Audiencias - Año 2023 - Carlos Bravo
En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.
| Fecha | Identificador | Asistentes | Representados | Materia | Detalle | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2023-12-15 09:30:00 | AO005AW1468691 | Gestor de intereses | Nelson Bizama | Nelson Bizama | El usuario Sr Bizama solicita se le aclare por qué todavía no se autoriza el ingrediente Redworm Extract en la base de datos del ISP, que ya cuenta con una denominación INCI y ha sido publicado. Se le indica que debe pedir a su asesora técnica que envíe los antecedentes del ingrediente publicado en la plataforma PCPC, ya que el Instituto no tiene acceso a dicha base de datos, por ser privada. Se le indica que el documento puede ser remitido por correo electrónico en formato PDF. Se requiere que el documento indique el uso cosmético permitido para ese ingrediente. Con este antecedente de la publicación se puede incluir en la base de datos. Estimado en la reunion anterior se quedo en el acuerdo que una vez que INCI publicara el ingrediente redworm extract debía darle la orden a nuestra asesora la química farmacéutica para que ingresara a Gicona y modificara el ingrediente en nuestro registros. . Como INCI lo publico le di la orden para que realizara la modificación. Una vez que intento realizarlo se lo rechazo la QF Carolina Franco justificando "aún no esta la segunda parte que es el ingreso y reconocimiento como ingrediente cosmético". Me interesa saber por que la funcionaria expresa ese comentario ya que en la reunion con usted quedo claro que solo faltaba la publicación en el INCI para modificar |
Ver detalle |
| 2023-12-13 09:30:00 | AO005AW1468043 | Gestor de intereses | Esteban Parot | NEUMANN Limitada | Participantes: Esteban Parot Pamela Morales Sergio Muñoz Carlos Bravo usuario solicita instrucciones actualizadas sobre la cuarentena a la que fueron sometidos medicamentos (toxina botulínica), que durante una en visita inspectiva fueron encontrados fuera de la cadena de distribución sanitaria. Se informa que los productos se encontraban almacenados en un recinto sin autorización sanitaria, razón por la cual no pueden ser utilizados. Los productos deben ser destruidos. Al respecto, se le informa al usuario que existen 2 alternativas: contratación particular de los servicios de destrucción o entrega de los productos al ISP para su destrucción. El usuario evaluará la vía que utilizará e informará al ISP vía correo electrónico. Necesitamos instrucciones, guías, acreditar cumplimiento de nuevos procedimientos, etc para el alzamiento de cuarentena, o que se nos autorice el reprocesamiento de producto Toxina Botulínica que tenemos en las oficinas y que están en cuarentena decretado en visita inspectiva Número 357-2023 de 30 de marzo de 2023. Los productos tienen fecha de vencimiento y llevan 200 días en cuarentena, necesitamos sacarlos y mandarlos de vuelta a la droguería. Ahora esos productos los mandamos directamente desde la droguería a los talleres y actividades de docencia con médicos. Se encuentran refrigerados y con control permanente de temperatura. Son 97 frascos. La señora Carolina Lobos está en conocimiento. Necesito una reunión para coordinar o nos puedan ayudar o guiar en cómo proceder, estamos en una situación crítica con esos productos. |
Ver detalle |
| 2023-12-12 11:00:00 | AO005AW1468231 | Gestor de intereses | Daniel Zurita | DANIEL ZURITA/AYUDA SALUD SPA/ RESCARE | Daniel Zurita representante legal de Ayuda Salud SPA comenta el botiquín de la empresa se encuentra en proceso de cierre y poseen medicamentos controlados que deben destruir. Con fecha 29 de noviembre de 2023 ingresaron la solicitud de autorización de destrucción y baja, referencia 10690/23. Se indica que la solicitud será evaluada con prioridad durante esta semana. Se informa el procedimiento de destrucción de controlados, el cual puede ser revisado con mayor detalle en el sitio web del ISP: https://www.ispch.gob.cl/anamed/medicamentos/estupefacientes-y-psicotropicos/destruccion/ Solicitud de priorización de resolución para destrucción de fármacos controlados. |
Ver detalle |
| 2023-11-29 09:30:00 | AO005AW1464777 | Gestor de intereses | Angel Ríos | Angel Rios | Asisten en representación de Agrícola Biocanna SpA: - Hernán Bocaz. Abogado - Ángel Ríos. Químico - Carlos Prado. Ingeniero La empresa tiene un proyecto de siembra de cannabis para investigación y estandarización de semillas; producción de materias primas para recetario magistral; aislamiento de THC, CBD y mezcla de estos cannabinoides; realización de estudios clínicos. Al respecto, se explica la normativa sanitaria que establece las finalidades de investigación científica y elaboración de medicamentos. Se informa que los recetarios magistrales deben estar asociados a una farmacia autorizada por el ISP con atención de público. Además, se indica que la elaboración de extractos y activos aislados para uso farmacéutico deben ser fabricados en plantas de laboratorios de producción farmacéutica autorizados por el ISP. Se informa que los estudios clínicos deben tener la opinión favorable de un Comité Ético Científico y luego, ser presentados al ISP para su evaluación. Por último, se indica que la modificación del artículo 8 de la Ley 20.000 no forma parte del ámbito de facultades del ISP. Que por este acto y en virtud de una reunión previa realizada con el Servicio Agricola Ganadero (SAG), es que solicitamos una reunión con la autoridad regulatoria correspondiente para plantear algunas dudas respecto a la manufacturación de fármacos, utilización de licencias, autorizaciones administrativas y otros elementos que se requieren para presentar de manera suficiente proyectos que contemplen diversos usos posibles para la planta de cannabis sativa, tales como farmacos, cosmeticos, entre otros. También buscamos resolver preguntas relativas a las etapas para la generación de estudios clinicos que den pie a la generación de un registro sanitario para el desarrollo de un producto en base a los elementos señalados, siempre, considerando que la presente solicitud tiene el objeto de consultar preguntas principalmente destinadas a esclarecer todo el ambito regulatorio para la elaboración de este tipo de productos. Sin más Hernán Bocaz B. |
Ver detalle |
| Gestor de intereses | Hernan Bocaz | Agricola BioCanna SpA | ||||
| Gestor de intereses | Raimundo Cuevas Ureta | Agricola BioCanna SpA | ||||
| 2023-11-21 10:45:00 | AO005AW1459318 | Gestor de intereses | Nelson Bizama | Nelson Bizama | Sr. Nelson Bizama, de empresa Comercial Agroindesh Chile Limitada, solicita reunión para entender los pasos a seguir respecto del ingrediente que incluye aceite de lombriz, que no se encuentra en listado de ingredientes permitidos. El Sr. Bizama informa que al extracto ya se le otorgó denominación INCI en Personal Care Products Council conocido como PCPC de Estados Unidos, pero aún no se ha publicado con la función cosmética, por lo que los dos productos registrados con otro tipo de extracto se mantienen sin comercializar. Hay un tercer producto que no se ha registrado a la espera de contar con el ingrediente autorizado. Se aclara que una vez esté publicado el ingrediente con la propiedad cosmética reconocida, el asesor técnico debe solicitar el cambio de fórmula, corrigiendo la denominación del ingrediente en la fórmula autorizada. No se requiere un registro nuevo, ya que es una regularización del registro. El Sr. Nelson Bizama informa finalmente que se encuentra en proceso el cambio de fabricante de sus productos cosméticos, lo que también debe ser regularizado con el ISP. En Febrero la Señora Inés Carreño y Gabriel Ceballos me informaron que el laboratorio había inscrito como ingrediente gusano de seda y que nuestro producto lo ofrecía como Lombriz Roja por lo que en la reunión se quedo en un acuerdo de que el suscrito no seguiría vendiendo el producto y que el ISP mantendría vigente el registro. Además el suscrito tenia que ingresar al INCI de EEUU el registro del ingrediente de Lombriz Roja , Ante lo cual ingresamos este ingrediente y el 3 de Noviembre de 2023 el INCI lo registro y lo autorizo con el código 2023-10661. El 8 de noviembre 2023 le enviamos a Inés Carreño y Gabriel Ceballos correo con el documento de respaldo del INCI y al fecha no hemos recibido respuesta El paso que falta es que ustedes modifiquen los registro de nuestra empresa Agroindesh |
