Carlos Bravo - Audiencias
En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.
| Fecha | Identificador | Asistentes | Representados | Materia | Detalle | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2023-07-07 10:50:00 | AO005AW1368405 | Gestor de intereses | Jessica Jara | Jessica Valeria Jara Mondaca | USUARIA NO SE CONECTA, SE ESPERAN LOS 10 MINUTOS Y PROFESIONAL CIERRA SESIÓN Rechazo de certificado aduanero de productos cosmeticos |
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| 2023-07-03 10:30:00 | AO005AW1367875 | Gestor de intereses | Maria Carvajal | CENTRO ALEMAN DE MEDICINA INTEGRATIVA | Rechazo de las siguientes resoluciones: UPFe 7667, UPFe 7668, UPFe 7670/23 CAMO solicita información para comprender el por qué los productos importados para uso personal han sido rechazados por el ISP, los que aún están en Aduanas. Al respecto, ISP informa que los productos están rotulados como MAGISTRALES y la normativa específica (art. 11 del Decreto N° 79 del Ministerio de Salud) prohíbe expresamente la importación de productos farmacéuticos magistrales. La empresa evaluará presentar un recurso ante la Unidad de Asesoría Jurídica del ISP. |
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| Gestor de intereses | BERND ROOS WEISS | CENTRO ALEMAN DE MEDICINA INTEGRATIVA | ||||
| Gestor de intereses | MARIA LUISA VILLOUTA VILA | CENTRO ALEMAN DE MEDICINA INTEGRATIVA | ||||
| Gestor de intereses | VALENTINA ARROYO RAMIREZ | CENTRO ALEMAN DE MEDICINA INTEGRATIVA | ||||
| 2023-06-20 10:30:00 | AO005AW1362217 | Gestor de intereses | Sebastián Tapia | sebastian tapia huerta | Usuario importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. Usuario evaluará las acciones a seguir. Buenas buenos días, necesito una audiencia del lobby en consideración que importe productos cosméticos los cuales son para uso personal pero fue rechaza mi solicitud en consideración que eran mas de los permitidos, se hace presente que existen productos que fueron enviados como regalos al momento de realizar la compra. la resolución exenta que rechaza mi solicitud es la número RESOLUCIÓN EXENTA Nº 10449/23 |
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| 2023-06-19 11:15:00 | AO005AW1362454 | Gestor de intereses | MARIA LUISA VILLOUTA VILA | CENTRO ALEMAN DE MEDICINA INTEGRATIVA | USUARIA NO ASISTE A AUDIENCIA, SE ESPERAN 10 MINUTOS Y SE CIERRA SESIÓN. RESOLUCIONES RECHAZADAS |
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| 2023-06-19 11:10:00 | AO005AW1361644 | Gestor de intereses | Maria Galarza | Maria Teresita Jesus Galarza | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Junto con saludar, solicito una audiencia porque que he comprado de manera online en Estados Unidos productos de cuidado personal (cremas y aceites) para uso personal, y desconociendo la cantidad límite realice la compra de 21 productos diferentes, una unidad de cada producto en la mayoria de los casos, 2 unidades en 3 productos (cremas y lociones para el cuerpo) y 4 unidades en 1 producto (crema de manos). Al realizar la solicitud de importacion para uso personal, el ISP-SIPRO ha rechazado mi solicitud indicando que son mas de 10 unidades. Pero, si bien son 21 productos, no son 10 unidades de cada uno, por lo que imposibilitaria cualquier uso comercial. Estos productos son mis cremas para cara y cuerpo, y para el caso de la cara (mayoria de los productos) es parte de mi tratamiento de cuidado personal incluyendo serum y crema para ojos, serum y crema para cara, reductor de poros, limpieza para cara, ademas compre algunos productos mas pequeños para llevar en viajes, pero todos solo 1 unidad. He estimado que esta compra me sirve para tratamiento de 1 año y medio aproximadamente. Por favor su apoyo para que se me permita importar estos productos para uso personal, que se encuentran retenidos actualmente. Muchas gracias de antemano! Que tenga un muy buen dia :) Teresita |
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| 2023-06-19 10:50:00 | AO005AW1361466 | Gestor de intereses | Marcela Arroyo | Marcela Arroyo | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Hola solicito reunión con autoridad para ver posibilidad de apelación por productos detenidos en aduana debido a resolución en la cual se rechaza el ingreso de productos cosméticos por superar cantidad (max. 10 unidades). Esto debido a desconocimiento en cuanto a normas de internación por primera vez, yo compré a una empresa de cosmética natural de Austria 10 desodorantes en formato pocket (50ml c/u), pero lo hice porque como son pequeños quería traerme varios para uso personal y no tener que volver a comprar, ya que he intentado con varios desodorantes y ese es el único que no me da alergia, lo otro que viene en la caja son muestras de cremas en formato sachet, de 15 y 10 ml cada una para probarlas, (vienen para piel mixta, piel grasa y piel normal) pero ninguna sobrepasa los 15ml, lo otro que viene es 1 shampoo y 1 bálsamo, y lo último que viene es una muestra de 15 ml de protector solar. será posible que por ser primera vez se me pueda autorizar esta compra? |
