Audiencias - Año 2024 - Patricio Reyes - Audiencia AO005AW1700089

Información General

Asistentes

Nombre completo	Calidad	Trabaja para	Representa a
Natascha González	Gestor de intereses		WANWAY LABORATORIES SPA / WANWAYLAB SPA
Paola Medel

Materias tratadas

Elaboración, dictación, modificación, denegación o rechazo de actos administrativos, proyectos de ley y leyes y también de las decisiones que tomen los sujetos pasivos.

Especificación materia tratada

hablar sobre el trámite para aperturar y autorización de funcionamiento de nuestro laboratorio WanwayLab spa . Este trámite consta del pago de 3 aranceles, dobnde cada arancel da paso a una resolución. Ya hemos cumplido dos tercios del proceso , de manera manual, presentando la documentación en oficina de gestión , presencial y nos han otorgado las 2 resoluciones, la aprobación de planos , la primera y la autorización de instalación la segunda (E 854/24 ) . Al llegar a entregar los documentos el pasado 30 de octubre a la oficina de gestión , para solicitar el trámite de apertura y funcionamiento del laboratorio, nos encontramos que ahora es a través de Plataforma SAFIS. Nos tomó por sorpresa completamente. Ya que la propia inspectora un mes antes indicó por mail, que la entrega de la documentación , debía ser por ofciina de gestión , presencial. O sea , este cambio ocurrió en el mes de octubre. Hasta aquí las colegas de autorizaciones , han sido extremadamente eficientes y pulcras en entregar plazos y hacer su trabajo con mucha rápidez. El trámite por SAFIS, ha prolongado enormemente innecesariamente los plazos. Quisiera comentar que como gerente general de la compañía , teníamos comprometidos plazos con el directorio. Cada acción que hemos ido haciendo en la plataforma ha significado espera de días, cuando hoy , después de más d e1 semana , ya estaría en revisión los antecedentes por parte de las colegas inspectoras y avanzanndo . Sin embargo, estamos estancados a la espera que se de, de alta al director técnico de nuestra empresa para que pueda realizar el trámite . Hice una proyección con los plazos nuevos indicados en la ficha del trámite y pensando en que encuentren observaciones , da que comenzaríamos a operar en febrero 2024. El pago de sueldos, y arriendo que tenemos en los proximos 3 meses , casi nos deja en un lugar muy mal parados , evaluando si podemos continuar. A cambio, de que normalmente en un mes calendario, habría estado la resolución. Por otor lado voy a ser empatica con las colegas y colocarme en su lugar, donde entiendo que también son evaluadas por su desempeño, y tal vez habrían terminado el tramite completo bien con nosotros , visita incluida en diciembre , sin embargo hoy , respetando los plazos de la plataforma, pareciera que estaríamos pudiendo recibir la resolución a fines de enero o febrero 2025. Espero su comprensión , en que nos autorice por favor se entienda que solo deseamos un trato justo, y que tal vez lo que comenzó como trámite manual , termine manual lo antes posible, también en pro, de las inspectoras , para no tener algo hibrido, dos tercios del tramite manual y uno vía plataforma. Que por lo demás , desconozco como lo manejan, pero podría enredar más aún la situación, y perjudicar a su propio personal, además , que a nosotros, donde ya nos estamos viendo muy perjudicados. tal vez determinar , como un corte limpio, que todos los procesos comenzados presencialmente por oficina de Gestión, sigan hasta el final de esta forma, y los nuevos completos por plataforma. ??? Lo desconozco, pero nosotros le agradeceremos profundamente si nos ayuda , desde aquí a darle celeridad a nuestro trámite , donde ya perdimos una semana y hoy nos proyectaron minimo esperar hasta el lunes para dar de alta a un colega, donde basta que ustedes entren al sistema de prestadores de sus pares del gobierno, que autentifican con el rut que la persona es químico farmacéutico. DESARROLLO DE LA REUNIÓN: * Apertura y funcionamiento de Laboratorio Farmacéutico * El estado del proceso indica que están autorizados los planos y la parte jurídica. * Interesado indica que cumple con el trámite de inscripción de la empresa, produciéndose una demora en la tramitación, por cambios de plataforma. * En concreto, el solicitante pide acelerar el trámite, habida consideración del costo monetario de esperar la autorización. * Por parte del ISP, se indica que existe conciencia del cambio de plataforma y se harán los esfuerzos para dar celeridad a la evaluación y posterior autorización. Saluda atentamente