Ver detalle |
| 2023-10-26 15:00:00 | AO005AW1443896 | Gestor de intereses | Ana Ortiz | Ana María Ortiz Vargas | Rechazo de medicamento para el cáncer, el cual se encuentra agotado actualmente en el territorio nacional. | Ver detalle |
| 2023-08-25 11:00:00 | AO005AW1405259 | Gestor de intereses | Bárbara Bravo | Sociedad de inversiones agricola y forestales Bosque vivo SpA | usuaria explica que el ISP no ha respondido al Servicio Agrícola y Ganadero (SAG) de la región de Los Ríos, sobre la solicitud de plantación de la empresa Bosque Vivo SpA., y que requiere antecedentes sobre el tenor de su presentación ante el Director del ISP, ingresada el 23 de agosto de 2023. ISP informa que se respondió al SAG a través del ORD N° 965 del 28 de agosto de 2020, firmado por el Director (S) del ISP, D. Heriberto García Escorza. Además, se comparten los conceptos vertidos en el mencionado ORD. En particular, y a raíz que la usuaria consulta sobre la modificación de la Ley 20.000 que despenaliza el cultivo de cannabis para uso medicinal, se aclara que dicha modificación legal no involucra al ISP y no entrega atribuciones u obligaciones sobre la materia en cuestión. Se aclara, además, que la elaboración de productos farmacéuticos debe llevarse a cabo en establecimientos autorizados por el ISP, que corresponden a laboratorios de producción farmacéuticos. Sobre el uso medicinal de cannabis de la Corporación de usuarios de plantas medicinales Almannabis, se explica que el ISP no tiene facultades para pronunciarse. Solicitud de siembra de cannabis Presentación de proyecto. Oficio 261/2023 Oficio N° 965/2020 El informe contenido en el Oficio N° 965/2020 del ISP, da cuenta -en lo medular- que su solicitud no debería prosperar, pues de conformidad a las finalidades (2 y 3) informadas por Ud. en su presentación, estas no se ajustarían a la normativa legal vigente, debido a que las especialidades farmacéuticas solo pueden elaboradas en laboratorios de producción farmacéutica autorizados por el ISP, lo cual no ocurre en el caso del Laboratorio Cosmético SantePharma EIRL, el que solo cuenta con una autorización de dicho instituto para elaborar productos cosméticos, más no farmacéuticos. |
Ver detalle |
| 2023-08-21 09:30:00 | AO005AW1395076 | Gestor de intereses | Radha Rodríguez | Importadora y distribuidora Aleluney spa | Representante de ALELUNEY SPA solicita información sobre el estado del requerimiento de incorporación como ingrediente cosméticos de "Leptocarpha" (REF 1152/23), también conocido como Palo Negro. La finalidad es elaborar un producto cosmético con el ingrediente, para la prevención de cáncer de piel. Al respecto, se informa que el Palo Negro ha sido clasificado como producto farmacéutico por la unidad de Régimen de Control Sanitario, debido a que posee propiedades terapéuticas. Además, se señala que la definición de producto farmacéutico contiene el concepto de prevención de enfermedades. Se informa que el pronunciamiento sobre la referencia citada, se emitirá a más tardar el miércoles 23 de agosto 2023 y se sugiere explorar la solicitud de registro sanitario del producto como medicamento. Solicitar información y entregar antecedentes acerca de instancias en que se reúne mesa técnica, que entendemos revisará solicitud para concretar inscripción del ingrediente "Leptocarpha" (REF 1152/23) para "IMPORTADORA Y DISTRIBUIDORA ALELUNEY SPA, con base en el dosier de documentos con estudios y bibliografía entregado en febrero de esta año. Llevamos al menos 5 solicitudes OIRS registradas a la fecha, y en las últimas se nos indica bajo el código AO005W0037822 que no es claro el uso cosmético por lo que fue enviado a consulta a Régimen de Control Sanitario. Este registro se encuentra bajo un proyecto de innovación y desarrollo de Corfo bajo el código 21CV2-183178, el cual se encuentra congelado a la espera de dicho dictamen. Hasta hora no se nos ha solicitado información adicional ni entregados fechas de respuesta. |
Ver detalle |
| 2023-08-18 10:30:00 | AO005AW1399673 | Gestor de intereses | Jorge Badilla | STEFANO BADILLA TOUTIN | Usuario solicita información sobre las causales de rechazo de importaciones de medicamentos de uso personal. ISP informa la normativa vigente que regula la materia (Decreto N° 3 artículos 21 al 24), indicando que se excluyen de las causales establecidas en la normativa, están los preparados magistrales y las materias primas. Los medicamentos deben estar su presentación final y estar prescritos por un profesional habilitado en Chile. RECHAZOS REITERADOS DE RESOLUCIONES PARA USO PERSONAL DE ACUERDO CON DECRETO SUPREMO 79, PARA: PACIENTES DESAHUCIADOS PACIENTES CRONICOS PACIENTE CON UNA ENFERMEDAD CATASTROFICAS PACIENTES CON ENFERMEDADES DE BASE GENETICA PACIENTES EXTRANGEROS RESIDENTES Y NO RESIDENTES PACIENTES QUE SE ENCUENTREN DE VIAJE POR NEGOCIOS Y EXTIENDAN SU ESTADIA EN CHILE PACIENTES QUE BRINDAN APOYO FAMILIAR EN CHILE QUE NO SON RESIDENTES PACIENTES DIPLOMATICOS PACIENTES QUE PERTENESCAN A UN GOBIERNO EXTRANJERO, FUERZAS ARMADAS Y OTRO ORGANISMO INTERNACIONAL. PACIENTES CON PERSONALIDAD PUBLICA PACIENTES QUE REQUIERAN PRODUCTO MEDICINAL CON URGENCIA CUANDO NO SE TIENE UNA ALTERNATIVA EXISTENTE EN EL PAIS. CUALQUIER OTRO PACIENTE NO INDICADO ANTERIORMENTE CON UN CASO O SITUACION ESPECIAL O PARTICULAR O FAMILIAR. QUE REQUIERAN PREPARADO FARMACEUTICO, CON FORMULA NO SECRETA, PARA CONTINUACIÓN DE TRATAMIENTO O TRATAMIENTO PALIATIVO O ALIVIO DE DOLOR DEL PACIENTE Y FAMILIA. |
Ver detalle |
| 2023-08-16 11:00:00 | AO005AW1396596 | Gestor de intereses | Maria Carvajal | CENTRO ALEMAN DE MEDICINA INTEGRATIVA | Usuario solicita reunión a SD COVIMEC, para consultar el estado del Recurso de Reposición interpuesto ante ISP, por el rechazo de las referencias UPFe7668/23, UPFe7667/23 y UPFe7670/23. Desde SD COVIMEC se indica que el Recurso de Reposición ya fue respondido por el área técnica hacia Asesoría Jurídica. Se recomienda ingresar una solicitud por la plataforma OIRS, dirigida a Asesoría Jurídica, consultando por el estado de la respuesta al Recurso de Reposición. Resoluciones pendientes UPFe 9002/23 y UPFe 9010/23 de importación de Canadá d fecha 18 de Julio 2023. Recibimos de 03 resoluciones, solo la UPFe 9008/23. |
Ver detalle |
| Gestor de intereses | BERND ROOS WEISS | CENTRO ALEMAN DE MEDICINA INTEGRATIVA | ||||
| Gestor de intereses | VALENTINA ARROYO RAMIREZ | CENTRO ALEMAN DE MEDICINA INTEGRATIVA | ||||
| 2023-08-10 16:35:00 | AO005AW1394656 | Gestor de intereses | Sebastián Olivares | sebastian andres olivares de la paz | USUARIO NO ASISTE A AUDIENCIA. SE ESPERAN 10 MINUTOS Y SE CIERRA LA SESIÓN. Espero poder apelar el rechazo de la importacion de 2 productos cosmeticos. |
Ver detalle |
| 2023-08-10 16:15:00 | AO005AW1393584 | Gestor de intereses | Cristian Araya | Cristian Araya Olea | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Apelación a resolución exenta : 13587/23 que corresponde al envío : UPCe2223/23, |
Ver detalle |
| 2023-07-31 12:00:00 | AO005AW1383101 | Gestor de intereses | Carlos Amin | COESAM BEAUTY & HEALTHY SPA | Representantes de Coesam indican que los antecedentes solicitados por el Instituto de Salud Pública fueron entregados fuera de plazo, sin embargo, consta que fueron recepcionados por el ISP. ISP explica que a los productos cosméticos no se le pueden atribuir propiedades terapéuticas y que la resolución 199 del Minsal rige para higienizantes de manos. Representantes de Coesam indican que han acatado lo instruido por el ISP, adjuntado en el recurso de reposición, carta interna que instruye retiro del mercado y fotografías de la página web oficial de Juslyte.cl y de Instagram que demuestra que no están funcionando por lo que no hay promoción del producto cancelado La empresa presentó un recurso ante el Área Jurídica del ISP, la que ha solicitado un informe técnico al área técnica correspondiente para mejor resolver. El informe técnico será elaborado en 5 días hábiles aproximadamente y remitido al Área Jurídica. Resolución Exenta del ISP N° 03578 en relación con registro ISP 2398C-63/22 correspondiente al producto JUST BREATHE LYTE, SOLUCION HIGIENIZANTE. Respuesta a Solicitud de Antecedentes de RC1893177 de fecha 06/09/2022 cuya falta de respuesta se declara y se cuenta con recepción del ISP días después de su solicitud. Revisión de criterios técnicos para correcta promoción y comercialización del producto y presentación de estudios de respaldo. |
