Lucas Del Villar - Audiencias

En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.

Fecha Identificador Asistentes Representados Materia Detalle
2022-01-27 16:00:00 AH009AW1067334 Gestor de intereses Pablo Rodríguez Asociación de Consumidores FOJUCC Protección del consumidor a nivel constitucional y reformas legales. Ver detalle
Gestor de intereses Oscar Enrique Labarca Sufray Asociación de Consumidores FOJUCC
Gestor de intereses Fabiola Inostroza Asociación de Consumidores Fojucc
2021-12-30 15:00:00 AH009AW1055362 Gestor de intereses XIMENA SANTIBAÑEZ SOTO Walmart Chile S.A Juicios pendientes con el Servicio. Ver detalle
Gestor de intereses Carla Bordoli Walmart Chile S.A
Gestor de intereses Nicolas Rojas Walmart Chile S.A
Gestor de intereses Hugo Cardenas Walmart Chile S.A
2021-12-30 15:00:00 AH009AW1055362 Gestor de intereses XIMENA SANTIBAÑEZ SOTO Walmart Chile S.A Juicios pendientes con el Servicio. Ver detalle
Gestor de intereses Carla Bordoli Walmart Chile S.A
Gestor de intereses Nicolas Rojas Walmart Chile S.A
Gestor de intereses Hugo Cardenas Walmart Chile S.A
2021-12-30 15:00:00 AH009AW1055362 Gestor de intereses XIMENA SANTIBAÑEZ SOTO Walmart Chile S.A Juicios pendientes con el Servicio. Ver detalle
Gestor de intereses Carla Bordoli Walmart Chile S.A
Gestor de intereses Nicolas Rojas Walmart Chile S.A
Gestor de intereses Hugo Cardenas Walmart Chile S.A
2021-12-30 15:00:00 AH009AW1055362 Gestor de intereses XIMENA SANTIBAÑEZ SOTO Walmart Chile S.A Juicios pendientes con el Servicio. Ver detalle
Gestor de intereses Carla Bordoli Walmart Chile S.A
Gestor de intereses Nicolas Rojas Walmart Chile S.A
Gestor de intereses Hugo Cardenas Walmart Chile S.A
2021-11-23 16:00:00 AH009AW1038431 Gestor de intereses Javier Trucco Bruno Fritsch SA Entrevista con Director Nacional en relación a situación del mercado por falta de stock de autos nuevos, plazos de entrega, precios finales al consumidor y distinción entre importador, distribuidor y concesionarios que venden al consumidor final. Ver detalle
Gestor de intereses Juanpablo Barayon Bruno Fristch S.A.
2021-11-09 12:00:00 AH009AW1025273 Gestor de intereses Jorge Claude Bourdel ASOCIACIÓN DE ASEGURADORES DE CHILE A.G. Informe técnico para la estandarización del formato de cotización para el seguro automotriz

Solicitud de antecedentes a las compañías de seguros por la entrega de los GPS
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Gestor de intereses Mario Gazitua Swett ASOCIACIÓN DE ASEGURADORES DE CHILE A.G.
2021-09-29 12:00:00 AH009AW1015631 Gestor de intereses holger paulmann SKY AIRLINE S.A. Propuesta de Acuerdo en Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) entre Sernac y SKY Airline S.A. Ver detalle
Gestor de intereses José Ignacio Dougnac Vera SKY AIRLINE S.A.
Gestor de intereses Sergio Mena SKY AIRLINE S.A.