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| 2023-06-19 10:30:00 | AO005AW1361327 | Gestor de intereses | maría soledad ortiz alvarez | maria soledad ortiz | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Aprobación de importación de productos Victoria Secret que fueron compradas para uso personal por mi y mi cuñada. Mi compra fue de 26 productos 6 cremas corporales de la marca Pink de Victoria Secret de aromas que no se venden aca en Chile, 7 colonias splash victoria secret y 13 cremas corporales de las fragancias de las colonias splash. Esta compra fue realizada a traves de la casilla de aeropost, ellos me señalaron que debia pedir autorización a ISP, la cual fue rechazada y ordenada la destrucción de los productos. Por favor solicito ayuda para poder rescatar al menos algo de mi compra o poder reconsiderar mi solicitud de importación. |
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| 2023-06-16 11:00:00 | AO005AW1359951 | Lobbista | yerko lopez | yerko lopez | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. importación de maquillaje artificial para niños en base a maicena, esto será utilizado para uso personal en el cumpleaños de mi hijo. |
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| 2023-06-16 10:30:00 | AO005AW1358637 | Gestor de intereses | Jean Paul San Martin Diaz | Jean Paul San Martin Díaz | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Buenos días Me gustaría apelar a una resolución que fue Rechazada por importación de cosméticos para uso personal. Gracias de antemano. |
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| 2023-06-14 11:00:00 | AO005AW1359254 | Gestor de intereses | Sofía Oyarzún | Sofia oyarzun pereira | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Apelaciones para paquetes retenidos de enero del 2023 en aduana |
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| 2023-06-14 10:30:00 | AO005AW1358311 | Gestor de intereses | isabella vargas arciniegas | isabella vargas arciniegas | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. PIDO POR FAVOR ESTA AUDIENCIA PARA VERIFICAR LOS PRODUCTOS DE MI ENCOMIEDA Y QUE PUEDA SER LIBERADA POR LA ADUANA |
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| 2023-06-08 11:00:00 | AO005AW1354409 | Gestor de intereses | Maximilien Soubelet | Maximilien Philippe Soubelet del Río | Usuario importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. Usuario evaluará las acciones a seguir. Apelar para aprobación de Certificado de Destinación Aduanera de productos cosméticos para uso personal, rechazado previamente en resolución N° Referencia UPCe1576/23. |
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| 2023-06-06 16:15:00 | AO005AW1351249 | Gestor de intereses | Celenia Belen Salinas Laffertt | CELENIA Salinas laffertt | Usuaria tiene autorizadas 2 solicitudes de importación de cosméticos para uso personal, sin embargo, la empresa Correo de Chile no le entrega los productos porque vienen muestras de regalo no declaradas en la factura. Se le explica que el ISP no puede autorizar productos que no constan en la factura declarada por el usuario. La usuaria se entenderá con la empresa para resolver la situación. Buenos días, solicitó reunión para solicitar información respecto de cómo declarar ítems, debido a que por parte de correos de Chile ha sido rechazada por ciertos ítems que fueron enviados como extra a la compra (regalos por parte de la tienda), con referencia de resolución UPCe1160/23 y UPCe1569/23. Correos refiere que falta declarar 3 de 11 ítems, los cuales no tengo forma de saber que son, pero deben ser sets de muestras. |
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| 2023-06-06 11:30:00 | AO005AW1351741 | Gestor de intereses | marcos nicolas ojeda almonacid | marcos nicolas ojeda almonacid | Usuario importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. Usuario evaluará las acciones a seguir. Referencia N° UPCe1438/23 Solicitar la aprobación de productos cosméticos para uso personal en la aduana metropolitana, solicitud del C.D.A por web fue rechazado. la solicitud sería por la totalidad de los productos o de al menos 10 productos. |