Ver detalle |
| Gestor de intereses | Patricio Silva | COMERCIAL E INVERSIONES SONRRISOS SPA | ||||
| Gestor de intereses | Alberto Silva Haro | COESAM BEAUTY & HEALTHY SPA | ||||
| Gestor de intereses | MARCO MORA | COMERCIAL E INVERSIONES SONRRISOS SPA | ||||
| Gestor de intereses | Andrea Vega | COESAM BEAUTY & HEALTHY SPA | ||||
| Gestor de intereses | Maria Loreto Lynch Lillo | COESAM BEAUTY & HEALTHY SPA | ||||
| 2023-07-21 11:00:00 | AO005AW1381113 | Gestor de intereses | María López | Maria jose lopez kemnis | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Hola muy buenas, recurro a esta ley del lobby para hablar con el Señor Carlos, ya que el es el encargado de la entrada de cosméticos a chile, en mi ignorancia compre de mas y debido a que años anteriores nunca me pidieron el Isp paso que lo pidieron este año y yo con 4 paquetes en chile no sabia que hacer, me aprobaron 3 y quedo un que aún esta en aduana esperando la aprobación, le explico esto a ver si se puede solicitar un tramite mas, ya que son de uso personal y al no saber lo que se podía entrar legal debido a que nunca aduana me pidió el trámite paso esto y no quiero perder el dinero |
Ver detalle |
| 2023-07-19 10:30:00 | AO005AW1380962 | Gestor de intereses | Carolina Rojas | Carolina Andrea Rojas Ponce | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Hola, buen día. Mi nombre es Carolina Rojas y me gustaría solicitar una audiencia porque mi solicitud de ISP fue rechazada, por exceder la cantidad permitida, pero varios productos son muestras gratis o canjes con puntos de la tienda, además, todos los productos comprados fueron en solo una unidad de cada uno. Todo era para consumo personal y me gustaría discutir la posibilidad de que me dejen entrar aunque sea los productos que eran pagados. Quedo atenta a cualquier respuesta. |
Ver detalle |
| 2023-07-17 12:00:00 | AO005AW1377035 | Gestor de intereses | Maria Carvajal | Centro Alemán de Medicina Integrativa, Bernd Sigwart Roos Weiss E.I.R.L. | Usuario consulta sobre las razones del rechazo de las solicitudes de importación de medicamentos para uso personal de referencias UPFe 7667-23, 7668-23, 7670-23. Los productos son utilizados para el tratamiento de los efectos secundarios de la quimioterapia de pacientes que padecen cáncer. Explican que el concepto de preparado magistral rotulado en los productos importados no corresponde al señalado en el Decreto N° 79, ya que no se elaboraron para un paciente en particular, para su uso inmediato y que los productos son preparados en serie en la planta alemana. ISP señala que se realizó aforo físico de la mercancía y se constató que los productos importados están rotulados como preparados magistrales; que según el art Nº11 de DS 79, se prohíbe la importación, de preparados farmacéuticos (magistrales) elaborados en el extranjero. Además, se constató que los productos importados, según rotulación del envase secundario tienen una condición de almacenamiento refrigerado 82ºC a 8ºC) y que los productos llegaron a Chile sin condiciones especiales de almacenamiento ; que los productos están en bodega del courier en condiciones de almacenamiento de temperatura ambiente. Se reitera al usuario que debe llevar a cabo una presentación ante Asesoría Jurídica del ISP, a través de la cual acredite con datos concluyentes que los productos no son preparados magistrales, a pesar de lo indicado en su rotulación. Además, debe explicar por qué los productos indican en su rotulación "refrigerado" y no se cumplió con esa condición durante la importación. Rechazo de de resoluciones UPFe 7667-23, 7668-23, 7670-23 |
Ver detalle |
| Gestor de intereses | BERND ROOS WEISS | Centro Alemán de Medicina Integrativa, Bernd S. Roos Weiss E.I.R.L.y | ||||
| Gestor de intereses | VALENTINA ARROYO RAMIREZ | Centro Alemán de Medicina Integrativa, Bernd S. Roos Weiss E.I.R.L. | ||||
| 2023-07-12 10:45:00 | AO005AW1374767 | Gestor de intereses | Jessica Jara | Jessica Valeria Jara Mondaca | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Rechazo de certificado por parte ISP por la Compra de cosmeticos en Corea del sur |
Ver detalle |
| 2023-07-07 10:50:00 | AO005AW1368405 | Gestor de intereses | Jessica Jara | Jessica Valeria Jara Mondaca | USUARIA NO SE CONECTA, SE ESPERAN LOS 10 MINUTOS Y PROFESIONAL CIERRA SESIÓN Rechazo de certificado aduanero de productos cosmeticos |
Ver detalle |
| 2023-07-03 10:30:00 | AO005AW1367875 | Gestor de intereses | Maria Carvajal | CENTRO ALEMAN DE MEDICINA INTEGRATIVA | Rechazo de las siguientes resoluciones: UPFe 7667, UPFe 7668, UPFe 7670/23 CAMO solicita información para comprender el por qué los productos importados para uso personal han sido rechazados por el ISP, los que aún están en Aduanas. Al respecto, ISP informa que los productos están rotulados como MAGISTRALES y la normativa específica (art. 11 del Decreto N° 79 del Ministerio de Salud) prohíbe expresamente la importación de productos farmacéuticos magistrales. La empresa evaluará presentar un recurso ante la Unidad de Asesoría Jurídica del ISP. |
Ver detalle |
| Gestor de intereses | BERND ROOS WEISS | CENTRO ALEMAN DE MEDICINA INTEGRATIVA | ||||
| Gestor de intereses | MARIA LUISA VILLOUTA VILA | CENTRO ALEMAN DE MEDICINA INTEGRATIVA | ||||
| Gestor de intereses | VALENTINA ARROYO RAMIREZ | CENTRO ALEMAN DE MEDICINA INTEGRATIVA | ||||
| 2023-06-20 10:30:00 | AO005AW1362217 | Gestor de intereses | Sebastián Tapia | sebastian tapia huerta | Usuario importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. Usuario evaluará las acciones a seguir. Buenas buenos días, necesito una audiencia del lobby en consideración que importe productos cosméticos los cuales son para uso personal pero fue rechaza mi solicitud en consideración que eran mas de los permitidos, se hace presente que existen productos que fueron enviados como regalos al momento de realizar la compra. la resolución exenta que rechaza mi solicitud es la número RESOLUCIÓN EXENTA Nº 10449/23 |
Ver detalle |
| 2023-06-19 11:15:00 | AO005AW1362454 | Gestor de intereses | MARIA LUISA VILLOUTA VILA | CENTRO ALEMAN DE MEDICINA INTEGRATIVA | USUARIA NO ASISTE A AUDIENCIA, SE ESPERAN 10 MINUTOS Y SE CIERRA SESIÓN. RESOLUCIONES RECHAZADAS |
Ver detalle |
| 2023-06-19 11:10:00 | AO005AW1361644 | Gestor de intereses | Maria Galarza | Maria Teresita Jesus Galarza | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Junto con saludar, solicito una audiencia porque que he comprado de manera online en Estados Unidos productos de cuidado personal (cremas y aceites) para uso personal, y desconociendo la cantidad límite realice la compra de 21 productos diferentes, una unidad de cada producto en la mayoria de los casos, 2 unidades en 3 productos (cremas y lociones para el cuerpo) y 4 unidades en 1 producto (crema de manos). Al realizar la solicitud de importacion para uso personal, el ISP-SIPRO ha rechazado mi solicitud indicando que son mas de 10 unidades. Pero, si bien son 21 productos, no son 10 unidades de cada uno, por lo que imposibilitaria cualquier uso comercial. Estos productos son mis cremas para cara y cuerpo, y para el caso de la cara (mayoria de los productos) es parte de mi tratamiento de cuidado personal incluyendo serum y crema para ojos, serum y crema para cara, reductor de poros, limpieza para cara, ademas compre algunos productos mas pequeños para llevar en viajes, pero todos solo 1 unidad. He estimado que esta compra me sirve para tratamiento de 1 año y medio aproximadamente. Por favor su apoyo para que se me permita importar estos productos para uso personal, que se encuentran retenidos actualmente. Muchas gracias de antemano! Que tenga un muy buen dia :) Teresita |
