses | Evelyn Salazar | Evelyn Salazar Venegas | Estimado; Junto con saludar necesito vuestra ayuda, Junto a mis hermanas y cuñadas nos unimos para realizar una compra a Victoria Secret INC aprovechando una oferta, ignorando todo lo que arriesgabamos al hacerlo. Realice los tramites y hoy recibi el certificado, junto con el la orden de destruir los productos comprados porque presumen que eran para venta, cosa que jamas pensamos hacer. Ruego tanga a bien considerar la resolucion, ya que esta en juego mi dinero y el dinero de mi familia lo cual suma US$200 lo cual no es menor para nosostras. Reconocemos nuestra ignorancia, reconocemos nuestro error, es mas, gracias a la orientacion de DHL supimos lo que debiamos hacer. Por favor, reconsidere la orden de destruir lo que compramos, nuestra intencion fue solo unirnos para aprovechar la oferta, ya que esos productos en nuestro pais cuestan casi el triple de lo que pagamos en USA. Agradecemos desde ya su empatia. se informa a usuaria normativa que rige la importación de productos cosméticos de uso personal y se explica la causa que dió origen al rechazo. Usuaria señala que evaluará si hacer una nueva solictud con las cantidades permitidas. |
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| 2021-07-27 17:00:00 | AO005AW0978073 | Gestor de intereses | Ruth Lopez Gutierrez | Ruth Lopez Gutierrez | Tengo a bien de solicitar respetuosamente a usted audiencia por videoconferencia por apelación respecto al RECHAZO del Certificado de Destinación Aduanera y Autorización de Uso Provisional para la mercancía declarada (productos cosméticos de uso personal) en el anexo foliado adjunto de la Referencia N° UPCe7054/21, a nombre de RUTH LOPEZ GUTIERREZ, Rut 16.118.880-8, consignados mediante la factura adjunta N° 10792625, y el documento de transporte N° 6351632324. Conforme al CONSIDERANDO de RESOLUCIÓN EXENTA Nº 18962/21 de fecha 23 julio de 2021, se indica rechazo por cantidad de productos. Es necesario señalar que, la importación contempla solo una unidad por producto y doy Fé absoluta que es solo para uso personal (soy coleccionista). Se informa a usuaria la reglamentación que rige la importación de productos cosméticos para uso personal. Se advierte que el rechazo se originó debido a que su caja pesa m+as de 6 kilos con cantidad excesiva de productos, sin embargo al abrirla se evidencia que no supera las 10 unidades por tipo de producto. Por tanto presentará una nueva solicitud. |
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| 2021-07-27 16:40:00 | AO005AW0978070 | Gestor de intereses | Fernanda Lazcano | Fernanda Lazcano Espoz | Quisiera apelar a una solicitud de importación de productos cosméticos, los cuales son de uso personal. La cual ha sido rechazada. Son 7 productos cosméticos de rostro y una sombra de ojos (maquillaje). Todos los productos son de USA y diferentes. Referencia N° UPCe7024/21 Factura N° 2059058028, y el documento de transporte N° 998663770694. Usuaria se encuentra suscrita a un envío mensual de cosméticos, se le advierte que la importación de cosméticos según acuerdo Aduana es de máximo 3 envíos por año y en cantidades no mayores a 10 unidades por tipo. Por lo tanto se le sugiere hacer una nueva solicitud, respetanto la cantidad permitida, además se le indica que esta autorización será por última vez en este año. |
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| 2021-07-27 16:20:00 | AO005AW0977975 | Gestor de intereses | Sandra Echeverry | Sandra Echeverry zuleta | tengo un envio en el aeropuerto y allí tengo unos tintes una crema y una loción para mi cara, y usted me rechaza los formularios del ISP porque los tintes son demasiado. sobre eso quiero hablar en la reunión con usted, porque no es animo de lucro para mi, son para mi uso personal por ende en esta encomienda vienen los medicamentos de mi señora madre el cual es crónica que por ende ese formulario fue aceptado por usted .. Gracias se informa a usuaria reglamentación que rige la importación de productos cosméticos para uso personal, debido a que la cantidad importada sobre pasa los límites permitidos, para lo cual usuaria evaluará presentar una nueva solicitud. Además se informa que uno de los productos corresponde a un medicamento, por tanto se instruye que deberá utilizar el formulario correcto para poder liberarlo. |
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| 2021-07-27 16:00:00 | AO005AW0977552 | Gestor de intereses | Udo Kronberg | Udo Kronberg | Discutir y ojalá revertir la decisión de rechazar la importación de una mascarilla de protección para uso personal, expresada en la RESOLUCIÓN EXENTA Nº 18457/21, dado que la razón de rechazo no me parece justificada (vigencia de CI) Se informa a usuario que el origen del rechazo se debió al vencimiento de cédula de identidad, sin embargo, el reverso de ésta señala que tiene residencia definitiva, por tanto se revocó el rechazo y se cursó satisfactoriamente su solicitud de dispositivos médicos. |
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| 2021-07-27 12:00:00 | AO005AW0976232 | Gestor de intereses | álvaro Adróvez | Alvaro Ignacio Adrovez Espinosa | A don Carlos Golsmith Apelación al rechazo a la importación del producto cosmético de uso personal N° Referencia UPCe6952/21 se informa ausuario que su solicitud fue rechazado debido a que declaró en el formulario "muestras", se comprobó que se trata de productos de tamaño pequeño y entran en la categoría de cosméticos, por tanto usuario señala que realizará una nueva solicitud. evitando la palabra muestras. |
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| 2021-07-19 11:00:00 | AO005AW0973639 | Gestor de intereses | Carlos Herrera | carlos herrera | Rechazo de permiso por tener mi cedula vencida Q.F. Carlos Bravo revisa antecedentes y verifica que existió un error en la evalución de la solicitud, por lo tanto se anulará el rechazo y se dará curso a la autorización. |
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| 2021-07-14 12:00:00 | AO005AW0972384 | Gestor de intereses | Carolina González | Carolina del pilar González Merino | Realice el documento que aduana me indico ya que yo compré para uso personal para el año ya que no hago importación alguna y por desconocimiento de que cantidad de productos tenía que ingresar , además decir que son de uso diario ya que son desechables y no quería realizar una compra tras otra ya que por pandemia no puedo salir y estoy enferma y tendría que ir de todas maneras a buscarlo ya que es la única vez que saldria . saludos Se explica a usuaria normativa vigente que rige la importación de productos cosméticos sin registro sanitario. usuaria realizará una nueva solicitud señalando la cantidad permitida. |
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| 2021-07-08 16:30:00 | AO005AW0968291 | Gestor de intereses | Sebastián Urrutia | Sebastián | Hola, estoy muy preocupado ya que me dirijo a usted por la aprobación de mis cosméticos para uso personal y exclusivo en el tiempo, son tratamientos para 6 meses aprox por afecciones y mejorías a la piel y para ella, como: acné nodular severo, rosácea, piel sebosa y dermatitis ( estas afecciones me afecta en todo el cuerpo ) estoy preocupado ya que no se muy bien cómo funciona el proceso de importación, sus límites y ese tipo de acciones, necesito estos medicamentos pero no se como lograr el visto bueno, ese es mi motivo de comunicarme con usted, me gustaría explicarle mi caso ya que es algo que me afecta hace años, me costo ahorrar este dinero ya que mis papás no podían seguir costeandome la isotretinoina que es bastante cara en el país….por favor necesito su ayuda Usuario expone su caso, y Q.F. Carlos Bravo da a conocer la normativa vigente respecto de la importación de productos cosméticos sin registro sanitario. Se comenta además, el acuerdo con aduana y se propone a usuario que realice una nueva solicitud, señalando 10 productos por tipo. Deberá informar la referencia para cursar a la brevedad. |