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| 2023-06-06 10:30:00 | AO005AW1348695 | Gestor de intereses | Maryana ponce | maryana ponce vergara | Usuaria indica que al ingresar a Chile fue retenida su maleta con 13 cosméticos, pero 3 de ellos habían salido con ella cuando viajó al extranjero. Se emitirá la autorización correspondiente, haciendo la diferenciación en la resolución de los productos adquiridos en el extranjero (10 unidades) y los 3 propios de origen Referencia N° UPCe1429/23, la retención fue hecha bajo mi número de Pasaporte : F35396485, (debido a que mi cédula estaba cerca de la fecha de vencimiento y no podía viajar con ella). Pero arroja un error en la validación de los datos para completar la solicitud de audiencia ley de lobby. Materia: Solicitar la aprobación de productos cosméticos para uso personal que fueron retenidos en aduana metropolitana, luego que la resolución del C.D.A solicitada por web fue rechazada. la solicitud sería por la totalidad de los productos (13). o en su defecto la aprobación de al menos 10 productos y la destrucción de 3. |
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| 2023-06-05 15:00:00 | AO005AW1353034 | Gestor de intereses | Nora Theurl | Nora Theurl | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Buenos días, mi nombre es Nora Theurl. Estoy tratando de comunicarme con la señora Inés Carreño pero lamentablemente no la puedo ubicar. Me pueden ayudar por favor? Pedí unos productos cosméticos por internet y me negaron la importación, aunque en la factura sale que son 10 (de un producto, más hay menos de otros). Les agradezco toda la información y / o otra ayuda que me pueden ofrecer. Saludos cordiales Nora Theurl |
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| 2023-06-01 11:00:00 | AO005AW1347348 | Gestor de intereses | Elsa Urzúa | ELSA ANDREA URZUA ZAMORANO | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. APELACION A RETENCION DE PRODUCTO COSMETICO PARA USO PERSONAL. |
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| 2023-06-01 10:30:00 | AO005AW1347227 | Gestor de intereses | Yoko Tonegawa | Yoko Tonegawa | usuaria indica que la empresa courier no le entrega los cosméticos que autorizó el ISP, porque es una cantidad parcial. Se le exlica que el ISP autorizó la cantidad establecida y que la empresa tiene políticas internas en las que el ISP no tiene injerencia. Estoy con problema de mi encomienda internacional EN233643286JP. Correos Chile y Aduana no libera porque aun faltan VºBº por los 11 productos cosméticos. |
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| 2023-05-29 15:00:00 | AO005AW1347178 | Gestor de intereses | Jolanta Katarzyna Szary | Jolanta Katarzyna Szary | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Orden de compra |
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| 2023-05-26 11:30:00 | AO005AW1333488 | Gestor de intereses | Gissela Mancilla Flores | Gissela Mancilla Flores | USUARIA NO SE PRESENTA A AUDIENCIA, SE ESPERA 10 MINUTOS Y PROFESIONAL CIERRA LA SESIÓN. Apelar a la RESOLUCIÓN EXENTA Nº 7584/23, para que me permita ingresar toda la mercancía comprada, excedí en 3 unidades el límite por desconocimiento de la ley, pero todos son para uso interno, son productos de skin care. |
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| 2023-05-26 11:00:00 | AO005AW1338543 | Gestor de intereses | raiza chirinos | Raiza KatterineChirinos Gomez | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Necesito apelar al rechazo de mi tramite de exportación de cosméticos para uso personal UPCe1221/23. Debido que no quiero perder la mercadería, debido a mi condición que no tengo pelitos en mis cejas, y me ayuda mucho en mi autoestima estos productos. Son pocos productos. |