Ver detalle |
| 2023-06-19 10:50:00 | AO005AW1361466 | Gestor de intereses | Marcela Arroyo | Marcela Arroyo | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Hola solicito reunión con autoridad para ver posibilidad de apelación por productos detenidos en aduana debido a resolución en la cual se rechaza el ingreso de productos cosméticos por superar cantidad (max. 10 unidades). Esto debido a desconocimiento en cuanto a normas de internación por primera vez, yo compré a una empresa de cosmética natural de Austria 10 desodorantes en formato pocket (50ml c/u), pero lo hice porque como son pequeños quería traerme varios para uso personal y no tener que volver a comprar, ya que he intentado con varios desodorantes y ese es el único que no me da alergia, lo otro que viene en la caja son muestras de cremas en formato sachet, de 15 y 10 ml cada una para probarlas, (vienen para piel mixta, piel grasa y piel normal) pero ninguna sobrepasa los 15ml, lo otro que viene es 1 shampoo y 1 bálsamo, y lo último que viene es una muestra de 15 ml de protector solar. será posible que por ser primera vez se me pueda autorizar esta compra? |
Ver detalle |
| 2023-06-19 10:30:00 | AO005AW1361327 | Gestor de intereses | maría soledad ortiz alvarez | maria soledad ortiz | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Aprobación de importación de productos Victoria Secret que fueron compradas para uso personal por mi y mi cuñada. Mi compra fue de 26 productos 6 cremas corporales de la marca Pink de Victoria Secret de aromas que no se venden aca en Chile, 7 colonias splash victoria secret y 13 cremas corporales de las fragancias de las colonias splash. Esta compra fue realizada a traves de la casilla de aeropost, ellos me señalaron que debia pedir autorización a ISP, la cual fue rechazada y ordenada la destrucción de los productos. Por favor solicito ayuda para poder rescatar al menos algo de mi compra o poder reconsiderar mi solicitud de importación. |
Ver detalle |
| 2023-06-16 11:00:00 | AO005AW1359951 | Lobbista | yerko lopez | yerko lopez | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. importación de maquillaje artificial para niños en base a maicena, esto será utilizado para uso personal en el cumpleaños de mi hijo. |
Ver detalle |
| 2023-06-16 10:30:00 | AO005AW1358637 | Gestor de intereses | Jean Paul San Martin Diaz | Jean Paul San Martin Díaz | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Buenos días Me gustaría apelar a una resolución que fue Rechazada por importación de cosméticos para uso personal. Gracias de antemano. |
Ver detalle |
| 2023-06-14 11:00:00 | AO005AW1359254 | Gestor de intereses | Sofía Oyarzún | Sofia oyarzun pereira | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Apelaciones para paquetes retenidos de enero del 2023 en aduana |
Ver detalle |
| 2023-06-14 10:30:00 | AO005AW1358311 | Gestor de intereses | isabella vargas arciniegas | isabella vargas arciniegas | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. PIDO POR FAVOR ESTA AUDIENCIA PARA VERIFICAR LOS PRODUCTOS DE MI ENCOMIEDA Y QUE PUEDA SER LIBERADA POR LA ADUANA |
Ver detalle |
| 2023-06-08 11:00:00 | AO005AW1354409 | Gestor de intereses | Maximilien Soubelet | Maximilien Philippe Soubelet del Río | Usuario importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. Usuario evaluará las acciones a seguir. Apelar para aprobación de Certificado de Destinación Aduanera de productos cosméticos para uso personal, rechazado previamente en resolución N° Referencia UPCe1576/23. |
Ver detalle |
| 2023-06-06 16:15:00 | AO005AW1351249 | Gestor de intereses | Celenia Belen Salinas Laffertt | CELENIA Salinas laffertt | Usuaria tiene autorizadas 2 solicitudes de importación de cosméticos para uso personal, sin embargo, la empresa Correo de Chile no le entrega los productos porque vienen muestras de regalo no declaradas en la factura. Se le explica que el ISP no puede autorizar productos que no constan en la factura declarada por el usuario. La usuaria se entenderá con la empresa para resolver la situación. Buenos días, solicitó reunión para solicitar información respecto de cómo declarar ítems, debido a que por parte de correos de Chile ha sido rechazada por ciertos ítems que fueron enviados como extra a la compra (regalos por parte de la tienda), con referencia de resolución UPCe1160/23 y UPCe1569/23. Correos refiere que falta declarar 3 de 11 ítems, los cuales no tengo forma de saber que son, pero deben ser sets de muestras. |
Ver detalle |
| 2023-06-06 11:30:00 | AO005AW1351741 | Gestor de intereses | marcos nicolas ojeda almonacid | marcos nicolas ojeda almonacid | Usuario importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. Usuario evaluará las acciones a seguir. Referencia N° UPCe1438/23 Solicitar la aprobación de productos cosméticos para uso personal en la aduana metropolitana, solicitud del C.D.A por web fue rechazado. la solicitud sería por la totalidad de los productos o de al menos 10 productos. |
Ver detalle |
| 2023-06-06 10:30:00 | AO005AW1348695 | Gestor de intereses | Maryana ponce | maryana ponce vergara | Usuaria indica que al ingresar a Chile fue retenida su maleta con 13 cosméticos, pero 3 de ellos habían salido con ella cuando viajó al extranjero. Se emitirá la autorización correspondiente, haciendo la diferenciación en la resolución de los productos adquiridos en el extranjero (10 unidades) y los 3 propios de origen Referencia N° UPCe1429/23, la retención fue hecha bajo mi número de Pasaporte : F35396485, (debido a que mi cédula estaba cerca de la fecha de vencimiento y no podía viajar con ella). Pero arroja un error en la validación de los datos para completar la solicitud de audiencia ley de lobby. Materia: Solicitar la aprobación de productos cosméticos para uso personal que fueron retenidos en aduana metropolitana, luego que la resolución del C.D.A solicitada por web fue rechazada. la solicitud sería por la totalidad de los productos (13). o en su defecto la aprobación de al menos 10 productos y la destrucción de 3. |
Ver detalle |
| 2023-06-05 15:00:00 | AO005AW1353034 | Gestor de intereses | Nora Theurl | Nora Theurl | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Buenos días, mi nombre es Nora Theurl. Estoy tratando de comunicarme con la señora Inés Carreño pero lamentablemente no la puedo ubicar. Me pueden ayudar por favor? Pedí unos productos cosméticos por internet y me negaron la importación, aunque en la factura sale que son 10 (de un producto, más hay menos de otros). Les agradezco toda la información y / o otra ayuda que me pueden ofrecer. Saludos cordiales Nora Theurl |
Ver detalle |
| 2023-06-01 11:00:00 | AO005AW1347348 | Gestor de intereses | Elsa Urzúa | ELSA ANDREA URZUA ZAMORANO | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. APELACION A RETENCION DE PRODUCTO COSMETICO PARA USO PERSONAL. |
Ver detalle |
| 2023-06-01 10:30:00 | AO005AW1347227 | Gestor de intereses | Yoko Tonegawa | Yoko Tonegawa | usuaria indica que la empresa courier no le entrega los cosméticos que autorizó el ISP, porque es una cantidad parcial. Se le exlica que el ISP autorizó la cantidad establecida y que la empresa tiene políticas internas en las que el ISP no tiene injerencia. Estoy con problema de mi encomienda internacional EN233643286JP. Correos Chile y Aduana no libera porque aun faltan VºBº por los 11 productos cosméticos. |
Ver detalle |
| 2023-05-29 15:00:00 | AO005AW1347178 | Gestor de intereses | Jolanta Katarzyna Szary | Jolanta Katarzyna Szary | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Orden de compra |
Ver detalle |
| 2023-05-26 11:30:00 | AO005AW1333488 | Gestor de intereses | Gissela Mancilla Flores | Gissela Mancilla Flores | USUARIA NO SE PRESENTA A AUDIENCIA, SE ESPERA 10 MINUTOS Y PROFESIONAL CIERRA LA SESIÓN. Apelar a la RESOLUCIÓN EXENTA Nº 7584/23, para que me permita ingresar toda la mercancía comprada, excedí en 3 unidades el límite por desconocimiento de la ley, pero todos son para uso interno, son productos de skin care. |