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| 2021-07-05 11:15:00 | AO005AW0965764 | Gestor de intereses | Francisca Diamond Diamond | francisca diamond | que en primer lugar compre el producto ignorando que me lo rechazarían por la cantidad , que además el permiso se debe solicitar después de realizar la compra, ya que piden su numero de envió y los datos del proveedor. El producto lo utilizo de forma diaria ya que me ha ayudado a eliminar las manchas que años busque sacar de mi piel y vi el producto en alibaba a un valor demasiado conveniente para mi por lo que en la oferta me aparecía si compraba 100 me convenía mucho mas que estar comprando poco a poco es por eso que lo hice porque es el único cosmético que utilizo para mi problema de piel con el que he tenido excelentes resultados. De haber sabido que me rechazarían mi compra no hago semejante gasto Usuaria expone su caso, y Q.F. Carlos Bravo da a conocer la normativa vigente respecto de la importación de productos cosméticos sin registro sanitario. Se comenta además, el acuerdo con aduana y se propone a usuaria que realice una nueva solicitud, señalando 10 productos por tipo. Deberá informar la referencia para cursar a la brevedad. |
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| 2021-07-01 16:15:00 | AO005AW0964460 | Gestor de intereses | Jaime Kehr | Corpmedical Chile Ltda | Solicitamos revisión del rechazo de la autorización del ingreso de uso y destino del producto Taff Inaff Jaime Kehr Soto / CI 6713857-0 Juan Cesar Kehr Castillo / CI 17600666-8 Santiago Kehr Serrano / CI 18308396-1 importación de productos con 5 mg de CBD. Usuario indica que la cantidad de CBD es muy baja por lo que no corresponde a un medicamento. Se explica que el CBD es un cannabinoide no estupefaciente, pero que tiene propiedades terapéuticas, es capaz de atravesar la barrera hematoencefálica y actuar a nivel del sistema nervioso central (cerebro). Además, se explica que la ciencia no ha establecido límites de potencias para clasificar el principio activo CBD en un grupo distinto al de los medicamentos. Usuario señala que presentará un recurso ante el ISP para apelar sobre esta clasificación. Se le indica que la presentación debe enviarse por ispprestaciones@ispch.cl. |
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| 2021-06-29 12:00:00 | AO005AW0964118 | Gestor de intereses | Valentina Valdés | Valentina Valdes | Solicito audiencia por videoconferencia por un rechazo de solicitud de internación de productos de uso personal pero salieron rechazados por cantidad y en el escrito de la segunda referencia donde explicamos los antecedentes del caso, autorizaron pero sin hacer referencia a los productos individualizados en el escrito, sino al único producto señalado en la plataforma que se indicó para poder presentar el mismo. Se presentó reposición por este canal, pero parece que no lo leyeron siquiera. Las referencias en comento son: Ref.: N° UPCe5707/21 (11 de junio, rechazada), Ref.: UPCe6054/21 (24 de junio, autorizada). Ver la solicitud del escrito presentada que antecede a la segunda referencia. Usuario expone su caso, y Q.F. Carlos Bravo da a conocer la normativa vigente respecto de la importación de productos cosméticos sin registro sanitario. Se comenta además, el acuerdo con aduana y se propone a usuario que realice una nueva solicitud, señalando 10 productos por tipo. Deberá informar la referencia para cursar a la brevedad. |
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| Gestor de intereses | Tomás Cepeda | Valentina Valdes | ||||
| 2021-06-24 10:00:00 | AO005AW0963466 | Gestor de intereses | Jacqueline Marcuson | jacquie Marcuson | Junto con saludarlo, le escribo porque Importé Vitamina D y Melatonina, libres de gelatina producto de mi dieta alimenticia además de unos productos para el pelo libre de parabenos. Estos productos fueron rechazados, aunque se adjuntó orden medica. Usuario expone su caso, se autoriza a importar por única vez. Deberá informar la referencia para cursar a la brevedad. |
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| 2021-06-23 11:30:00 | AO005AW0961256 | Gestor de intereses | Josefina Labadia | Josefina Labadia Miguel | Quisiera apelar una solicitud de importación de productos cosméticos para uso personal que salió rechazada y esta retenida en la aduana. se informa a usuaria normativa vigente que rige la importación de productos para uso personal. Usuaria señala que hará una nueva presentación, señalando 10 unidades por tipo de producto. |
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| 2021-06-23 11:00:00 | AO005AW0961054 | Gestor de intereses | Victoria Calderón | Victoria Alexandra Calderón Bezanilla | Buenos días, solicito Reunión para tratar el tema de una solicitud ciudadana (AO005W000350) donde en la respuesta me dicen que debo solicitar una reunión con Carlos Bravo para conversar el tema. El tema de la solicitud es por una Resolución de Certificado de Destinación Aduanera y Uso y Disposición (importación de uso personal) rechazada. Usuaria desconoce normativa de importación, se explica normativa vigente que rige la importación de productos para uso personal, se comenta además el acuerdo existente con Aduana en relación a la cantidad de productos por tipo que se pueden ingresar. Usuaria señala que hará una nueva solicitud. |
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| 2021-06-22 11:30:00 | AO005AW0960347 | Gestor de intereses | Yassyr Muñoz | Yassyr muñoz bossel | 1: Rechazo de certificado de Instituto de Salud Publica por importación de cosméticos. 2: Problemas para volver a llenar formulario. 3: Rechazado por no contener documentación de peso, dimensión, otras especificaciones. Estimado: Compre por primera vez al extranjero mascarillas faciales de tela hidratante las cuales su uso es personal, no tenia conocimiento en ese entonces de la cantidad que exigía mi país para que no quedara retenido en aduanas, el agente de envío DHL me envía un correo solicitando un certificado el cual desconocía totalmente para que aduanas pudiera liberar mi paquete, y sin ningún tipo de conocimiento previo lleno el formulario de ISPCH el cual digite erróneamente la cantidad, cuando me rechazan la solicitud, intento nuevamente acceder para un formulario nuevo y este no me deja acceder y se cae la pagina, lamentablemente no soy de Santiago para poder acudir personalmente y tratar de solucionar mi problema. tengo el documento de compra y la cantidad exacta además del documento de la agencia de envío con los detalles de peso, dimensión etc. cuando intente llamar a las entidades de instituto de salud publica el numero , enviando también correos y sin ninguna respuesta. Pasando 15 días de la retención aumentan los cobros por aduanas y la agencia de envío. Ojala pudiera resolver mi petición o poder hacer algo con el paquete ya que ya van mas de 3 semanas que esta retenido. de antemano muchas gracias. Usuario expone su caso, y Q.F. Carlos Bravo da a conocer la normativa vigente respecto de la importación de productos cosméticos sin registro sanitario. Se comenta además, el acuerdo con aduana y se propone a usuario que realice una nueva solicitud, señalando 10 productos por tipo. Deberá informar la referencia para cursar a la brevedad. |