2021-09-22 15:00:00 AH009AW1006906 Gestor de intereses Pablo Rodríguez Asociación de Consumidores FOJUCC En el marco de la campaña llamada "El consumidor a la Constitución", que está realizando la Asociación de Consumidores FOJUCC, nos gustaría reunirnos con SERNAC para conversar e intercambiar ideas respecto de la discusión que se dará en nuestro país durante los próximos meses en el marco del proceso constituyente, además de comentar las diversas acciones que estamos llevando a cabo. Ver detalle
Gestor de intereses Fabiola Inostroza Asociación de Consumidores FOJUCC
Gestor de intereses Victoria Arteaga Asociación de Consumidores FOJUCC
2021-08-26 15:00:00 AH009AW0991493 Gestor de intereses Juan Abarca Caja de Compensación de Asignación Familiar de Los Andes Informe Dark Patterns Ver detalle
Gestor de intereses Francisco Smith Caja de Compensación de Asignación Familiar de Los Andes
Gestor de intereses Raul Gaete Caja de Compensación de Asignación Familiar de Los Andes
2021-08-19 15:00:00 AH009AW0986028 Lobbista Jaime Lorenzini Banco de Crédito e Inversiones (Bci) Desarrollo y alcances de proceso de fiscalización llevado adelante por Sernac con Banco BCI y su filial Normaliza S.A. en relación con cobros en acuerdos de cobranza judicial por parte de BCI. Ver detalle
Gestor de intereses Carlos Andonaegui Elton Banco de Crédito e Inversiones (Bci)
Gestor de intereses Paula Rita García Cuesta Servicios de Normalización y Cobranza Normaliza S.A.
2021-08-17 12:00:00 AH009AW0983626 Gestor de intereses Paulina Andrea Riquelme Pallamar Cámara Chilena Norteamericana de Comercio Comentarios de AmCham al Proyecto de Ley que “Establece medidas para incentivar la protección de los derechos de los consumidores”, Boletín N°12.409-03, que actualiza los estándares de protección de los derechos de los consumidores, con el objeto de propender a la mantención del equilibrio dentro del sistema económico y garantizar la confianza de la ciudadanía, estableciendo una serie de reformas a la Ley N°19.496, que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores, como también a otros cuerpos normativos. Ver detalle
Gestor de intereses Patricio Leyton Cámara Chilena Norteamericana de Comercio
Gestor de intereses Daniela Cancino Cámara Chilena Norteamericana de Comercio
Gestor de intereses Paula Isabel Estévez Weinstein Cámara Chilena Norteamericana de Comercio
2021-06-23 11:00:00 AH009AW0962262 Gestor de intereses Gonzalo Russi Sociedad de Fomento Fabril Como gremio industrial nos interesa comprender desde la experiencia y conocimientos del SERNAC, las oportunidades de mejora que tiene el sector privado en relación a sus clientes y consumidores. Ver detalle
Gestor de intereses Aurora Olave Sociedad de Fomento Fabril
Gestor de intereses Rodolfo Véliz Möller Sociedad de Fomento Fabril
2021-06-15 12:00:00 AH009AW0954940 Gestor de intereses Martin Alberto Mois Freiwirth Aninat Abogados Limitada Las tallas de ropa para niñas y adolescentes son muy chicas y no tienen que ver con la realidad de la población. En general, en niñas absolutamente normales de peso, usan, al menos, 2 tallas más que la edad que tienen. Para las niñas con sobrepeso es aún peor: niñas de 8 años usan talla 16. Lo anterior afecta gravemente la autoestima de las niñas, sobre todo a edades que influyen de forma irreversible en la imagen de sí mismas y a generar expectativas irreales que contribuyen a provocar trastornos de alimentación y otros problemas de salud mental.

Nos gustaría discutir con el Servicio la posibilidad de analizar planes del Sernac por los cuales se pueda incentivar o derechamente regular la forma en que las empresas de ropa disponen tallas de sus prendas, para que éstas reflejen la realidad de la población chilena.
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Gestor de intereses María Sabbagh Aninat Abogados Limitada
2021-03-26 11:00:00 AH009AW0933401 Gestor de intereses María Cristina Bitar Maluk VTR Global Com Abordar con la autoridad la demanda colectiva contra la compañía. Ver detalle
Lobbista Miguel Oyonarte Weldt VTR Global.com
Gestor de intereses Stella María Muñoz Schiattino VTR Global Com
Gestor de intereses Diego Cortes VTR Global Com
2021-03-17 12:30:00 AH009AW0931101 Gestor de intereses Mario Gazitua Swett ASOCIACIÓN DE ASEGURADORES DE CHILE A.G. Plataforma "Me quiero salir" Ver detalle
Gestor de intereses JORGE CLAUDE B. ASOCIACIÓN DE ASEGURADORES DE CHILE A.G.