Ver detalle |
| 2023-05-26 11:00:00 | AO005AW1338543 | Gestor de intereses | raiza chirinos | Raiza KatterineChirinos Gomez | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Necesito apelar al rechazo de mi tramite de exportación de cosméticos para uso personal UPCe1221/23. Debido que no quiero perder la mercadería, debido a mi condición que no tengo pelitos en mis cejas, y me ayuda mucho en mi autoestima estos productos. Son pocos productos. |
Ver detalle |
| 2023-05-26 10:30:00 | AO005AW1337981 | Gestor de intereses | Laurie David Herman | Laurie David Herman | usuario importó medicamentos para uso personal y declaró una receta que no coincide con la cantidad de unidades importada. La receta indica "uso permanente". Se le explicó que la normativa vigente señala que los tratamientos no pueden ser superiores a 6 meses. Hablará con su médico. Estimado Señor, Fui a visitar a mi familia a los Estados Unidos el 12 de enero de 2023. A mi regreso a Santiago el 4 de febrero de 2023, las vitaminas y suplementos los que habian comprado fueron retenidos por agentes de aduanas en el aeropuerto de Santiago. Sufrí una lesión relacionada con el trabajo en 2017 que finalmente requirió una cirugía de cadera, lo que finalmente me llevó a jubilarme. Después de la cirugía, me di cuenta de que la medicación normal que me recetaban afectaba negativamente mi salud y comencé a usar suplementos naturales para reducir el dolor y la inflamación. Funcionaron y no tengo efectos secundarios negativos. Durante las restricciones de viaje de COVID-19, me quedé sin suplementos y no pude encontrar los mismos suplementos en Chile. Empecé a comprarlos en línea y los envié a la residencia de mi hermana en los Estados Unidos. Los agentes de aduanas del aeropuerto me ayudaron y he hablado con ellos varias veces por teléfono. Me explicaron los detalles del proceso para recuperar mis vitaminas que comencé hace un tiempo. Me dirigieron al ISP en Santiago a donde he viajado 2 veces desde mi casa 6 horas al sur de Santiago. Les expliqué que compré más de 6 meses de vitaminas. Me informaron que es posible aumentar la cantidad que estoy trayendo al país a través de una reunión con IPS y una entrevista con Lobby. La documentación que envié a ISP incluye un documento de mi médico que me operó la cadera en 2018. También incluye una receta permanente para los suplementos que necesito. Una vez más, le agradezco sinceramente su ayuda. Laurie D Herman |
Ver detalle |
| 2023-05-25 15:00:00 | AO005AW1343055 | Gestor de intereses | marcos nicolas ojeda almonacid | marcos nicolas ojeda almonacid | USUARIO NO SE PRESENTA A AUDIENCIA, SE ESPERAN 10 MINUTOS Y PROFESIONAL ABANDONA LA SESIÓN. Solicitar la aprobación de productos cosméticos para uso personal en la aduana metropolitana, ya que solicitud del C.D.A por web fue rechazada. la solicitud sería por la totalidad de los productos o de al menos 10 productos. |
Ver detalle |
| 2023-05-23 15:00:00 | AO005AW1335494 | Gestor de intereses | Abigail Amaya Plaza | Abigail Belen Amaya Plaza | USUARIA NO SE PRESENTA A AUDIENCIA, PROFESIONAL ABANDONA LA SESIÓN LUEGO DE ESPERAR 10 MINUTOS. Paquete retenido por aduanas por cosmeticos, Se realiza solicitud de permiso electronico para la liberacion en aduanas, el paquete contiene 1 barra de labios hidratante, 1 base cushion, 1 delineador de ojos, 1 contorno de rostro, 2 cajas de mascarillas faciales, 4 mascarillas hidratantes personajes bts, individuales, el problema es que las cajas de mascarilas vienen de 10 unidades y fueron abiertas de sus cajas por lo que automaticamente fueron consideradas comoproducto individual, cabe señalar que estos productos no fueron comprados por mi en una tienda de internet, si no que es un paquete enviado por un familiar para mi y es exclusivamente para uso personal. Quisiera saber que se puede hacer para poder apelar y obtener la autorizacion correspondiente, ya que aduanas me sigue contactando que si no presento la autorizacion el paquete se calificara en situacion de abandono y sera destruido.. Quisiera ver la posibilidad de apelar y obtener una aprovacion porfavor, por lo que averigue se pueden hacer 3 ingresos de productos cosmeticos del extranjero al año con un tope maximo de 10 productos para uso personal, y esta es mi primera solicitud, ademas la persona que envio desconocia el hecho que al retirar las cajas de las mascarillas faciales podrian ser contadas de manera individual y sobrepasaria el limite permitido, es por esto que ruego considerar una apelacion y asi poder llegar a una solucion. |
Ver detalle |
| 2023-05-23 11:00:00 | AO005AW1337513 | Gestor de intereses | Guillermo Arias Manzor | Guillermo Arias | Usuario asiste representando a su hija, quien importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. Usuario debe averiguar si el producto continua en Chile, porque estaba en Correos de Chile. El usuario dependiendo de lo anterior, evaluará las acciones a seguir. , e iba a averiguar si el producto seguía en Chile, porque estaba en Correos de Chile Hola. La solicitud de la reunión tiene por objeto solicitar revisión de Resolución N°UPCe1303/23, RESOLUCIÓN EXENTA Nº 7350/23, la cual tiene relación con importación de cosméticos para uso personal, realizada por mi hija Agustina de 18 años, quien por desconocimiento de la Normativa superó las 10 unidades. La solicitud es para que no se pierda la importación que en estos momentos se encuentra retenida en Correos de Chile. Agradeceré mucho su confirmación. |
Ver detalle |
| 2023-05-15 11:00:00 | AO005AW1339339 | Gestor de intereses | Paula Rivas | Paula Rivas Rubio | SOLICITANTE NO SE PRESENTA A AUDIENCIA. Deseamos conversar con el colega Carlos Bravo en mi calidad de mandatario de Yunien Ponce Vega , el ingreso por vez unica de su medicina , la cual es fundamental para su tratamiento de colon irritable cronico y fue denegado su ingreso. Yunien , necesita sobremanera continuar su tratamiento , el cual trae desde Argentina porque en Chile no lo encuentra. Agradecida de antemano , por la posibilidad de recibirnos, quedamos atentas a su pronta respuesta |
Ver detalle |
| Gestor de intereses | Yunin Ponce Vega | Paula Rivas Rubio | ||||
| 2023-05-10 11:00:00 | AO005AW1331435 | Gestor de intereses | Stefani Burgos | STEFANI CATALINA BURGOS CEA | USUARIA NO SE PRESENTA A AUDIENCIA. PROFESIONAL ESPERA 10 MINUTOS Y ABANDONA LA SESIÓN. Buenos dias Me gustaría solicitar una reunión para evaluar el caso de un certificado de aduana con resolución RECHAZADO, puesto que yo envíe una factura en la cual no se detallaba bien la cantidad de productos, ahora me enviaron la corrección de la factura y me gustaría poder evaluar la aprobación, reenviando el documento. N de referencia UPCe1273/23. |
Ver detalle |
| 2023-05-10 10:30:00 | AO005AW1330559 | Gestor de intereses | NATALIA EUGENIA MARTINEZ RAMOS | Antonia Gonzalez Martínez | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Escribo por resolución de UPCe1272/23 solicitando entrevista para aclarar que el pedido fue realizado con mi autorización pero que mi hija menor de edad Antonia Gonzalez Martínez pidió para su uso personal cremas que ayudan a la no aparición de puntos negros y cuidado de piel ya que son muy caros y encontró recomendación de una página donde comprar, pero ignorando ambas totalmente que existen reglas para comprar por cantidad y monto. Esto solo fue un acto de ignorancia pero sin ninguna doble intención. Tengan a bien esta solicitud. |
Ver detalle |
| 2023-05-05 10:30:00 | AO005AW1330196 | Gestor de intereses | Alejandra Bertin | alejandra odette bertin soto | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Necesito apelar por una compra de cosmeticos que hice en el extranjero sin saber que podian ser maximo 10 . Necesito solicitar un certificado de destinacion aduanera que de manera extraordinaria y por unica vez me permita ingresar mis cositas para no perder mi dinero (280.000 aprox) |