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| 2021-06-22 11:00:00 | AO005AW0960024 | Gestor de intereses | Valeria Solar | valeria solar | El rechazo de compra de 13 sombras de ojo para mi uso personal, las cuales no me entregan no sé por que y me dicen que debo destruir. El pago de casi $10.000, no se para qué,. Usuaria expone su caso, y Q.F. Carlos Bravo da a conocer la normativa vigente respecto de la importación de productos cosméticos sin registro sanitario. Se comenta además, el acuerdo con aduana y se propone a usuaria que realice una nueva solicitud, señalando 10 productos por tipo. Deberá informar la referencia para cursar a la brevedad. |
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| 2021-06-21 11:00:00 | AO005AW0960266 | Gestor de intereses | Keli Pombo | keli yohana pombo jimenez | Primeramente tener la oportunidad de alegar por el rechazo a mi solicitud. segundo poder demostrar que los productos retenidos en la aduna son estrictamente de uso personal y no comercial como lo plasman en la carta de rechazo. Por otro lado mi documentación se encuentra vencida pero tengo el documento que acredita que me encuentra en tramite, de igual forma tengo mi pasaporte (094472549) que si se encuentra vigente. | Ver detalle |
| 2021-06-18 15:00:00 | AO005AW0959439 | Gestor de intereses | Camila Lisanska Velasquez Amigo | Camila Velasquez | Apelar rechazo de Certificado de Destinación Aduanera por posible error en declaración de número de productos. Usuaria expone su caso, y Q.F. Carlos Bravo da a conocer la normativa vigente respecto de la importación de productos cosméticos sin registro sanitario. Se comenta además, el acuerdo con aduana y se propone a usuaria que realice una nueva solicitud, señalando 10 productos por tipo. Deberá informar la referencia para cursar a la brevedad. |
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| 2021-06-17 16:00:00 | AO005AW0959295 | Gestor de intereses | Luckas Ulloa | Luckas Andrés Ulloa Aguilar | Rechazo de solicitud de ingreso de productos de cuidado personal al país por la ISP Se informa a usuario la normativa que rige la importación de productos cosméticos sin registro sanitario. Se comenta además el acuerdo existente entre Aduana y este Instituto, en el que se señala que la cantidad permitida es 10 productos por tipo. Usuario se compromete a realizar una nueva solicitud e indicará la referencia para dar curso con prioridad. |
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| 2021-06-17 10:00:00 | AO005AW0960091 | Gestor de intereses | Mihai Petru Lazar | Mihai Petru Lazar | Apelación resoluciones UPCe5745/21 y UPCe5744/21 Usuaria señala que realizó 2 solicitudes señalando en cada una más de 10 productos. Se indica la normativa vigente que rige la importación de uso personal y se informa del acuerdo existente con aduana, en el que se establece que la cantidad permitida es de 10 unidades por tipo de producto. Usuaria señala que presentará solo una solicitud, la que se evaluará con prioridad. |
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| 2021-06-08 12:15:00 | AO005AW0957087 | Gestor de intereses | sandra de lourdes tudela peña | sandra tudela | rechazo de solicitud de uso de productos cosméticos para uso personal se informa a usuaria normativa vigente que rige la importación de productos para uso personal. Usuaria señala que hará una nueva presentación, señalando 10 unidades por tipo de producto. |
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| 2021-06-07 10:30:00 | AO005AW0957586 | Gestor de intereses | Javiera Araya | javiera ignacia araya diaz | solicito reunión para poder exponer mi disconformidad con negación de importación de artículos cosméticos para uso personal. Resumén Reunión Lobby: 07/06/2021 Se explica normativa, sobre importación de cosméticos, para uso personal. Se sugiere a la usuaria, presentar una nueva solicitud, corrigiendo los errores de la solicitud anterior. |
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| 2021-06-07 10:00:00 | AO005AW0957548 | Gestor de intereses | Giovanni Barbagelata Velásquez | Giovanni Gerhard Miguel Barbagelata Velásquez | Estimado, Junto con saludar, solicito audiencia, con el propósito de apelar ante el rechazo de mi declaración de compra de productos cosméticos del extranjero, por su cantidad y finalidad. Soy derivado a estas instancias por Clara operadora de ISP (quien me ha orientado en reiteradas oportunidades) y Wilson Gutiérrez Montecinos vía correo, por el hecho manifestado. Resulta que esta compra es mi primera y única en el extranjero, así también de productos cosméticos, específicamente de labiales; A lo cual se me solicita declarar que estos son de uso personal. Desconociendo toda política que comprometía comprar productos cosméticos y con la orientación de la misma operadora que menciono anteriormente, brindo toda la información necesaria para la declaración solicitada. En esta asevero que efectivamente es mi primera compra y que desconocía toda la tramitación existente. Como también detallo cada producto y adjunto imágenes de estos (orden de compra, entre otros), siendo cinco labiales distintos, que se distribuyen en distintas cantidades según favoritismo de colores. Argumento que la cantidad de labiales que compro, se debe a que la pagina estadounidense donde yo compre, promociono una gran oferta, ya que estos labiales pertenecen a lanzamientos antiguos (2019), siendo los últimos en stock, para así poder renovar las colecciones de productos. Así también, comento que otro argumento ante la cantidad comprada por cada labial, se debe a que estos labiales líquidos contienen menor producto, en comparación a labiales tradicionales (viéndose en las fotos de la orden de compra), significando poco producto dentro de sus envases de tipo tuvo, por lo que al usarlo frecuentemente se agotan con facilidad. Quizás estas son las instancias para poder también comentar que esta compra nace de un entusiasmo personal, ya que el maquillaje si bien no son los estudios que curse, están presentes siempre en mi día, siendo un gran hobby. En resumen, esta es mi primera vez en todo lo que efectuaba una compra al extranjero, me explico, en acceder a tarjeta virtual para poder pagar, transformando así pesos a dólares, crearme cuenta en la pagina de los productos, realizando seguimiento internacional, y conociendo las políticas sanitarias que comprometen la importación de cosméticos, desconociendo completamente el limite permitido para el uso personal. Ante esto, no creo asumir otra compra cosmética (o de otra índole) sin antes informarme como corresponde con los tramites necesario, básicamente yo solo complete la información para comprar y pensé que llegaría a mi domicilio sin novedades. Quedo atento a la sesión. Muchas gracias. Se informa a usuaroi la normativa que rige la importación de productos cosméticos de Uso Personal. Además se deja en claro que la cantidad permitida es 10 unidades por tipo de producto. Por tanto usuario señala que hará una nueva presentación y agradece evaluar con prioridad. |