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| 2023-05-26 10:30:00 | AO005AW1337981 | Gestor de intereses | Laurie David Herman | Laurie David Herman | usuario importó medicamentos para uso personal y declaró una receta que no coincide con la cantidad de unidades importada. La receta indica "uso permanente". Se le explicó que la normativa vigente señala que los tratamientos no pueden ser superiores a 6 meses. Hablará con su médico. Estimado Señor, Fui a visitar a mi familia a los Estados Unidos el 12 de enero de 2023. A mi regreso a Santiago el 4 de febrero de 2023, las vitaminas y suplementos los que habian comprado fueron retenidos por agentes de aduanas en el aeropuerto de Santiago. Sufrí una lesión relacionada con el trabajo en 2017 que finalmente requirió una cirugía de cadera, lo que finalmente me llevó a jubilarme. Después de la cirugía, me di cuenta de que la medicación normal que me recetaban afectaba negativamente mi salud y comencé a usar suplementos naturales para reducir el dolor y la inflamación. Funcionaron y no tengo efectos secundarios negativos. Durante las restricciones de viaje de COVID-19, me quedé sin suplementos y no pude encontrar los mismos suplementos en Chile. Empecé a comprarlos en línea y los envié a la residencia de mi hermana en los Estados Unidos. Los agentes de aduanas del aeropuerto me ayudaron y he hablado con ellos varias veces por teléfono. Me explicaron los detalles del proceso para recuperar mis vitaminas que comencé hace un tiempo. Me dirigieron al ISP en Santiago a donde he viajado 2 veces desde mi casa 6 horas al sur de Santiago. Les expliqué que compré más de 6 meses de vitaminas. Me informaron que es posible aumentar la cantidad que estoy trayendo al país a través de una reunión con IPS y una entrevista con Lobby. La documentación que envié a ISP incluye un documento de mi médico que me operó la cadera en 2018. También incluye una receta permanente para los suplementos que necesito. Una vez más, le agradezco sinceramente su ayuda. Laurie D Herman |
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| 2023-05-25 15:00:00 | AO005AW1343055 | Gestor de intereses | marcos nicolas ojeda almonacid | marcos nicolas ojeda almonacid | USUARIO NO SE PRESENTA A AUDIENCIA, SE ESPERAN 10 MINUTOS Y PROFESIONAL ABANDONA LA SESIÓN. Solicitar la aprobación de productos cosméticos para uso personal en la aduana metropolitana, ya que solicitud del C.D.A por web fue rechazada. la solicitud sería por la totalidad de los productos o de al menos 10 productos. |
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| 2023-05-23 15:00:00 | AO005AW1335494 | Gestor de intereses | Abigail Amaya Plaza | Abigail Belen Amaya Plaza | USUARIA NO SE PRESENTA A AUDIENCIA, PROFESIONAL ABANDONA LA SESIÓN LUEGO DE ESPERAR 10 MINUTOS. Paquete retenido por aduanas por cosmeticos, Se realiza solicitud de permiso electronico para la liberacion en aduanas, el paquete contiene 1 barra de labios hidratante, 1 base cushion, 1 delineador de ojos, 1 contorno de rostro, 2 cajas de mascarillas faciales, 4 mascarillas hidratantes personajes bts, individuales, el problema es que las cajas de mascarilas vienen de 10 unidades y fueron abiertas de sus cajas por lo que automaticamente fueron consideradas comoproducto individual, cabe señalar que estos productos no fueron comprados por mi en una tienda de internet, si no que es un paquete enviado por un familiar para mi y es exclusivamente para uso personal. Quisiera saber que se puede hacer para poder apelar y obtener la autorizacion correspondiente, ya que aduanas me sigue contactando que si no presento la autorizacion el paquete se calificara en situacion de abandono y sera destruido.. Quisiera ver la posibilidad de apelar y obtener una aprovacion porfavor, por lo que averigue se pueden hacer 3 ingresos de productos cosmeticos del extranjero al año con un tope maximo de 10 productos para uso personal, y esta es mi primera solicitud, ademas la persona que envio desconocia el hecho que al retirar las cajas de las mascarillas faciales podrian ser contadas de manera individual y sobrepasaria el limite permitido, es por esto que ruego considerar una apelacion y asi poder llegar a una solucion. |
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| 2023-05-23 11:00:00 | AO005AW1337513 | Gestor de intereses | Guillermo Arias Manzor | Guillermo Arias | Usuario asiste representando a su hija, quien importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. Usuario debe averiguar si el producto continua en Chile, porque estaba en Correos de Chile. El usuario dependiendo de lo anterior, evaluará las acciones a seguir. , e iba a averiguar si el producto seguía en Chile, porque estaba en Correos de Chile Hola. La solicitud de la reunión tiene por objeto solicitar revisión de Resolución N°UPCe1303/23, RESOLUCIÓN EXENTA Nº 7350/23, la cual tiene relación con importación de cosméticos para uso personal, realizada por mi hija Agustina de 18 años, quien por desconocimiento de la Normativa superó las 10 unidades. La solicitud es para que no se pierda la importación que en estos momentos se encuentra retenida en Correos de Chile. Agradeceré mucho su confirmación. |