Ver detalle |
| 2023-05-04 10:30:00 | AO005AW1327434 | Gestor de intereses | Bárbara Galeb | barbara galeb | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. La usuaria indica que la compra se realizó para un grupo de amigos y que cada uno cuenta con la respectiva factura de sus productos. Señala que el error fue que todos los productos venían en su maleta y fue retenida en aduana. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal y se indica que si cuenta con las facturas correspondientes, deberá presentar cada uno, la respectiva solicitud. apelacion de rechazo a productos cosmeticos ingresados desde Brasil |
Ver detalle |
| 2023-05-03 11:00:00 | AO005AW1326445 | Gestor de intereses | Carola Nicole Rabah Mahuzier | carolarabah mahuzier | USUARIA NO SE PRESENTA A AUDIENCIA. SE ESPERAN 10 MINUTOS Y PROFESIONALES ABANDONAN LA SESIÓN. Denegación de un CDA por parte del ISP |
Ver detalle |
| 2023-05-03 10:30:00 | AO005AW1320771 | Gestor de intereses | Carla Becerra | FARMACIAS REDFARMA ( FARMECÉUTICA ARIFEL LIMITADA) | La Sra Carla Becerra en representación de Farmacia Red Farma solicita conocer la manera expedita para reiniciar actividades en la farmacia que lleva 6 meses cerrada por sanciones sanitarias del ISP. Al respecto, se informa que durante la fiscalización de noviembre 2022 se constataron graves hallazgos de incumplimiento reglamentario, que fundamentan la sanción. El ISP ha solicitado antecedentes para mejorar los procedimientos. Se constata que se ha cambiado al químico farmacéutico director técnico de la farmacia y que el estudio de temperatura es inconsistente. Se informa que se debe remitir el estudio de temperatura según la guía técnica respectiva. Se explican las características del estudio de temperatura, recomendando un estudio preliminar en las condiciones ambientales actuales, para que posteriormente se complementen y actualicen en otras épocas del año. Una vez recibido el estudio se programará una nueva reunión virtual para discutir el avance del proceso de levantamiento de las sanciones. Necesitamos entender como empresa por qué tras una fiscalización y posterior cierre en noviembre a nuestro canal digital, a la fecha y después de haber enviado toda la información requerida, seguimos sin poder funcionar y con retraso en las respuestas desde el ente fiscalizador. Siempre hemos manifestado colaboración, pero van 6 meses de esto y estamos en una situación que puede implicar despidos al no poder trabajar. Entendemos la modernización, pero esto no puede parar una actividad económica por medio año y por eso me acerco a ver cómo abordar esta válida preocupación. |
Ver detalle |
| 2023-04-27 11:00:00 | AO005AW1322069 | Gestor de intereses | Verónica Barrientos | Veronica Barrientos | Usuaria solicita un pronunciamiento del ISP que indique que el producto Fulltack no requiere autorización del ISP para su importación. Lo anterior, debido a que Aduanas le exige este pronunciamiento para la liberación. Fulltack ha sido evaluado por el área técnica correspondiente el ISP, determinando que no se trata de un producto cosmético (antideslizante para barras de ejercicios). ISP sugiere a la usuaria que presente una solicitud de pronunciamiento vía ispprestaciones@ispch.cl, dirigiendo una carta a Carlos Bravo. Permiso para traer un producto desde el extranjero |
Ver detalle |
| 2023-04-26 10:45:00 | AO005AW1322054 | Gestor de intereses | Clara Estrada | clara ines estrada ramos | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. realice importaciones de productos cosméticos, el cual fueron retenidos por superar el limite de uso personal, realizo la apelación a la al rechazo de mi tramite de importación, radicado con el código, UPCe169/23 ya que no tenia conocimiento de las cantidades máxima eran 10 productos. que además cave aclarar que los productos venían fuera de sus cajas de empaques para ahorrar espacio, y estaban distribuido en la maleta de mi hija y la mía, el cual ella es mayor de edad, esa es otra de las inconsistencias en la realcion que me realizaron en la aduana y la boletas y facturas que presento como soporte , motivos por el cual realizo la apelación ante la resolución entregada anteriormente. |
Ver detalle |
| 2023-04-26 10:30:00 | AO005AW1321086 | Gestor de intereses | María López | Maria jose kemnis | USUARIA NO SE PRESENTA EN AUDIENCIA, SE ESPERAN 10 MINUTOS Y SE CIERRA SESIÓN. Hola buenas motivo de audiencia es Apelar a la aprobación de un nuevo tramite por 10 productos cosméticos, ya que no tenia idea del límite permitido en chile, pues siempre me pido maquillaje de uso personal y nunca me pidieron el trámite. |
Ver detalle |
| 2023-04-25 11:00:00 | AO005AW1325206 | Gestor de intereses | Lucila Karina Moya Henriquez | lucila moya henriquez | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Resolución de uso personal rechazada por cantidad, confusión en unidades importadas. |
Ver detalle |
| 2023-04-18 11:00:00 | AO005AW1318314 | Gestor de intereses | Mapi Marusia Estefanovich Pantich | Mapi Marusia Estefanovich Pantich | USUARIA NO SE PRESENTA A AUDIENCIA, SE ESPERA 10 MINUTOS Y SE CIERRA LA SESIÓN rechazaron mi paquete sin motivo, fue un pedido familiar que hago siempre de uso personal por tema que me conviene mas comprar desde el exterior y el envio me sale gratis solamente si compro 200 usd , entonces aprovecho para pedir para toda la familia. ademas es dinero que me estarian haciendo perder. la empresa de donde compre que es Victorias Secret Inc no me devolvera el dinero. solamente quiero mi paquete como siempre pido y me llega sin problemas, por favor. |
Ver detalle |
| 2023-04-18 10:30:00 | AO005AW1320409 | Gestor de intereses | Juan Carlos Rodriguez Oria | Juan Carlos Rodríguez Oria | Usuario importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. Usuario evaluará las acciones a seguir. Quisiera apelar a rechazo del visto bueno solicitado por mí al ISP para la importación de productos cosméticos de uso personal. Se trata de máscaras faciales que originalmente venían en 3 cajas con 10 mascarillas cada una. Estas cajas fueron desechadas debido a su peso y sólo los productos en su interior fueron enviados a Chile. Naturalmente, no tendría sentido traer al país sólo 10 mascarillas de uso diario. En estricto rigor, son 3 unidades (cajas), y, enfatizo, de uso no comercial sino estrictamente personal (específicamente, mi esposa, si acaso sirve aclarar). Gracias, Juan Carlos Rodríguez Oria |
Ver detalle |
| 2023-03-22 11:00:00 | AO005AW1298729 | Gestor de intereses | Sofía Oyarzún | Sofia oyarzun | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Hola buenas hice un pedido en enero a estados unidos de unos hidratadores de manos que además limpian, la cantidad es la máxima por ley de ustedes de 10 productos por tipo, estos son 50 de diferente aroma y la cantidad es grande ya que la marca daba mejor valor entre las unidades mínimas de ellos de compra, claramente puedes comprar 1000, había especificado que eran para mi familia y para mi, somos mas de 15 personas con 2 abuelas mayores (Bastante alta edad) y nos cuidamos mucho extremadamente sobre todo porque yo trabajo en un pub restaurante y hay niños en jardín y este producto lo probe en un viaje a usa y es muy rico y el único que no nos parte las manos por así decirlo, claramente entre 15 personas los 50 productos no se harán nada, por eso hay solo 10 carcasas en la compra que también era el mínimo de la marca, no tengo ninguna importación con esta cantidad registrada y sería la primera ves, espero me la puedan aprobar esta ves, ya que a nadie le gusta perder dinero y como dije esos hidratadores por comprar uno en sephora salen 10 usd entonces era una tontera no aprovechar la oferta. Espero indicaciones , ya que es primera ves en este trámite. |
Ver detalle |
| 2023-03-22 10:00:00 | AO005AW1300234 | Gestor de intereses | Hugo Alberto Molina Molina | HUGO MOLINA | Usuario importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. El usuario evaluará las acciones a seguir. Rechazo de dos solicitudes de ISP de cosméticos |
Ver detalle |