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| 2021-06-04 11:00:00 | AO005AW0956947 | Gestor de intereses | Belén Clark | Belén Clark | Buenos días la razón de la solicitud de la audiencia es para apelar por rechazo de solicitud de importación por motivo de cantidad núm.. solicitud rechazada: Ref.: N° UPDe1715/21 RESOLUCIÓN EXENTA Nº 13813/21 Usuaria indica que compra preservativos entre varias personas, familiares y amigos (productos destinados para 7 personas). Se señala que los preservativos masculinos y femeninos corresponden a Dispositivos Médicos que se encuentran sujetos a registro sanitario obligatorio, el que garantiza calidad, seguridad y eficacia. Además, se indica que los usuarios tienen derecho a comprar este tipo de productos a través de un portal web u otra vía. Esta compra tiene la condición de que sea de uso personal, es decir, que los productos adquiridos no sean distribuidos a terceros. Se acuerda que se autorizará por única vez en una nueva presentación, se indica que puede hacerse de nuevo la compra en una cantidad que no presuma uso comercial. |
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| 2021-06-03 12:00:00 | AO005AW0955675 | Gestor de intereses | LUCILA ESPINOLA | LUCILA ESPINOLA | Ref. Solicitud de reunión para alinear criterios respecto del contenido de la receta médica en caso de Importación para uso personal de medicamentos. Carlos Bravo Goldsmith 12:16 (hace 31 minutos) para Wilson, mí El objetivo de la reunión es comprender el artículo 22º del Decreto Supremo Nº 3/2010, que establece que la receta médica debe indicar la duración y necesidad de tratamiento para las importaciones de medicamentos de uso personal. Al respecto, se informa que la receta debe indicar la duración y la necesidad de tratamiento en virtud de dicho artículo, el que no deja espacio a interpretaciones. Usuario indica que se aceptaron 7 importaciones antes y que ahora esta exigencia sería nueva. Se solicita que exista un plazo para cumplir con la incorporación del diagnóstico, se comunicará al Colegio Médico de que debe cumplir con el artículo 22º. La empresa Farmacia Ética se encuentra elaborando un comunicado. Desde la Asociación de Disautonomía se aclara que existen medicamentos que no están disponibles en Chile, por lo que requieren de importación para uso personal. Se señala que se evaluarán las solicitudes que estén presentadas y pendientes, las que serán autorizadas y firmadas hoy en la tarde. Se aclara que el diagnóstico puede ser ampliado a un concepto más general, que no necesariamente debe especificar el nombre exacto de la patología, si así lo estima necesario el médico prescriptor. Además, en la receta médica se pueden indicar todas las alternativas (marcas) del medicamento más el principio activo. Adicionalmente, se informa que según la normativa, las recetas deben tener una duración máxima de tratamiento de 6 meses y, por lo tanto, no deben indicar "uso permanente". El Subdepartamento de Control y Vigilancia de Medicamentos y Cosméticos instruirá una fecha límite para el cumplimiento de las recetas. Se aclara que es posible que un sólo médico recete los medicamentos para todos los pacientes, entendiendo que el médico presta servicios para la Asociación de Disautonomía y que estas prescripciones poseen un único fin de uso medicinal urgente. |
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| Gestor de intereses | Pamela Morales | PAMLEA MORALES | ||||
| Gestor de intereses | Maria Aurora Llaneza Menedez | AURORA LLANEZA MENENDEZ | ||||
| Gestor de intereses | Judit Vilaró | JUDIT VILARO CACERES | ||||
| 2021-06-03 10:30:00 | AO005AW0955448 | Gestor de intereses | María Halabi | Nora Jechan y Asociados Limitada (La Cinta) | Referencia: Registro producto cosmético en ISP Estimados Escribo para solicitar su ayuda respecto al rechazo de uno de los productos que hemos intentado registrar. Referencia: resolución 1272 del 30/03/2021 - rechazan el registro del producto "Loción de Piso Pélvico" marca La Cinta otorgándole propiedades farmacológicas. Nosotros apelamos a través de nuestra química farmacéutica a este hecho dado que en ningún momento hemos indicado estas propiedades pero aún así fue rechazada. No he podido encontrar en la página web del ISP a quien dirigirme para poder obtener mayores antecedentes de esta situación. Por nuestra parte no tendríamos problemas en modificar o mejorar lo que nos pidan, por ejemplo el nombre del producto, si es que ese fuera el problema. Les pido nos puedan dirigir con quien nos pueda ayudar a resolver esta situación y así evitar perder el depósito y el trabajo realizado para lograr este registro. De antemano muchas gracias Saludos cordiales, María Teresa Halabi Jechan Usuaria expone que solicitó registro sanitario para un producto que ella cataloga como cosmético, se pronunció asesoría jurídica en 2 ocasiones ratificando que el producto corresponde a un dispositivo médico. Se recomienda a usuaria hacer las gestiones con el Departamento de Dispositivos Médicos para explorar las autorizaciones que el producto requiera. |
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| Gestor de intereses | Nora Catherine Jechan | Nora Jechan | ||||
| 2021-06-02 11:00:00 | AO005AW0954921 | Gestor de intereses | Carolina Durandin | Carolina | Luego de presentar un reclamo en la plataforma del ISP se me señaló que pidiera una audiencia con el encargado de esta área, puesto que presentado mi reclamo, se me ha indicado que cometieron un error en el procedimiento anteriormente en el año 2020, donde yo hice una compra en el extranjero y se me admitieron 12 productos cosméticos, los cuales eran cremas de manos y corporales, pero distintas. En esa oportunidad me contactaron por telefono señalandome que estaba correcto ya que no se pueden ingresar más de 10 productos del mismo tipo, lo cual fue respaldado por una resolucion emitida y firmada por quien estoy citando a audiencia en estos momentos. En consecuencia, quiero aclarar que yo hice lo mismo en el presente año, puesto que se me había indicado que el procedimiento anterior estaba bien. Pero en esta oportunidad se me rechazó, siendo arbitraria la decisión, puesto que yo alego que en la otra oportunidad se acepto, siendo el mismo caso y ahora se rechazo, por tanto se me indujo a error al no tener concordancia las resoluciones emitidas por este órgano, señalándome anteriormente que era correcto y es por esto que me encuentro en esta situación. Acuso trato arbitrario de este organismo, al tratar distinto a lo que es igual, porque en ambas ocasiones han sido 12 artículos de distinto tipo y uso. Espero esta audiencia sea pronto, puesto que los días corren y se me hará un cobro adicional por cada día que transcurre. Resumén Reunión Lobby: 02/06/2021 Se explica normativa, sobre importación de cosméticos, para uso personal. Se sugiere a la usuaria, presentar una nueva solicitud, corrigiendo los errores de la solicitud anterior. |
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| 2021-05-31 10:50:00 | AO005AW0954834 | Gestor de intereses | Cristopher Ampuero | Cristopher | Autorización de productos cosméticos para uso personal Usuario expone su caso, y Q.F. Carlos Bravo da a conocer la normativa vigente respecto de la importación de productos cosméticos sin registro sanitario. Se comenta además, el acuerdo con aduana y se propone a usuario que realice una nueva solicitud, señalando 10 productos por tipo. Deberá informar la referencia para cursar a la brevedad. |
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| Sujeto Pasivo | Cristopher Ampuero | |||||