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| 2023-05-15 11:00:00 | AO005AW1339339 | Gestor de intereses | Paula Rivas | Paula Rivas Rubio | SOLICITANTE NO SE PRESENTA A AUDIENCIA. Deseamos conversar con el colega Carlos Bravo en mi calidad de mandatario de Yunien Ponce Vega , el ingreso por vez unica de su medicina , la cual es fundamental para su tratamiento de colon irritable cronico y fue denegado su ingreso. Yunien , necesita sobremanera continuar su tratamiento , el cual trae desde Argentina porque en Chile no lo encuentra. Agradecida de antemano , por la posibilidad de recibirnos, quedamos atentas a su pronta respuesta |
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| Gestor de intereses | Yunin Ponce Vega | Paula Rivas Rubio | ||||
| 2023-05-10 11:00:00 | AO005AW1331435 | Gestor de intereses | Stefani Burgos | STEFANI CATALINA BURGOS CEA | USUARIA NO SE PRESENTA A AUDIENCIA. PROFESIONAL ESPERA 10 MINUTOS Y ABANDONA LA SESIÓN. Buenos dias Me gustaría solicitar una reunión para evaluar el caso de un certificado de aduana con resolución RECHAZADO, puesto que yo envíe una factura en la cual no se detallaba bien la cantidad de productos, ahora me enviaron la corrección de la factura y me gustaría poder evaluar la aprobación, reenviando el documento. N de referencia UPCe1273/23. |
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| 2023-05-10 10:30:00 | AO005AW1330559 | Gestor de intereses | NATALIA EUGENIA MARTINEZ RAMOS | Antonia Gonzalez Martínez | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Escribo por resolución de UPCe1272/23 solicitando entrevista para aclarar que el pedido fue realizado con mi autorización pero que mi hija menor de edad Antonia Gonzalez Martínez pidió para su uso personal cremas que ayudan a la no aparición de puntos negros y cuidado de piel ya que son muy caros y encontró recomendación de una página donde comprar, pero ignorando ambas totalmente que existen reglas para comprar por cantidad y monto. Esto solo fue un acto de ignorancia pero sin ninguna doble intención. Tengan a bien esta solicitud. |
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| 2023-05-05 10:30:00 | AO005AW1330196 | Gestor de intereses | Alejandra Bertin | alejandra odette bertin soto | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Necesito apelar por una compra de cosmeticos que hice en el extranjero sin saber que podian ser maximo 10 . Necesito solicitar un certificado de destinacion aduanera que de manera extraordinaria y por unica vez me permita ingresar mis cositas para no perder mi dinero (280.000 aprox) |
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| 2023-05-04 10:30:00 | AO005AW1327434 | Gestor de intereses | Bárbara Galeb | barbara galeb | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. La usuaria indica que la compra se realizó para un grupo de amigos y que cada uno cuenta con la respectiva factura de sus productos. Señala que el error fue que todos los productos venían en su maleta y fue retenida en aduana. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal y se indica que si cuenta con las facturas correspondientes, deberá presentar cada uno, la respectiva solicitud. apelacion de rechazo a productos cosmeticos ingresados desde Brasil |
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| 2023-05-03 11:00:00 | AO005AW1326445 | Gestor de intereses | Carola Nicole Rabah Mahuzier | carolarabah mahuzier | USUARIA NO SE PRESENTA A AUDIENCIA. SE ESPERAN 10 MINUTOS Y PROFESIONALES ABANDONAN LA SESIÓN. Denegación de un CDA por parte del ISP |
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| 2023-05-03 10:30:00 | AO005AW1320771 | Gestor de intereses | Carla Becerra | FARMACIAS REDFARMA ( FARMECÉUTICA ARIFEL LIMITADA) | La Sra Carla Becerra en representación de Farmacia Red Farma solicita conocer la manera expedita para reiniciar actividades en la farmacia que lleva 6 meses cerrada por sanciones sanitarias del ISP. Al respecto, se informa que durante la fiscalización de noviembre 2022 se constataron graves hallazgos de incumplimiento reglamentario, que fundamentan la sanción. El ISP ha solicitado antecedentes para mejorar los procedimientos. Se constata que se ha cambiado al químico farmacéutico director técnico de la farmacia y que el estudio de temperatura es inconsistente. Se informa que se debe remitir el estudio de temperatura