| 2023-03-21 15:30:00 | AO005AW1302550 | Gestor de intereses | María López | Maria jose lopez | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Hola buenas yo le había solicitado una audiencia con numero AO005AW1300433, en el momento que recibí la fecha llame a la institución para pedir el re agenda , ya que los viernes me toca ir a la oficina presencial, también me dijeron que mandara una solicitud, la envíe hace 2 días con el mismo número de reunión, le pido disculpas por el problema, pero no hay una vía mas rápida para pedir otra fecha, mi problema es con la carga de sephora de 9 productos si no me equivoco, todos distintos, entre labiales, mascara, jabón de cuerpo, tratamiento de pelo, etc y me han rechazado 2 veces el tramite y nose porque ya que es super chica la compra y son productos de uso personas, le pido patudamente darme nuevamente una cita pero no en el día que me toca oficina que son los viernes por favor |
Ver detalle |
| 2023-03-21 11:00:00 | AO005AW1298543 | Gestor de intereses | Daniela Rojas | Daniela Isabel Rojas Pinto | USUARIA NO ASISTE A AUDIENCIA, SE ESPERAN 10 MINUTOS Y SE DA POR TERMINADA LA SESIÓN. necesito apelar a una resolucion por importacion de productos cosmeticos capilares de uso personal que fue rechazada, por exceder la cantidad de productos autorizados |
Ver detalle |
| 2023-03-17 10:30:00 | AO005AW1300433 | Gestor de intereses | María López | Maria jose lopez | USUARIA NO SE CONECTA A SESIÓN, SE ESPERAN 10 MINUTOS Y PROFESIONAL ABANDONA LA CONEXIÓN Hola buenas me especificaron que apelara a la ley de lobby por un pedido un online de sephora el cuál no excede la cantidad máxima por ustedes de ninguna forma, son productos de maquillaje de los cuales son 2 balsamo labiales, 3 gloss de distintos tipos y color, un producto para el cabello, otro para el cuerpo, una mascara de pestaña y unas 3 muestras que me dio la marca que son sachet, la contra es totalmente para mi, así que no entiendo porque me rechazaron el tramite 2 veces ya que son super pocas cosas incluso, es de las compras mas pequeñas que e hecho. |
Ver detalle |
| 2023-03-16 16:30:00 | AO005AW1299550 | Gestor de intereses | Maria Hilaria Angulo Angulo | Maria Hilaria Angulo Angulo | Usuaria no se conecta a audiencia. Profesionales esperan 10 minutos y abandonan la sesiòn. La audiencia guarda relación con lo expuesto en la UPCe646/23, resolución exenta N° 3802/23 |
Ver detalle |
| 2023-03-13 11:00:00 | AO005AW1296436 | Gestor de intereses | dafne francisca vilches aracena | dafne francisca vilches aracena | USUARIA NO SE PRESENTA EN SESIÒN. PROFESIONAL ESPERA 10 MINUTOS Y SE DESCONECTA. solicito nuevamente Reunión ya que era para hoy, y me cambiaron el horario dos veces y no se conectaron, es para la apelación al rechazo de tramite de importación de ingreso con el uso personal. |
Ver detalle |
| 2023-03-10 14:30:00 | AO005AW1292671 | Gestor de intereses | cristian marcelo rubilar velasquez | Cristian Marcelo Rubilar Velasquez | Usuario importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. Evaluará las acciones a seguir. Estimado Carlos Bravo presente, esperando se encuentre bien, me dirijo a usted ya que se presento un inconveniente con una compra en el extranjero correspondiente a productos de tratamiento facial de mi pareja, el ingreso salio rechazado porque supuesta mente excede la cantidad máxima por producto, donde al ingresar de forma directa a la pagina del up.ispch.gob.cl se manifiesta en el segundo documento adjunto "instructivo cosméticos" pagina 7 citando textual: "IMPORTANTE: Los cosméticos para uso personal no deben exceder de diez unidades por tipo de producto". Bajo este panorama y apelando a que lo comprado corresponde a 1 año de tratamiento para la piel de mi pareja y que por costo sale mucho más barato exportar que compra de forma directa en Chile, agradecería revisar la documentación correspondiente para recuperar nuestra encomienda y no perder el valor de los productos más le exportación 300.000 pesos aprox. con los cuales no cuento y más aún si consideramos que tendríamos que comprar todo nuevamente dentro del país. Espero se pueda poner en mi lugar, ya que seguimos la solicitud cual instructivo refiere. Estaré atento a sus comentarios, desde ya muchas gracias por su tiempo. Atte. Cristian Rubilar. Resolución exenta N°3387/23 |
Ver detalle |
| 2023-03-10 10:30:00 | AO005AW1293711 | Gestor de intereses | Claudia Acevedo | Claudia Antonia Acevedo Piña | Usuaria señala que importó productos cosméticos, sin embargo, en los antecedentes que adjunta, esto no se ve reflejado. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. Deberá enviar por correo electrónico, los documentos que acrediten los productos. Solicitar aprobación de una compra en el extranjero de productos cosméticos que esta actualmente retenido en aduana |
Ver detalle |
| 2023-03-10 10:00:00 | AO005AW1291751 | Gestor de intereses | Gabriela Edith Rodriguez | Gabriela Edith Rodriguez | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Se realiza esta petición ya que tengo un rechazo de una importación para uso personal de cosmético enviado por mi hermana desde Italia mi numero de tramite de rechazo es: UPCe 552/23 Por favor considerar mi petición se lo agradezco ya que es para uso personal para mi mama mi hermana y para mi. |
Ver detalle |
| 2023-03-09 15:30:00 | AO005AW1292636 | Gestor de intereses | Alejandra Pacheco | alejandra pacheco olivares | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Aclarar y apelar en base a mi situación de unos productos que me retuvieron en la aduana de cosméticos de uso personal, el cual realice el tramite de este y me salió rechazado por la cantidad, debido a que es primera vez que me traigo productos para mi y de regalo y estaba en total desconocimiento de las cantidades permitidas que se puedan ingresar al país. Por otro lado, se me menciona que no se aclaran mis facturas o boletas y las mantengo aun impresas en mi poder, quisiera recibir un apoyo y apelar a que se me puedan entregar estos productos para el cabello y rostro. De ante mano muchas gracias. |
Ver detalle |
| 2023-03-09 15:00:00 | AO005AW1292174 | Gestor de intereses | Fernanda Arias | Fernanda Arias | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Apelación resolución Certificado de Destinación Aduanera y Autorización de Uso Provisional |
Ver detalle |
| 2023-03-09 10:30:00 | AO005AW1291975 | Gestor de intereses | josé Andrés Alfaro Osorio | josé alfaro osorio | USUARIO NO SE PRESENTA A AUDIENCIA. SE ESPERA 10 MINUTOS Y SE ABANDONA LA SESIÓN Solicitar autorizar ingreso de un loción Importada por Amazon , para dolor de Articulaciones ,la cual fue rechazada ,pero anteriormente había sido autorizada ,el 21 Noviembre del 2022, según Resolución exenta 21687/22 |
Ver detalle |
| 2023-03-08 10:30:00 | AO005AW1291113 | Gestor de intereses | Marion Franchesca Sanchez Oyarzo | Marion Franchesca Sanchez Oyarzo | Usuaria señala que su importación corresponde a productos cosméticos, sin embargo, dicha informaciòn no se ve reflejada en factura, ni guìa. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. Se recomienda a usuaria que reexporte los productos, con la finalidad de que pueda recuperar su dinero. Paquete internacional, donde hay presentes mas productos que los comprados, aduana tiene retenido dicho paquete ya he realizado la solicitud de certificados isp para entregar en correos, el 2do ayer con la guianza de una persona del call center, que señalo que en las observaciones explique la situacion, pero el certificado es exactamente el mismo que el primero y ya pague dos veces por el mismo |
Ver detalle |
| 2023-03-08 10:00:00 | AO005AW1290898 | Gestor de intereses | dafne francisca vilches aracena | dafne francisca vilches aracena | USUARIA NO SE PRESENTA A AUDIENCIA. PROFESIONALES ESPERAN X 10 MINUTOS Y ABANDONAN LA SESIÒN. apelación al rechazo de tramite de importación de ingreso con el uso personal y ver la posibilidad de poder recuperar algunos productos |
Ver detalle |