| 2021-05-31 10:30:00 | AO005AW0954789 | Gestor de intereses | Nicolas Felipe Bueno Loo | Nicolas Bueno Loo | Importación de cosméticos de uso personal Q.F. Carlos Bravo informa a usuario respecto de la reglamentación que rige a la importación de productos cosméticos para uso personal, indicandole que existe un acuerdo con Aduana, la cual se fija en una cantidad de 10 productos por tipo. Usuario señala que presentará una nueva solicitud, ante lo cual nos comprometemos a evaluar con prioridad. |
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| 2021-05-28 11:00:00 | AO005AW0954726 | Gestor de intereses | Javier Opazo | javier opazo arellano | solicito audiencia para poder exponer mi disconformidad con tramite administrativo resuelto por el señor carlos bravo goldsmith Usuario expone su caso, y Q.F. Carlos Bravo indica normativa vigente respecto de la importación de productos cosméticos sin registro sanitario. Se comenta además, el acuerdo con aduana y se propone que realice una nueva solicitud, señalando 10 productos por tipo. Deberá informar la referencia para cursar a la brevedad. |
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| 2021-05-28 10:40:00 | AO005AW0953830 | Gestor de intereses | Constanza Panta | Constanza Panta Avalos | -Productos importados de uso personal -Límite de productos por unidad a importar según el sitio de ispch/OIRS (preguntas frecuentes) (10 por unidad) -Finalidad y uso de los productos. Q.F. Carlos Bravo explica la norma de importación de productos de uso personal, y se da a conocer el convenio existente con aduana, siendo lo permitido 10 unidades por tipo de producto. Usuaria realizará una nueva solicitud. |
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| 2021-05-28 10:20:00 | AO005AW0953813 | Gestor de intereses | Jorge Ignacio Urbina Carreño | Jorge Urbina Carreño | Apelación a la resolución de ingreso de productos cosméticos Ref UPCe5220/21, Resolución Exenta N° 13215/21. Dado que los productos fueron comprados para uso personal, teniendo ellos diferentes composiciones químicos y su uso con distintas aplicaciones. Por ejemplo, serum de ácido hialuronico, serum de vitamina C, etc. Estos productos los usaba cuando vivía en el extranjero, pero la marca no es vendida en Chile, siendo ese el motivo por el cual fueron comprados online. Es mi primera vez comprando este tipo de productos internacionalmente, y por desconocimiento probablemente llené mal las casillas, lo que desencadenaron el rechado. El monto total de compra es 80 USD, donde el envío sumaba 30 USD adicionales aproximadamente, es por este motivo que decidí comprar 12 items que componen el tratamiento completo y así no tener que volver a incurrir en el alto costo de envío nuevamente, Sin ninguna intención de comercialización, dado que son productos con diferente finalidad. Esperando su comprensión, quedo atento a sus comentarios, Saludos, Usuario se conecta a la audiencia de manera puntual y señala que adquirió productos cosméticos en el exterior. Q.F. Carlos Bravo indica la normativa vigente y da a conocer el acuerdo existente con Aduana, siendo la cantidad permitida 10 unidades por tipo de producto de acuerdo a la normativa vigente referente a la importación de productos de uso personal. Usuario presentará una nueva solicitud, para que se curse a la brevedad. |
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| 2021-05-24 11:05:00 | AO005AW0952399 | Gestor de intereses | Margaret Araya | Margaret | Hola había solicitado una audencia para una apelación sobre un permiso de isp rechazado pero me disculpó primero que nada por que había visto mal la hora creyendo que me habían citado a las 10:20 am la cual me conecte toda la mañana incluso había mandado correo por que no me contestaban y me respondieron que era a las 10am y volví a revisar el correo y si era correcto yo me equivoque por favor si me pudieran volver a dar una nueva oportunidad para poder arreglar mi situación ya que me interesa mucho por favor Usuaria expone su caso, y Q.F. Carlos Bravo da a conocer la normativa vigente respecto de la importación de productos cosméticos sin registro sanitario. Se comenta además, el acuerdo con aduana y se propone a usuaria que realice una nueva solicitud, señalando 10 productos por tipo. Deberá informar la referencia para cursar a la brevedad. |
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| 2021-05-24 10:30:00 | AO005AW0952061 | Gestor de intereses | Marcia Eugenia Paredes Vargas | Marcia Eugenia Paredes Vargas | Estimado, solicito solución para un problema que tengo con la SIPRO pues se me niega el derecho a ingresar un producto cosmético pues dice en LA RESOLUCIÓN EXENTA Nº 12541/21 con referencia Nº UPCe4960/21 que corresponde a la guía de transporte Nº 522500306933,de factura de compra Nº 66629 ,correspondiente a una paleta de maquillaje por valor de 65 dólares y dicen que "se han detectado reiteradas importaciones declaradas de mi parte y que la cantidad de productos declarados en las solicitudes superan lo establecido para uso personal" y concluyen que no justifica uso personal y se me rechaza el ingreso aduanero ,le comento que el maquillaje es mi hobby mas no mi actividad económica yo tengo una empresa familiar y también con mi Rut de persona natural pero es de alimentación a empresas y pagamos muchos impuestos en razón de mi rubro pues es una empresa seria, por lo mismo es que decidí conseguir las cosas que me gustan por medios seguros y pagando mis impuestos correspondientes como lo es por intermedio de la casilla Miami ,desde enero de este año he realizado 9 compras ,algunas son de uno o dos productos, creo que hay dos que son de tres o cuatro pero no es mas que eso ,encima no me ha llegado ni la mitad pues a veces demoran meses en llegar y esto es porque son cosas de lujo que acá no venden ,que incluso si encargara a revendedoras seguro saldrían mas baratas pues esa gente no paga impuestos ,pues yo decido pagar más pero seguro pues creo estoy en mi derecho de comprar de esta forma ,si se fijan en mis compras no se repite nada ,salvo un polvo que lo pedí en dos tonos claros que es mi tono de piel, ahora bien yo tampoco sabía que había un limite de compra ,pero claramente si se ven mis compras se nota que es uso personal pues incluso hasta no sería negocio vender de esta forma como uso comercial puesto que entre impuestos aduaneros y otros costos sale mucho mas caro ,pero para mi es seguro puesto que no compro cosas donde gente que no emite boleta, creo que si alguien compra para revender no compraría de a una cosa tampoco, la verdad me siento muy frustrada y decepcionada yo creía que este era un medio seguro para mi para hacerme de mi colección de maquillajes, de hecho consigo colecciones en falabella y otras tiendas del retail pero acá no llega de todo, no entiendo como alguien puede decidir que es o no uso personal si hasta hay mujeres que jamás usan maquillaje, es algo muy personal y diferente en cada persona ,en la pagina de la Oirs envié fotos de mi tocador de maquillaje para que me entendieran las cosas que tengo y vean mi colección , no sé si acá se podrán subir, en fin ,pude también haberla comprado a la tienda con envío a mi domicilio pero de esa forma no se paga impuestos en Chile y a mi no me da confianza pues podría no llegar por lo mismo ,lo mismo que en Ebay que no se paga impuestos y que tengo entendido que los maquillajen deben pasar obligatoriamente por aduana ,pido por favor se resuelva a mi favor y me puedan permitir ingresar mi paleta que es un lanzamiento nuevo y acá a Chile no llegará tal vez hasta en unos años ,yo les creo que desconfiaran si yo comprara docenas de una misma cosa pero no es así .,también me gustaría saber si podré seguir comprando por la casilla Miami o cual es la normativa mensual de compra que no se especifica en ninguna parte . Espero vuestra comprensión que acá no hay mala fe ,tengo una empresa de alimentación que cuido y por lo mismo me gusta pagar mis impuestos como corresponde y mis cosméticos son cosa totalmente personal. Agradeciendo de antemano, me despido Marcia Paredes Vargas 11.713.828-3 Usuaria realiza sus descargos, señala que es una compradora habitual de productos cosméticos para su uso personal, niega comercializar. Q.F. Carlos Bravo indica la normativa vigente respecto de la importación de productos cosméticos y en el caso de tratarse de productos cosméticos existe un acuerdo entre Aduana e ISP, siendo la cantidad permitida para importación de 10 unidades por tipo de producto. Usuaria señala que hará una nueva solicitud, la que se cursará a la brevedad. |
