Audiencias - Año 2024 - Katia Hunt - Audiencia MU228AW1557899
Información General
| Identificador | MU228AW1557899 |
| Fecha | 2024-04-24 12:00:00 |
| Forma | Videoconferencia |
| Lugar | https://calendar.google.com/ |
| Duración | 1 horas, 0 minutos |
Asistentes
| Nombre completo | Calidad | Trabaja para | Representa a |
|---|---|---|---|
| HERNAN ROSAS ROSAS | Gestor de intereses | CYNERSIS CHILE SPA | |
| HERNAN ROSAS ROSAS |
Materias tratadas
| Diseño, implementación y evaluación de políticas, planes y programas efectuados por los sujetos pasivos. |
Especificación materia tratada
| Se efectúa reunión con empresa Cynersis Chile SpA quienes realizan una demostración del Servicio VIDESK.IO, que es una solución de vídeo llamada para atender a vecinos y usuarios. Esta solución puede realizarse a través de página web o código QR. No se descarga ni se instala. Su principal función es disponibilizar la atención con solo 2 click y segmentada al tema a consultar (Asistente social, Seguridad ciudadana, Catastro, Toma de hora, etc.). Esta solución permite intercambiar documentos con el vecino en forma bidireccional y también puede llenar un formulario y el mismo sistema genera un correo corporativo. Cuenta con un Dashboard con distintas métricas de cantidad de llamadas, contestadas, duración, las agendadas, las traspasadas, calificación del nivel de atención, etc. Permite hacer auditorias, transcripción y grabación de las atenciones. Esta solución también posee filas virtuales para la atención de las ejecutivas de la empresa. |