| 2023-03-06 10:30:00 | AO005AW1290578 | Gestor de intereses | Nobuyuki Tonegawa | Yoko Tonegawa | Usuario importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. Usuario evaluará las acciones a seguir. Quisiera aperar el rechazo de mi solicitud y solucionar este problema para poder recuperar mis productos comprados por desconocimiento de restricción. |
Ver detalle |
| 2023-03-06 10:00:00 | AO005AW1290160 | Gestor de intereses | romina daniela golbano | romina golbano | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. RESOLUCIÓN USO PERSONAL RESOLUCIÓN EXENTA Nº 2982/23 |
Ver detalle |
| 2023-03-01 10:30:00 | AO005AW1284321 | Gestor de intereses | Rodolfo Moena Vielma | RODOLFO MOENA VIELMA /FARMACIA EL VALLE | Se informa a usuario que según consta en acta Nº164/23 del 23 de febrero se realizó el alzamiento de farmacia El Valle. SOLICITO PRIORIDAD PARA REVISAR ALZAMIENTO DE FARMACIA EL VALLE 6060 |
Ver detalle |
| Gestor de intereses | CLAUDIA ZUÑIGA ARANIB | claudia zuñiga Aranis | ||||
| 2023-02-27 11:00:00 | AO005AW1288505 | Gestor de intereses | Samuel Zúñiga Márquez | SAMUEL ZÚÑIGA MÁRUQEZ | USUARIO NO SE PRESENTÒ Rechazo de Certificado de Destinación Aduanera y Autorización de Uso y Disposición |
Ver detalle |
| 2023-02-27 10:30:00 | AO005AW1288625 | Gestor de intereses | Felipe García | FELIPE ESTEBAN GARCIA CHANDIA | Usuario declaró suplementos alimenticios en el módulo de cosméticos de la plataforma SIPRO, por lo que la solicitud fue rechazada. Usuario regularizó la importación de los suplementos en la Seremi de Salud Metropolitana DESEO PODER INGRESAR MI SUPLEMENTO DEPORTIVO SIN PROBLEMAS, DADO QUE NO SOLO LO ENCUENTRO AFUERA DE CHILE Y AQUI NO HAY VENTA POR FALTA DE STOCK. PERO NO ENTIENDO COMO PODER INGRESAR SI YA PAGUE TODO. IMPUESTOS, ARANCELES, ETC. QUEDO ATENTO PARA PODER SALIR ADELANTE CON ESTE PROCESO. SALUDOS |
Ver detalle |
| 2023-02-27 10:00:00 | AO005AW1287865 | Gestor de intereses | JHONATAN NECUL BRIONES | JHONATAN NECUL BRIONES | Usuario importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. Usuario evaluará las acciones a seguir. Realice una importación de cosméticos para uso personal bajo el n°UPCe418/23, el cual salió rechazado, por el cual quisiera justificar su uso para su aprobación, ya que esto es totalmente de uso personal. |
Ver detalle |
| 2023-02-24 10:30:00 | AO005AW1285784 | Gestor de intereses | ROBERTO ASTE | Roberto Aste Otondo | USUARIO SE CONTACTA TELEFÒNICAMENTE Es el rechazo de internacion de un suplemento alimenticio y homeopatico |
Ver detalle |
| 2023-02-22 11:00:00 | AO005AW1281833 | Gestor de intereses | silvia puyoza | silvia puyoza | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Estimados, junto con saludar. Buenas tardes! Quiero apelar al rechazo de mi tramite de importación de cosméticos para mi uso personal UPCe283/23, si pudiese considerar mi solicitud se lo agradecería mucho. De antemano muchas gracias. Quedo atenta. |
Ver detalle |
| 2023-02-22 10:30:00 | AO005AW1281859 | Gestor de intereses | vitmari ruiz | Vitmari | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Buenas tardes. Escribo para pedir una apelación sobre el rechazo de la solicitud UPCe281/23 de una importación de cosméticos para uso personal que realice y se encuentra ya en el pías. Quedo atenta a su respuesta. |
Ver detalle |
| 2023-02-14 10:45:00 | AO005AW1279903 | Gestor de intereses | Angélica Isabel Bernal Giraldo | Angélica Isabel Bernal Giraldo | Usuaria ingresa una cantidad de productos cosméticos que está fuera de lo permitido para uso personal. Se explica la normativa que rige la importación de cosméticos. Usuaria evaluará acciones a seguir. Quisiera apelar al rechazo debido a cantidad de productos cosméticos que traía en el viaje, los cuales fueron retenidos en aduana por falta de conocimiento que la cantidad máxima permitida eran 10. Es la primera vez que me ocurre y desearía justificar su uso para no perderlos. Agradezco de antemano. |
Ver detalle |
| 2023-02-14 10:30:00 | AO005AW1279748 | Gestor de intereses | Jessica Valdes | Jessica Valdes | Usuaria ingresa una cantidad de productos cosméticos que está fuera de lo permitido para uso personal. Se explica la normativa que rige la importación de cosméticos. Usuaria evaluará acciones a seguir. Estimados, recibí un rechazo de mi solicitud sipro ya que realice una compra de más de 10 productos, quisiera apelar a la resolución para poder internar mis productos el número de referencia de la solicitud es UPCe213/23. Gracias de antemano |
Ver detalle |
| 2023-02-07 10:30:00 | AO005AW1279136 | Gestor de intereses | Juan Grunwald | Juan Grunwald | Usuario ingresa una cantidad de productos cosméticos que está fuera de lo permitido para uso personal. Se explica la normativa que rige la importación de cosméticos. Usuaria evaluará acciones a seguir. Estimado: La materia a tratar en esta audiencia es por el rechazo de una importación de productos cosméticos para uso personal, desconociendo que 10 era el límite máximo. Entiendo que sobrepasa dicho monto pero son cuidados esenciales para mí. |
Ver detalle |
| 2023-01-30 10:30:00 | AO005AW1273722 | Gestor de intereses | Katherine Tapia | Katherine tapia | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Deseo apelar el rechazo de mi compra de productos cosméticos para uso personal debido al desconocimiento de la cantidad máxima de ingreso. Puedo justificar los productos explicando su debido uso. Gracias |
Ver detalle |
| 2023-01-24 10:00:00 | AO005AW1271488 | Gestor de intereses | Marcela Zambrano | Marcela zambrano | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Apelación por una compra que hice en el extranjero de productos cosméticos por que excedo la cantidad |
Ver detalle |
| 2023-01-16 10:50:00 | AO005AW1266049 | Gestor de intereses | Karem Kahler | KAREM KAHLER | La QF Karem Kahler solicitó un certificado de referente para el producto de registro sanitario F-24807/19, el que fue declarado No ha Lugar, debido a que el producto es un liofilizado para generar una solución. y no existen referentes decretados para productos en solución. La QF Kahler indica que el producto es innovador en Chile y que requiere un documento que así lo indique. Se le sugiere que envíe una carta dirigida a la jefatura de Anamed, solicitando lo anterior. Revisión solicitud del certificado de referente |
Ver detalle |
| 2023-01-09 11:45:00 | AO005AW1262485 | Gestor de intereses | fabiola alejandra aviles elmes | fabiola aviles elmes | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Apelar para el ingreso a Chile de productos cosmeticos comprados en mi viaje a Brasil. |
Ver detalle |
| 2023-01-04 11:00:00 | AO005AW1254486 | Gestor de intereses | FELIPE ANDRES FERNANDEZ FINDLEY | FELIPE ANDRES FERNANDEZ FINDLEY | El Sr. Felipe Fernández indica y reconoce que atendieron público en la farmacia Genérica (sucursal 2) que no tenía autorización de funcionamiento del ISP. Lo anterior se debió a una mala asesoría de una persona que se suponía tenía experiencia en el rubro. La farmacia fue fiscalizada y tiene prohibición de funcionamiento. El caso se encuentra en Jurídica del ISP con sumario sanitario en desarrollo. Se le informa al usuario que el sumario debe culminar y se actuará en consecuencia después de la resolución jurídica respectiva. Estimado Junto con saludar, solicito audiencia para poder explicar los motivos del cierre de la Farmacia Generica (sucursal 2) la cual por motivos de desconocimiento y mala asesoria llevo al cierre de esta sucursal. Favor nuestra intención es apoyar y resolver esta falta grave en la cual incurrimos sin intención de pasar a llevar las normas y reglas impuestas por el ISP en la cual reitero que fue por motivos de una mala asesoría contratada en que se nos indico que era factible poder realizar la apertura mientras el tramite de funcionamiento e instalaciones se encontrara en curso. Favor solicito su comprensión y ayuda en la resolución de esta falta grave, ya que como empresa nos encontramos pasando un mal momento debido a esta falta grave en la cual incurrimos sin ninguna intencion. Adjunto numero de acta inspectativa para que pueda evaluar y favor nos de una audiencia. N°1089/22 |
Ver detalle |