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| 2021-05-24 00:00:00 | AO005AW0952647 | Gestor de intereses | Roberto Vega | Roberto Antonio Vega López | Revisión resolución UPCe5003/21 sobre importación de materias primas. Guía del proceso para una persona natural. Usuario indica que importó materias primas y presentó la solictud a traves del formulario de Uso Personal. Q.F. Carlos Bravo indica que la importación de materias primas debe ser a través de la plataforma Gicona. Se sugiere a usuario contactar a OIRS ´para obtener informaciión respecto a la importación comercial. |
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| 2021-05-20 10:40:00 | AO005AW0951526 | Gestor de intereses | Andrea Hernandez | ANDREA HERNANDEZ | Rechazo de internación de productos cosméticos para uso personal Numero de referencia UPCe4722/21 Q.F. Carlos Bravo indica a usuaria normativa vigente respecto de la importación de productos cosméticos para uso personal. Se comenta además, el acuerdo con aduana y que la cantidad permitida es de 10 productos por tipo. Usuaria señala que presentará una nueva solicitud y solicita se evalue con prioridad. |
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| 2021-05-20 10:25:00 | AO005AW0949476 | Gestor de intereses | Mario Alexis Sánchez Gallardo | MARIO ALEXIS SANCHEZ GALLARDO | Resolución Exenta N°11365/21 Usuario excede la cantidad de productos considerados para uso personal. Q.F. Carlos Bravo le comenta que existe un acuerdo con aduana y que la cantidad permitida es de 10 productos por tipo. Se le informa la normativa vigente respecto de la importación de productos cosméticos para uso personal. Ante lo cual usuario señala que hará una nueva presentación y solicita se liberen los productos lo antes posible a fin de evitar cobros por parte de aduana, se cmpromete a enviar a la brevedad la nueva solicitud, la que se evaluará con prioridad. |
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| 2021-05-10 11:00:00 | AO005AW0948522 | Gestor de intereses | Javier Peralta | Javier Peralta Bruzzone | Aclaración de antecedentes para resolución de autorización de importación de productos cosméticos para uso personal Q.F. Carlos Bravo indica a usuario normativa vigente respecto de la importación de productos cosméticos para uso personal. Se comenta además, el acuerdo con aduana y que la cantidad permitida es de 10 productos por tipo. |
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| 2021-05-06 10:00:00 | AO005AW0943619 | Gestor de intereses | León Larraín Abascal | Colgate-Palmolive Chile S.A. | Alcance e interpretación de la Resolucion Exenta 199 del Minsal sobre Higienizantes para Manos con Accion Antibacteriana. La empresa solicita interpretación jurídica de los aspectos contenidos en la resol. 199 que declara productos destinados a la higiene de manos. Se discute el contenido de la resol. exenta 199 y se acuerda con el solicitante que hagan una presentación al Isp y Dipol solicitando pronunciamiento oficial sobre los aspectos consultados en la audiencia. |
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| Gestor de intereses | Valentina Venturelli | Colgate-Palmolive Chile S.A. | ||||
| Gestor de intereses | Maria Rella | Colgate-Palmolive Chile S.A. | ||||
| 2021-05-05 10:30:00 | AO005AW0946860 | Gestor de intereses | camila scarlett espinoza coñoman | Camila Espinoza | problemas de traer jabones dermatológicos para mi cara Usuaria expone su caso, y Q.F. Carlos Bravo indica a usuaria normativa vigente respecto de la importación de productos cosméticos y en el caso de tratarse de productos farmacéuticos, debe contar con la receta y solicitar a través del formulario correspondiente. Usuaria señala que hará una nueva solicitud adjuntando la documentación necesaria. Isp señala que cursará a la brevedad. |
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| 2021-05-05 10:30:00 | AO005AW0946860 | Gestor de intereses | camila scarlett espinoza coñoman | Camila Espinoza | problemas de traer jabones dermatológicos para mi cara Usuaria expone su caso, y Q.F. Carlos Bravo indica a usuaria normativa vigente respecto de la importación de productos cosméticos y en el caso de tratarse de productos farmacéuticos, debe contar con la receta y solicitar a través del formulario correspondiente. Usuaria señala que hará una nueva solicitud adjuntando la documentación necesaria. Isp señala que cursará a la brevedad. |
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| 2021-04-28 11:00:00 | AO005AW0945444 | Gestor de intereses | SOFÍA CARRANZA | Sofia Carranza | Estimado/a Sr. (a) SOFÍA PAZ CARRANZA GAETE Presente Junto con saludar, acusamos recibo de su solicitud ingresada a través de nuestro Sistema de Información y Atención Ciudadana - SIAC, en que indica lo siguiente: "Requiero se rectifique, aclare, modifique o enmiende resolución exenta N°10325/21, porque no se pronuncia respecto a los productos consultados sino únicamente a 2 ítems. Es mi impresión que esto se debe a que el comprobante de retención no es claro en la "descripción de las mercancías", cuestión que no es de mi responsabilidad, sin embargo, yo declaré en un texto muy detallado las cosas que están retenidas. Y aún peor, si es que con mi explicación no se entendiere, el papel es claro en su lectura donde se lee "65 unidades", pronunciándose la resolución tan sólo de dos ítems que en total son 12. Requiero se enmiende de acuerdo a derecho esta situación inaceptable, sobre todo considerando que es un servicio pagado el que se está otorgando lo que debiera proveer un proceso con aún más probidad que la que un ciudadano espera de ISP. Peor servicio y sorpresa me llevo al consultar en el call center esta discordancia de mi declaración y la pronunciación en la Resolución Exenta, toda vez que se me informa que "debe pagar nuevamente el proceso", cuando tampoco es mi responsabilidad que el documento no se esté pronunciando de acuerdo a lo que se consultó." En respuesta a su solicitud le informamos lo siguiente: Estimada usuaria, La evaluación de las solicitudes de importación de cosméticos para uso personal se basan en lo que el usuario declara y en la factura o boleta adjuntas señalan. El rechazo se debe a que el nombre y la descripción de la importación declarados en la solicitud difieren de lo establecido en la documentación adjunta; que no es posible relacionar los productos y cantidades declaradas con lo detallado en la factura y documento de retención de aduana; que la cantidad de producto solicitado no justifica el uso personal; que los productos importados corresponde al mismo tipo y finalidad. Si usted quiere aclarar los puntos mencionados, le sugerimos solicitar una reunión en VDC con Carlos Bravo a través de la plataforma lobby del Instituto de Salud Pública en www.ispch.cl. La audiencia se agendará dentro de los 5 días hábiles sigiuentes. Atte., Carlos Bravo Goldsmith Usuaria expone su caso, y Q.F. Carlos Bravo indica a usuaria normativa vigente respecto de la importación de productos cosméticos sin registro sanitario. Se comenta además, el acuerdo con aduana y se propone a usuaria que realice una nueva solicitud, señalando 10 productos por tipo. Deberá informar la referencia para cursar a la brevedad. |