2021-02-04 13:30:00 AH009AW0919260 Gestor de intereses Alejandro Arze SODIMAC S.A. Temas varios Ver detalle
2021-02-02 11:00:00 AH009AW0911933 Gestor de intereses MARIA CLAUDIA SOTOMAYOR DE LA PAZ Forum Servicios Financieros S.A. Informar las gestiones que estamos realizando con el Registro Civil en relación con la demora existente en materia de constitución y alzamiento de prendas de vehículos vinculadas al otorgamiento de créditos automotrices. Ver detalle
Gestor de intereses MARCELO GONZALEZ GARAY Forum Servicios Financieros S.A.
Gestor de intereses José Peña Forum Servicios Financieros S.A.
2021-01-26 11:00:00 AH009AW0916492 Gestor de intereses Javier Vega RETAIL FINANCIERO AG Cartolas Ver detalle
Gestor de intereses Claudio Ortiz Tello RETAIL FINANCIERO AG
Lobbista Jaime Lorenzini RETAIL FINANCIERO AG
Gestor de intereses Laura Pelayo RETAIL FINANCIERO AG
Gestor de intereses Carolina Urbina RETAIL FINANCIERO AG
2021-01-21 12:00:00 AH009AW0915083 Gestor de intereses Juan Cooper Banco del Estado de chilr CuentaRUT Ver detalle
2021-01-11 11:30:00 AH009AW0909149 Gestor de intereses Juan Laval ASOCIACION DE BANCOS E INSTITUCIONES FINANCIERAS DE CHILE A.G. COYUNTURA BANCARIA Ver detalle
Gestor de intereses Luis Opazo Roco ASOCIACION DE BANCOS E INSTITUCIONES FINANCIERAS DE CHILE A.G.
Gestor de intereses José Manuel Mena Valencia ASOCIACION DE BANCOS E INSTITUCIONES FINANCIERAS DE CHILE A.G.
2020-11-26 11:00:00 AH009AW0892900 Gestor de intereses María Verónica Meinero SMU S.A Presentación protocolar de la nueva Gerente Corporativa de Fiscalía y Asuntos Externos, Claudia González, y de la Gerente de Asuntos Publicos, María Verónica Meinero.
Consultas sobre la continuidad de programas en materia de información al consumidor para el año 2021.
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Gestor de intereses Felipe Bulnes SMU S.A
Gestor de intereses Claudia González SMU S.A
2020-11-06 12:00:00 AH009AW0887261 Gestor de intereses Cristóbal Bianchi Telescopios Chile Ltda Anteojos de Eclipse y certificación correspondiente. Ver detalle
2020-11-05 15:00:00 AH009AW0884640 Gestor de intereses Alfie Ulloa Urrutia ASOCIACIÓN DETELEFONIA MOVIL DE CHILE ATELMO AG Reunirse con el Director del Sernac en relación a la fiscalización del sector de telecomunicaciones del país. Ver detalle
2020-11-03 12:00:00 AH009AW0887317 Gestor de intereses Francisco Valenzuela BNP Paribas Cardif Seguros Generales S.A. Informar sobre los posibles impactos de los cambios introducidos recientemente al proyecto de ley sobre agentes de mercado en materia de seguros voluntarios Ver detalle
Gestor de intereses Sebastian Valle Lorenzini BNP Paribas Cardif Seguros Generales S.A.