según la guía técnica respectiva. Se explican las características del estudio de temperatura, recomendando un estudio preliminar en las condiciones ambientales actuales, para que posteriormente se complementen y actualicen en otras épocas del año. Una vez recibido el estudio se programará una nueva reunión virtual para discutir el avance del proceso de levantamiento de las sanciones. Necesitamos entender como empresa por qué tras una fiscalización y posterior cierre en noviembre a nuestro canal digital, a la fecha y después de haber enviado toda la información requerida, seguimos sin poder funcionar y con retraso en las respuestas desde el ente fiscalizador. Siempre hemos manifestado colaboración, pero van 6 meses de esto y estamos en una situación que puede implicar despidos al no poder trabajar. Entendemos la modernización, pero esto no puede parar una actividad económica por medio año y por eso me acerco a ver cómo abordar esta válida preocupación. |
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| 2023-04-27 11:00:00 | AO005AW1322069 | Gestor de intereses | Verónica Barrientos | Veronica Barrientos | Usuaria solicita un pronunciamiento del ISP que indique que el producto Fulltack no requiere autorización del ISP para su importación. Lo anterior, debido a que Aduanas le exige este pronunciamiento para la liberación. Fulltack ha sido evaluado por el área técnica correspondiente el ISP, determinando que no se trata de un producto cosmético (antideslizante para barras de ejercicios). ISP sugiere a la usuaria que presente una solicitud de pronunciamiento vía ispprestaciones@ispch.cl, dirigiendo una carta a Carlos Bravo. Permiso para traer un producto desde el extranjero |
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| 2023-04-26 10:45:00 | AO005AW1322054 | Gestor de intereses | Clara Estrada | clara ines estrada ramos | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. realice importaciones de productos cosméticos, el cual fueron retenidos por superar el limite de uso personal, realizo la apelación a la al rechazo de mi tramite de importación, radicado con el código, UPCe169/23 ya que no tenia conocimiento de las cantidades máxima eran 10 productos. que además cave aclarar que los productos venían fuera de sus cajas de empaques para ahorrar espacio, y estaban distribuido en la maleta de mi hija y la mía, el cual ella es mayor de edad, esa es otra de las inconsistencias en la realcion que me realizaron en la aduana y la boletas y facturas que presento como soporte , motivos por el cual realizo la apelación ante la resolución entregada anteriormente. |
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| 2023-04-26 10:30:00 | AO005AW1321086 | Gestor de intereses | María López | Maria jose kemnis | USUARIA NO SE PRESENTA EN AUDIENCIA, SE ESPERAN 10 MINUTOS Y SE CIERRA SESIÓN. Hola buenas motivo de audiencia es Apelar a la aprobación de un nuevo tramite por 10 productos cosméticos, ya que no tenia idea del límite permitido en chile, pues siempre me pido maquillaje de uso personal y nunca me pidieron el trámite. |
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| 2023-04-25 11:00:00 | AO005AW1325206 | Gestor de intereses | Lucila Karina Moya Henriquez | lucila moya henriquez | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Resolución de uso personal rechazada por cantidad, confusión en unidades importadas. |
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| 2023-04-18 11:00:00 | AO005AW1318314 | Gestor de intereses | Mapi Marusia Estefanovich Pantich | Mapi Marusia Estefanovich Pantich | USUARIA NO SE PRESENTA A AUDIENCIA, SE ESPERA 10 MINUTOS Y SE CIERRA LA SESIÓN rechazaron mi paquete sin motivo, fue un pedido familiar que hago siempre de uso personal por tema que me conviene mas comprar desde el exterior y el envio me sale gratis solamente si compro 200 usd , entonces aprovecho para pedir para toda la familia. ademas es dinero que me estarian haciendo perder. la empresa de donde compre que es Victorias Secret Inc no me devolvera el dinero. solamente quiero mi paquete como siempre pido y me llega sin problemas, por favor. |