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| 2021-04-23 10:45:00 | AO005AW0943868 | Gestor de intereses | valeria constanza montoya vidal | valeria montoya vidal | Estimados,necesito apelar ya que se me rechazo el CDA por compra que yo realice en la empresa victoria secret para mi uso personal,espero que tenga una buena acogida saluda atte a usted valeria montoya Usuaria expone su caso, y Q.F. Carlos Bravo indica a usuaria normativa vigente respecto de la importación de productos cosméticos sin registro sanitario. Se comenta además, el acuerdo con aduana y se propone a usuaria que realice una nueva solicitud, señalando 10 productos por tipo. Deberá informar la referencia para cursar a la brevedad. |
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| 2021-04-23 10:30:00 | AO005AW0943735 | Gestor de intereses | Catalina Heisig | Catalina Heisig | Necesito exponer mi caso para poder apelar al rechazo de resolución sanitaria por la importación de cosméticos para uso personal UPCe4130/21. Mi compra es de 9 productos distintos, en los cuales la cantidad de cada uno es 5, excepto en uno que es solo una unidad y además un rodillo que también es uno, por lo cual ninguno excede mas de 10. Entonces no entiendo si me equivoque en algo o a que se debió que no aceptaron mi solicitud. Se indica a usuaria normativa vigente respecto de la importación de productos cosméticos sin registro sanitario. Se comenta además el acuerdo que existe con aduana y se propone a usuaria que realice una nueva solicitud, señalando 10 productos por tipo. Deberá informar la referencia para cursar a la brevedad. |
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| 2021-04-05 10:00:00 | AO005AW0936077 | Lobbista | Jocelyn Macarena Araya Pareja | laboratorio Durandin | Solicito audiencia porque recibimos resoluciones “No ha Lugar” respecto a la solicitud de ampliación de envasador. El año 2018 se solicitó el mismo trámite, para poder envasar parte de nuestra producción en Dukay, siendo aprobados todos, sin ninguna observación. Este año al querer ampliar la cantidad de productos con este régimen, se nos indica que se rechaza porque el producto está registrado como Fabricación Nacional Terminado, pero es el mismo régimen que se presentó en las solicitudes del 2018 y es con el que registramos nuestros productos. Ahora por un tema de capacidad productiva, estamos solicitando ampliar el envasado en otro laboratorio, no entendemos porque se rechaza." Se informa a usuaria las razones que se consideraron para proceder a dar No ha lugar a su solicitud. |
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| 2021-03-26 10:30:00 | AO005AW0934381 | Gestor de intereses | Cristian Mora | Cristian Mora Castillo | Resolución N° Referencia UPDe776/21 Se informa a usuario las razones que dieron origen al rechazo, además, se indica que deberá presentar una nueva solicitud en el formulario correspondiente al tipo de producto. |
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| 2021-03-15 10:30:00 | AO005AW0930753 | Gestor de intereses | Patricio Eduardo González Aguilar | Carol Stephanie Chacón Jiménez | Apelar al rechazos de resolución exenta n° 1863/21 Se indica a usuaria y su representante la normativa vigente respecto de la importación de productos cosméticos sin registro sanitario. Se comenta además el acuerdo con aduana y se propone que realice una nueva solicitud, señalando 10 productos por tipo. Deberá informar la referencia para cursar a la brevedad. |
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| 2021-03-11 10:00:00 | AO005AW0927718 | Gestor de intereses | Fernanda Sepúlveda | Fernanda Sepúlveda Ojeda | Con fecha 25 de febrero de este año, recibí la resolución exenta N°5096/21 que rechaza el Certificado de Destinación Aduanera y Autorización de Uso Provisional para la mercancía declarada en el N° UPCe2077/21. A través del SIAC me informaron que no se podía apelar a ese rechazo, pero que sí podía solicitar una Audiencia sobre el particular, lo cual efectúo mediante este requerimiento. Se informa a usuaria reglamentación vigente que regula la importación de productos cosméticos de uso personal, se indica además que existe un acuerdo con Aduana, el que consiste en permitir el ingreso de 10 unidades del mismo tipo de producto. Usuaria podrá presentar una nueva solicitud. |
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| Gestor de intereses | Tammy Ojeda | Tammy Ojeda Ávila | ||||
| 2021-03-09 10:30:00 | AO005AW0928744 | Gestor de intereses | Carol Henríquez | Carol Henríquez Vargas | Reconsideración de rechazo de internación de productos por no ser considerados de uso personal. Es del caso mencionar que no tenía conocimiento de la existencia de un límite de productos para que sean considerados de uso personal, ya que es la primera vez que compro en el extranjero, cabe señalar que la compra atiende a que los productos se encontraban en liquidación a unos precios que en chile jamás podrían existir, considerando además que muchos de los aromas a nuestro país no llegan, razón por la cual decidí comprar y poder tener para mi uso personal durante todo el año. Debo señalar que solo en producto de cremas me excedo en 4 unidades del limites establecido por esta institución, razón por la que solicito se pueda hacer una excepción reconsiderando la resolución n 5554/21 teniendo en especial consideración mi desconocimiento en la materia y que es la primera vez que realizo compras de este tipo. Se indica a usuaria normativa vigente respecto de la importación de productos cosméticos sin registro sanitario. Se comenta además el acuerdo con aduana y se propone a usuaria que realice una nueva solicitud, señalando 10 productos por tipo. Deberá informar la referencia para cursar a la brevedad. |
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| 2021-03-08 11:00:00 | AO005AW0928596 | Gestor de intereses | Natalia De La Barra | Natalia De la barra | Autorización de permiso denegado por el isp en la importación de uso personal de cosméticos Se indica a usuaria normativa vigente respecto de la importación de productos cosméticos sin registro sanitario. Se comenta además el acuerdo con aduana y se propone a usuaria que realice una nueva solicitud, señalando 10 productos por tipo. Deberá informar la referencia para cursar a la brevedad. |
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| 2021-03-08 10:40:00 | AO005AW0928316 | Gestor de intereses | Alex Alvarado | Alex Alvarado Vargas | Solicitud de aprobación de dispositivos médicos para uso personal Se autoriza por única vez y se recomienda a usuario importar el producto en cantidades reducidas. |
