Audiencias - Año 2024 - Sandra Ramírez

En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.

Fecha	Identificador	Asistentes		Representados	Materia	Detalle
2024-08-07 15:00:00	AE006AW1628802	Gestor de intereses	HERNAN ROSAS ROSAS	CYNERSIS CHILE SPA	Nuestra empresa como líder en tecnologías innovadoras, tenemos interés en realizar una demostración del Servicio VIDESK.IO, solución de vídeo llamada humana para atender a los contribuyentes que visiten la página web o lean un QR. No hay fricción, ya que el contribuyente no requiere instalar ninguna aplicación para comunicarse. Esta solución es disruptiva y ya está funcionando en importantes clientes en Chile y 7 países. Algunos clientes son: Entel, Metrogas, Sodimac, SEC, AFP Capital, Caja Los Héroes, Consorcio, Profuturo, Gasco, etc. Su principal función es disponibilizar la atención con solo 2 click y segmentada al tema a consultar (Declaración de impuestos, Impuestos mensuales, Factura electrónica, Boleta de ventas, Avalúo, etc.). La experiencia del contribuyente es igual al haber estado en una oficina del Servicio, pero a través de la página web. El asesor de SII que atiende tiene la posibilidad de invitar a otro asesor, también traspasar la atención a otro asesor, puede intercambiar documentos con el contribuyente en forma bidireccional. El contribuyente cuando ingresa a la página, también puede agendar llenando un formulario y el mismo sistema genera las citas. Además al final de cada atención el contribuyente evaluará la experiencia con una encuesta personalizable. El administrador del sistema tiene acceso a un dashboard con una amplia medición de las métricas de atención y grabaciones. Esta tecnología también se puede incluir en la señalética de letreros, permitiendo que a través de la lectura de un QR sus contribuyentes puedan acceder al mismo servicio. Es decir una experiencia de atención humana y empática que no entregan los actuales chatbot. El Sujeto Pasivo informa que el tema tratado en la reunión es el siguiente: Nos presentó el “servicio de vídeo llamada humana para atender a los contribuyentes que visiten la página web o lean un QR, que ofrece VIDESK.IO en alianza con Sonda. • explicando el servicio ofrecido con un Demo en tiempo real, explicando que la aplicación ofrece el servicio de video llamada y agendamiento a un precio único por licencia para cada operador que se defina y las demás características de su servicio. • Ofrecieron realizar un piloto y quedaron de enviar una propuesta.	Ver detalle
		Gestor de intereses	Marcia Andrea Celedón Montiel	Sonda S.A
		Gestor de intereses	Luis Bernardo Alfonso Caceres Mackenney	Sonsa S.A
		Gestor de intereses	Andrés Leonardo Leiva Loyola	Videsk SpA
2024-06-26 15:30:00	AE006AW1571073	Gestor de intereses	Gabriel Alejandro Vargas Iregui	Five9 Inc - FIVN (Compania Publica en Nasdaq)	Desde Five9 como lider mundial fabricante de Software de Contact Center en la nube e Inteligencia Artifical Conversacional, queremos tener un acercamiento con la entidad con el fin de poder conocer la atencion al ciudadano desde la entidad, como Five9 podria generar un valor de servicio hacia el ciudadano, compartir la experiencia hacia el ciudadano que hemos diseñado en operaciones en la cual se puede optimizar y automatizar mesas de ayuda de servicio con atencion al ciudadano, entre otros. En Chile ya tenemos clientes del sector privado que trabajan con nuestra tecnologia, creciendo en Experiencia y Lealtad de clientes, y creemos que podemos apoyar futuros o presentes casos para la entidad. El Sujeto Pasivo informa que el tema tratado en la reunión es el siguiente: Interés en indagar que servicios de call center utilizábamos para luego ofrecernos los servicios que ellos disponen y además, comunicarnos que ellos tienen servicios de CRM y de Inteligencia Artificial y les interesa conocer nuestras necesidades tecnológicas, para más adelante hacer presentaciones de lo que ofrecen y poder participar en postular a los procesos de licitación que el Servicio requiera.	Ver detalle
		Gestor de intereses	Sandra Campos	Five9 Inc
2024-06-05 16:30:00	AE006AW1588823	Gestor de intereses	Pedro Ariztía	On Street S.A	Estimado, Junto con saludar y esperando que se encuentre bien, me dirijo a usted a nombre de On Street, empresa que ofrece el Servicio Integral de arriendo y operación de Oficinas y Clínicas Móviles en todo Chile. Con más de 17 años en el mercado ofreciendo el servicio a instituciones del Estado como a privador, entregando siempre un 99,7% de ocupación y un 100% de disponibilidad, entregando Móviles y personal de reemplazo. Le solicito una reunión con el fin de contarle en detalle el servicio que ofrecemos, viendo la opción de reemplazar los Móviles que ustedes ya tienen o complementar, llegando a más zonas rurales, capacitando al contribuyente y dejando una buena imagen del Sii en terreno. Muchas gracias. El Sujeto Pasivo informo que el tema a tratar es:“servicio Integral de Oficinas Móviles” que ofrece ON STREET. Explicó en que consiste el servicio que ofrece, explicando las alternativas de ofertas que disponen y dando ejemplos de la variedad de empresas públicas con las que trabajan actualmente. Quedó de enviarnos la presentación, lo cual hicieron el 3 de junio de 2024.	Ver detalle