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| 2023-04-18 10:30:00 | AO005AW1320409 | Gestor de intereses | Juan Carlos Rodriguez Oria | Juan Carlos Rodríguez Oria | Usuario importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. Usuario evaluará las acciones a seguir. Quisiera apelar a rechazo del visto bueno solicitado por mí al ISP para la importación de productos cosméticos de uso personal. Se trata de máscaras faciales que originalmente venían en 3 cajas con 10 mascarillas cada una. Estas cajas fueron desechadas debido a su peso y sólo los productos en su interior fueron enviados a Chile. Naturalmente, no tendría sentido traer al país sólo 10 mascarillas de uso diario. En estricto rigor, son 3 unidades (cajas), y, enfatizo, de uso no comercial sino estrictamente personal (específicamente, mi esposa, si acaso sirve aclarar). Gracias, Juan Carlos Rodríguez Oria |
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| 2023-03-22 11:00:00 | AO005AW1298729 | Gestor de intereses | Sofía Oyarzún | Sofia oyarzun | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Hola buenas hice un pedido en enero a estados unidos de unos hidratadores de manos que además limpian, la cantidad es la máxima por ley de ustedes de 10 productos por tipo, estos son 50 de diferente aroma y la cantidad es grande ya que la marca daba mejor valor entre las unidades mínimas de ellos de compra, claramente puedes comprar 1000, había especificado que eran para mi familia y para mi, somos mas de 15 personas con 2 abuelas mayores (Bastante alta edad) y nos cuidamos mucho extremadamente sobre todo porque yo trabajo en un pub restaurante y hay niños en jardín y este producto lo probe en un viaje a usa y es muy rico y el único que no nos parte las manos por así decirlo, claramente entre 15 personas los 50 productos no se harán nada, por eso hay solo 10 carcasas en la compra que también era el mínimo de la marca, no tengo ninguna importación con esta cantidad registrada y sería la primera ves, espero me la puedan aprobar esta ves, ya que a nadie le gusta perder dinero y como dije esos hidratadores por comprar uno en sephora salen 10 usd entonces era una tontera no aprovechar la oferta. Espero indicaciones , ya que es primera ves en este trámite. |
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| 2023-03-22 10:00:00 | AO005AW1300234 | Gestor de intereses | Hugo Alberto Molina Molina | HUGO MOLINA | Usuario importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. El usuario evaluará las acciones a seguir. Rechazo de dos solicitudes de ISP de cosméticos |
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| 2023-03-21 15:30:00 | AO005AW1302550 | Gestor de intereses | María López | Maria jose lopez | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Hola buenas yo le había solicitado una audiencia con numero AO005AW1300433, en el momento que recibí la fecha llame a la institución para pedir el re agenda , ya que los viernes me toca ir a la oficina presencial, también me dijeron que mandara una solicitud, la envíe hace 2 días con el mismo número de reunión, le pido disculpas por el problema, pero no hay una vía mas rápida para pedir otra fecha, mi problema es con la carga de sephora de 9 productos si no me equivoco, todos distintos, entre labiales, mascara, jabón de cuerpo, tratamiento de pelo, etc y me han rechazado 2 veces el tramite y nose porque ya que es super chica la compra y son productos de uso personas, le pido patudamente darme nuevamente una cita pero no en el día que me toca oficina que son los viernes por favor |
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| 2023-03-21 11:00:00 | AO005AW1298543 | Gestor de intereses | Daniela Rojas | Daniela Isabel Rojas Pinto | USUARIA NO ASISTE A AUDIENCIA, SE ESPERAN 10 MINUTOS Y SE DA POR TERMINADA LA SESIÓN. necesito apelar a una resolucion por importacion de productos cosmeticos capilares de uso personal que fue rechazada, por exceder la cantidad de productos autorizados |
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| 2023-03-17 10:30:00 | AO005AW1300433 | Gestor de intereses | María López | Maria jose lopez | USUARIA NO SE CONECTA A SESIÓN, SE ESPERAN 10 MINUTOS Y PROFESIONAL ABANDONA LA CONEXIÓN Hola buenas me especificaron que apelara a la ley de lobby por un pedido un online de sephora el cuál no excede la cantidad máxima por ustedes de ninguna forma, son productos de maquillaje de los cuales son 2 balsamo labiales, 3 gloss de distintos tipos y color, un producto para el cabello, otro para el cuerpo, una mascara de pestaña y unas 3 muestras que me dio la marca que son sachet, la contra es totalmente para mi, así que no entiendo porque me rechazaron el tramite 2 veces ya que son super pocas cosas incluso, es de las compras mas pequeñas que e hecho. |