Gestor de intereses Agathe Porte BNP Paribas Cardif Seguros Generales S.A
2020-10-28 15:00:00 AH009AW0879547 Gestor de intereses Ramón Andrés Montero Portilla BH Compliance Limitada Interpretación y alcance de las certificaciones de los Planes de Cumplimiento del SERNAC, así como los alcances del reglamento que se dictará para esos efectos. Ver detalle
Gestor de intereses Susana Sierra Lewin BH Compliance Limitada
2020-10-27 12:00:00 AH009AW0875708 Gestor de intereses Víctor Vial Samsung Electronics Chile Presentación de la agenda pro consumidor y política de la compañía sobre la materia. Ver detalle
2020-10-08 15:00:00 AH009AW0874162 Gestor de intereses Marcos Carter FENABUS F.G Presentación de problemática relacionada con insumos de la industria del transporte Ver detalle
Sujeto Pasivo Jaime Yanguas
Sujeto Pasivo Gaspar Cikutovic
Sujeto Pasivo Bladimir Muñoz B.
Sujeto Pasivo Cristian Balbontín
Sujeto Pasivo ENZO ROMANINI ROMANINI
Sujeto Pasivo Rodrigo Hernández
2020-10-07 15:00:00 AH009AW0875277 Gestor de intereses Francisco Donoso Dìaz ASOCIACIÓN NACIONAL DE SERVICIOS SANITARIOS ANDESS AG. Dar a conocer al Director implementación de Ley de Servicios Básicos (Ley 21.249) en el sector sanitario y gestión de solicitudes de beneficios. Ver detalle
Gestor de intereses Jessica López ASOCIACIÓN NACIONAL DE SERVICIOS SANITARIOS ANDESS AG
2020-09-28 15:00:00 AH009AW0873559 Gestor de intereses Juan Laval ASOCIACION DE BANCOS E INSTITUCIONES FINANCIERAS DE CHILE A.G. Tema: portabilidad financiera. Ver detalle
Gestor de intereses Luis Opazo Roco ASOCIACION DE BANCOS E INSTITUCIONES FINANCIERAS DE CHILE A.G.
Gestor de intereses Matías Ignacio Bernier Bórquez ASOCIACION DE BANCOS E INSTITUCIONES FINANCIERAS DE CHILE A.G.
2020-09-16 12:00:00 AH009AW0867906 Gestor de intereses Ricardo Ibáñez Villarroel Sociedad de Inversiones y Asesorías Ibáñez Limitada El objetivo de la audiencia es plantearle al señor Director Nacional del Servicio Nacional del Consumidor la visión y compromiso que la empresa Defensa Deudores tiene respecto del proceso de fiscalización que está llevando a cabo dicho Servicio respecto del mercado de empresas prestadoras de servicios profesionales a personas en situación de sobreendeudamiento, y en particular de Defensa Deudores, como también darle a conocer la situación y contexto de dicha empresa, como también las acciones y medidas que viene adoptando para incrementar el estándar de protección de sus clientes y potenciales interesados en sus servicios. Ver detalle
Gestor de intereses Andrés Herrera Sociedad de Inversiones y Asesorías Ibáñez Limitada
Gestor de intereses Felipe Besnier Sociedad de Inversiones y Asesorías Ibáñez Limitada
Gestor de intereses Mario Andrés Espinosa Valderrama Sociedad de Inversiones y Asesorías Ibáñez Limitada
2020-09-09 15:30:00 AH009AW0860456 Gestor de intereses María Cristina Bitar Maluk VTR Global Com Evolución del nivel de servicio VTR Ver detalle
Gestor de intereses ´Guillermo Ponce Miguel VTR Global Com
Gestor de intereses Matías Danús VTR Global Com
Lobbista Miguel Oyonarte Weldt VTR Global Com
2020-08-06 15:00:00 AH009AW0852463 Lobbista Juan MORENO CAMEVED: Cámara de Medicamentos de Venta Directa AG Dar a conocer al Director del Sernac, las restricciones a la información de los consumidores, que se estableció en la Ley de Fármacos II, en relación a los remedios sin receta (OTC), afectando el correcto uso y su conocimiento sobre estos de parte de los consumidores. Ver detalle
Gestor de intereses Jorge Velis CAMEVED Cámara de Medicamentos de Venta Directa AG