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| 2021-03-08 10:30:00 | AO005AW0927970 | Gestor de intereses | Carolina Vivallo | Carolina Vivallo Bos | Rechazo solicitud importación productos cosméticos de uso personal. Se indica a usuaria normativa vigente respecto de la importación de productos cosméticos sin registro sanitario. Se comenta además el acuerdo con aduana y se propone a usuaria que realice una nueva solicitud, señalando 10 productos por tipo. Deberá informar la referencia para cursar a la brevedad. |
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| 2021-03-08 10:00:00 | AO005AW0927222 | Gestor de intereses | natalia pereira | natalia pereira ñanco | solicito conocer mis opciones de apelar al rechazo de la solicitud en asunto. Es primera vez que realizo una compra internacional y solicitud en el servicio de salud, por tal motivo es que creo que cometí un error al ingresar la solicitud y es que mencioné las lociones de cuerpo y las cremas de manos todas como LOCIONES excediendo la cantidad, siendo estas distintas en formato, frasco y cantidad. Será posible que realice una nueva solicitud detallando de manera correcta esto? tengo opción de que esta me sea aprobada? La verdad es que quise comprarme varios productos de la linea Victoria´s Secret para aprovechar el envío gratis y no quiero perder mi dinero gastado. Aclara que ninguno de los productos excede la cantidad de 10 unidades, según lo expresado por ustedes, en esta situación no debiera existir inconveniente. Se indica a usuaria normativa vigente respecto de la importación de productos cosméticos sin registro sanitario. Se comenta además el acuerdo con aduana y se propone a usuaria que realice una nueva solicitud, señalando 10 productos por tipo. Deberá informar la referencia para cursar a la brevedad. |
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| 2021-03-02 11:00:00 | AO005AW0926432 | Gestor de intereses | Patricio Aguirre | LOPAPHARMA S.p,A. | La comisión europea, autorizo el Cannabidiol como ingrediente cosmético, con la clasificación de Antioxidante, protector de la Piel, etc. (Ver archivo adjunto). Con esta premisa, "El Subdepartamento de Cosméticos, utiliza como referencia la base de datos de ingredientes cosméticos el COSING, que es una base de datos de la Comisión Europea que recoge información de diferentes partes, sobre: Sustancias de los Anexos del reglamento (CE) N° 1223/2009; Sustancias de los Anexos de la Directiva 76/768/CEE (Productos Cosméticos); Opiniones sobre ingredientes cosméticos del comité científico de seguridad de los consumidores (CCSC) e Ingredientes cosméticos del inventario de ingredientes cosméticos adoptados por la decisión 2006/257/EC." Basado en lo anterior, esta permitido por el ISP el registro de cosméticos con CBD como ingrediente.? Usuario consulta sobre la posibilidad de incluir como ingrediente cosmético al CBD, dado que en la lista casing de la comunidad Europea ha sido publicado como autorizado, siendo esta la lista un referente para el ISP. Se informa a usuario que el tema está en discusión y será planteado al Jefe de ANAMED, para tomar una desición. Se comenta además sobre, reunión anual de Cannabis y derivados, se llevó a cabo entre los días 23 y 25 de enero, representado el ISP, por Q.F. Carlos Bravo y se trató el tema del CBD como un tema no resuelto por la comunidad internacional y que cada país es soberano para enfrentarlo de la mejor manera. |
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| 2021-03-01 10:00:00 | AO005AW0926342 | Gestor de intereses | BELÉN MARTÍNEZ | Belen Martinez | Apelar una resolución para el uso personal de mis productos. Se indica a usuaria normativa vigente respecto de la importación de productos sin registro sanitario. Se comenta además el acuerdo con aduana y usuaria deberá realizar una nueva solicitud, señalando 10 productos por tipo. Deberá informar la referencia para cursar a la brevedad. |
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| 2021-02-24 12:30:00 | AO005AW0920470 | Gestor de intereses | Cintia Montenegro | Cintia Montenegro | Estimado Sr Carlos Bravo. Solicito me pueda recibir para conversar con respecto a una compra que realicé y que está retenida porque excede de las cantidades que se estipulan. Referencia N° UPCe1373/21, el rechazo indica: "Que la cantidad de producto solicitado excede lo establecido para uso personal," Es importante destacar que este dato lo desconocía. A su vez, destaco que todos estos productos son exclusivamente para uso personal y en su mayoría muestras. De lo anterior, por favor, necesito que me reciba porque no los quiero devolver. Atenta a sus comentarios. Muchas gracias. Cintia Montenegro. Se indica a usuaria normativa vigente respecto de la importación de productos sin registro sanitario. Se comenta además el acuerdo con aduana y usuaria deberá realizar una nueva solicitud, señalando 10 productos por tipo. Deberá informar la referencia para cursar a la brevedad. |
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| 2021-02-01 12:30:00 | AO005AW0917857 | Gestor de intereses | Alejandra Díaz Quilagaiza | Alejandra Diaz Quilagaiza | Requiero apelar a rechazo de importación de productos cosméticos de uso personal (resolución N°UPCe1046/21) motivo del rechazo no concuerda con información entregada , ya que motivo indica : "CONSIDERANDO: Que la cantidad de producto solicitado no justifica el uso personal y en ningún ítem de producto se sobrepaso la cantidad de 10 unidades Se indica a usuaria normativa vigente respecto de la importación de productos sin registro sanitario. Se comenta además el acuerdo con aduana y usuaria deberá realizar una nueva solicitud, señalando 10 productos por tipo. Deberá informar la referencia para cursar a la brevedad. |
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| 2021-02-01 12:00:00 | AO005AW0917700 | Gestor de intereses | Natalia Moya | Natalia Moya | Apelar a retencion cosméticos UPCe1061/21 Se indica a usuaria normativa vigente respecto de la importación de productos sin registro sanitario. Se comenta además el acuerdo con aduana y usuaria deberá realizar una nueva solicitud, señalando 10 productos por tipo. Deberá informar la referencia para cursar a la brevedad. |
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| 2021-01-28 11:00:00 | AO005AW0917195 | Gestor de intereses | Diego OSTERTAG | Diego Ostertag | Estimados, Mi nombre es Diego Ostertag y soy socio fundador de Agrícola Fina SpA, nosotros en el pasado hemos conseguido permisos de cultivos de cannabis por parte del SAG. Actualmente necesitamos una Reunión con el ISP ya que queremos exportar cannabis medicinal a un laboratorio extranjero que procesa cannabis medicinal (todo en regla con su pais de origen). Los permisos de cultivo de SAG solicitan opinión/visto bueno del ISP antes de ser emitidos. Necesito una Reunión para conversar detalles de la operación. saludos, Diego Ostertag Q.F. Carlos Bravo informa a usuario respecto de la exportación de Cannabis, se indica que la normativa prohíbe expresamente la importación y exportación de esta sustancia. Que solo se permite el cultivo de la planta cannabis desde el punto de vista sanitario pra fines de investigación científica y para elaborar medicamentos de uso terapéutico. Se informó además que las variedaddes de cannabis para uso en alimentos no son competencias de este Instituto. |
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