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| 2023-03-16 16:30:00 | AO005AW1299550 | Gestor de intereses | Maria Hilaria Angulo Angulo | Maria Hilaria Angulo Angulo | Usuaria no se conecta a audiencia. Profesionales esperan 10 minutos y abandonan la sesiòn. La audiencia guarda relación con lo expuesto en la UPCe646/23, resolución exenta N° 3802/23 |
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| 2023-03-13 11:00:00 | AO005AW1296436 | Gestor de intereses | dafne francisca vilches aracena | dafne francisca vilches aracena | USUARIA NO SE PRESENTA EN SESIÒN. PROFESIONAL ESPERA 10 MINUTOS Y SE DESCONECTA. solicito nuevamente Reunión ya que era para hoy, y me cambiaron el horario dos veces y no se conectaron, es para la apelación al rechazo de tramite de importación de ingreso con el uso personal. |
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| 2023-03-10 14:30:00 | AO005AW1292671 | Gestor de intereses | cristian marcelo rubilar velasquez | Cristian Marcelo Rubilar Velasquez | Usuario importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. Evaluará las acciones a seguir. Estimado Carlos Bravo presente, esperando se encuentre bien, me dirijo a usted ya que se presento un inconveniente con una compra en el extranjero correspondiente a productos de tratamiento facial de mi pareja, el ingreso salio rechazado porque supuesta mente excede la cantidad máxima por producto, donde al ingresar de forma directa a la pagina del up.ispch.gob.cl se manifiesta en el segundo documento adjunto "instructivo cosméticos" pagina 7 citando textual: "IMPORTANTE: Los cosméticos para uso personal no deben exceder de diez unidades por tipo de producto". Bajo este panorama y apelando a que lo comprado corresponde a 1 año de tratamiento para la piel de mi pareja y que por costo sale mucho más barato exportar que compra de forma directa en Chile, agradecería revisar la documentación correspondiente para recuperar nuestra encomienda y no perder el valor de los productos más le exportación 300.000 pesos aprox. con los cuales no cuento y más aún si consideramos que tendríamos que comprar todo nuevamente dentro del país. Espero se pueda poner en mi lugar, ya que seguimos la solicitud cual instructivo refiere. Estaré atento a sus comentarios, desde ya muchas gracias por su tiempo. Atte. Cristian Rubilar. Resolución exenta N°3387/23 |
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| 2023-03-10 10:30:00 | AO005AW1293711 | Gestor de intereses | Claudia Acevedo | Claudia Antonia Acevedo Piña | Usuaria señala que importó productos cosméticos, sin embargo, en los antecedentes que adjunta, esto no se ve reflejado. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. Deberá enviar por correo electrónico, los documentos que acrediten los productos. Solicitar aprobación de una compra en el extranjero de productos cosméticos que esta actualmente retenido en aduana |
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| 2023-03-10 10:00:00 | AO005AW1291751 | Gestor de intereses | Gabriela Edith Rodriguez | Gabriela Edith Rodriguez | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Se realiza esta petición ya que tengo un rechazo de una importación para uso personal de cosmético enviado por mi hermana desde Italia mi numero de tramite de rechazo es: UPCe 552/23 Por favor considerar mi petición se lo agradezco ya que es para uso personal para mi mama mi hermana y para mi. |
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| 2023-03-09 15:30:00 | AO005AW1292636 | Gestor de intereses | Alejandra Pacheco | alejandra pacheco olivares | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Aclarar y apelar en base a mi situación de unos productos que me retuvieron en la aduana de cosméticos de uso personal, el cual realice el tramite de este y me salió rechazado por la cantidad, debido a que es primera vez que me traigo productos para mi y de regalo y estaba en total desconocimiento de las cantidades permitidas que se puedan ingresar al país. Por otro lado, se me menciona que no se aclaran mis facturas o boletas y las mantengo aun impresas en mi poder, quisiera recibir un apoyo y apelar a que se me puedan entregar estos productos para el cabello y rostro. De ante mano muchas gracias. |
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| 2023-03-09 15:00:00 | AO005AW1292174 | Gestor de intereses | Fernanda Arias | Fernanda Arias | Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria evaluará las acciones a seguir. Apelación resolución Certificado de Destinación Aduanera y Autorización de Uso Provisional |
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