Gestor de intereses Mónica Daniela Assef Rock CAMEVED: Cámara de Medicamentos de Venta Directa AG
Gestor de intereses Gloria Gárate CAMEVED: Cámara de Medicamentos de Venta Directa AG
2020-07-30 15:00:00 AH009AW0851598 Lobbista Robinson Monsalves S. Comisión Nacional de Concejales AChM La Comisión Nacional de Concejales de la Asociación Chilena de Municipalidades, solicita en primer lugar, analizar el problema de incumplimientos en la entrega de productos comprados vía online a proveedores del país. En segundo lugar, analizar el problema del cargo o cobro por el flete de los productos adquiridos vía online, ya que se cobra por cada producto, siendo que se entregan todos juntos a un mismo domicilio y por la misma persona. Se debería cobrar un solo flete, o transporte. En tercer lugar, nuestra Comisión a través de su orgánica nacional, ha tenido conocimiento de la proliferación de Prestamistas Informales en su mayoría extranjeros, los que en Ferias Libres realizan préstamos gota a gota con intereses exageradamente usureros, aprovechándose de la necesidad de muchos feriantes de obtener capital de inversión, así como también de ciudadanos que concurren a la feria por diversas razones. En atención a esto último, nuestra comisión preparará un comunicado público para lanzar una Alerta Roja, informando a la ciudadanía, feriantes y pequeños empresarios, del peligro de estos préstamos. Por lo que le solicitamos su apoyo para realizar una campaña de educación para la ciudadanía, para qué tomen conciencia y eviten exponer su integridad física ante dichos prestamistas informales. En conclusión, la Comisión Nacional de Concejales de la AChM, solicita su intervención para analizar posibles regulaciones y/o planes o programas respecto los puntos enunciados precedentemente, ya que afectan a un gran número de ciudadanos de nuestro país. Ver detalle
Lobbista CÉSAR TORRES Comisión Nacional de Concejales AChM
Sujeto Pasivo Beatriz Lagos
Sujeto Pasivo Ariel Ramos Stocker
Sujeto Pasivo Patricio Huerta Moraga
Sujeto Pasivo Alejandro Urrutia
Sujeto Pasivo Marcelo Eduardo Sandoval Tilleria
Sujeto Pasivo Marco Antonio Quintanilla Pizarro
Sujeto Pasivo Nibaldo Ahumada Mondaca
2020-05-29 15:00:00 AH009AW0836592 Gestor de intereses Andrés Chacón Romero Asociación de Municipalidades de Chile (AMUCH) Materias relacionadas a la gestión local Ver detalle
Sujeto Pasivo Rodrigo Delgado Mocarquer
Sujeto Pasivo José Arellano
2020-05-19 15:00:00 AH009AW0835355 Gestor de intereses Alfie Ulloa Urrutia ASOCIACION CHILENA DE TELEFONIA MOVIL ASOCIACION GREMIAL "El Presidente de la Asociación de Empresas de Telefonía Móvil (ATELMO), quiere plantearle al Director la Situación de los Calls Center del sector de Telecomunicaciones" Ver detalle
2020-05-19 15:00:00 AH009AW0835605 Gestor de intereses Rafael Palacios Sociedad de Fomento Fabril F.G. Servicio al cliente en materia de telecomunicaciones en el marco del COVID-19 Ver detalle
Gestor de intereses Rodrigo Mujica Sociedad de Fomento Fabril F.G.
Gestor de intereses Alfie Ulloa Urrutia Sociedad de Fomento Fabril F.G.
2020-05-15 13:00:00 AH009AW0835801 Gestor de intereses Sergio Rojas Farmacias Cruz Verde S.A. Entrada en vigencia de la Ley 21.173 que establece el derecho de cada afiliado para optar siempre por el prestador con el cual hará uso de sus excedentes, sin que las Instituciones de Salud Previsional puedan limitar o restringir esa decisión. Derecho de los afiliados como consumidores a ser informados de sus derechos, entre otros. Ver detalle
Gestor de intereses Felipe Bulnes Farmacias Cruz Verde S.A.
2020-05-07 19:00:00 AH009AW0834834 Gestor de intereses Gloria Salgado SMU S.A Solicitud de información sobre productos vendidos en el supermercado. Ver detalle
Gestor de intereses Marcelo Galvez SMU S.A
2020-04-17 12:30:00 AH009AW0829877 Lobbista Eugenio Ravinet Muñoz DESPEGAR.COM ESTADO DE LAS AGENCIAS DE VIAJES CON LA PANDEMIA DE COVID-19 Y SOLUCIONES PARA LOS CLIENTES Ver detalle
Gestor de intereses DIRK DUSAN ZANDEE MEDOVIC DESPEGAR.COM
Gestor de intereses Josefina Shaer DESPEGAR.COM
2020-03-18 03:30:00 AH009AW0824498 Gestor de intereses Gianpaolo Peirano DIRECTV CHILE Reunirse con el Director Nacional, con el objeto de plantearle la preocupación de DIRECTV en relación al funcionamiento de plataforma “mequierosalir”, que se aplicará únicamente a los operadores mono servicio y no a los proveedores tripleplay. Ver detalle
Lobbista Juan MORENO DIRECTV CHILE
Gestor de intereses Catalina Achermann DIRECTV CHILE
2020-01-31 15:20:00 AH009AW0803025 Gestor de intereses Matías Danús VTR Global Com Dar a conocer a la autoridad los cambios que evidencia el actual servicio de televisión

Asiste en forma adicional la Sra. María Cristina Bitar, RUT 9.766.376-9
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2020-01-30 11:00:00 AH009AW0801923 Gestor de intereses Patricio Vidal Patricio Vidal Ascencio Tarifas del gas regio del Bio Bio Ver detalle
Sujeto Pasivo Edson Bernal Martinez
2020-01-22 17:30:00 AH009AW0798491 Gestor de intereses Ignacio Cueto LATAM Airlines Group Solicita reunión en el marco del PVC iniciado por SERNAC y LATAM Ver detalle
Gestor de intereses Matías José Cristi Alfonso LATAM Airlines Group
2020-01-09 12:00:00 AH009AW0786616 Gestor de intereses Víctor Vial Samsung Electronics Chile Realizar la presentación del Plan 2020 en materia de pro consumidor de la compañía. Ver detalle
2019-12-05 15:30:00 AH009AW0769860 Gestor de intereses Dafne Gonzalez FALABELLA RETAIL S.A. Oficio Ord. N° 9326 de 14 de mayo de 2019. Ver detalle
Gestor de intereses Daniel Vainroj Waldhorn FALABELLA RETAIL S.A.
2019-12-03 15:00:00 AH009AW0768941 Gestor de intereses Francisco Donoso Dìaz ASOCIACIÓN DE EMPRESAS DE SERVICIOS SANITARIOS AG Articulo 25 A de la ley 19.496, relativo a la forma de calculo de la "indemnización legalmente tasada" Ver detalle
Gestor de intereses Jessica López ASOCIACIÓN NACIONAL DE SERVICIOS SANITARIOS AG
2019-11-28 15:30:00 AH009AW0754049 Gestor de intereses Cristian Vergara ESSBIO S.A. Compensaciones por cortes de Agua Potable en Los Angeles y Chiguayante, VIII Región. Ver detalle
2019-11-13 12:00:00 AH009AW0749995 Gestor de intereses Andrés León Parra Vergara Asociación Gremial de Consumidores y Usuarios de Chile Presentación directorio de nueva asociación de consumidores Asociación Gremial de consumidores y usuarios Agrecu Ver detalle
Gestor de intereses Antonio Saavedra Asociación Gremial de Consumidores y Usuarios de Chile
Sujeto Pasivo Andrés León Parra Vergara
2019-11-12 11:30:00 AH009AW0751897 Gestor de intereses Gloria Salgado SMU S.A Saludo protocolar Ver detalle
Gestor de intereses Marcelo Galvez SMU S.A (Unimarc, Alvi, Supermercado Mayorista 10, Ok Market y Telemercados)