Audiencias - Año 2024 - Nicole PEFAUR - Audiencia AB001AW1656997

Información General

Asistentes

Nombre completo	Calidad	Trabaja para	Representa a
Tomás Recalde	Gestor de intereses		W-it

Materias tratadas

Celebración, modificación o terminación a cualquier título, de contratos que realicen los sujetos pasivos y que sean necesarios para su funcionamiento.

Especificación materia tratada

Estimados miembros del Ministerio del Interior, Me dirijo a ustedes con el propósito de solicitar una audiencia para presentarles algunos casos de éxito en los que la tecnología ha aportado un valor significativo en la mejora de la experiencia de los usuarios y la optimización de los tiempos de respuesta a través de la gestión omnicanal. Actualmente, Carabineros de Chile enfrenta un desafío considerable en la gestión de llamadas al número de emergencia 133, donde se reciben un alto volumen de llamadas por pitanza y falsas alarmas. Esta situación no solo genera una saturación de las líneas, sino que también provoca colas de espera para situaciones de riesgo real, lo que puede comprometer la seguridad y el bienestar de los ciudadanos. Creemos que mediante el uso de inteligencia artificial (IA) y herramientas tecnológicas avanzadas, es posible implementar una gestión más ágil y efectiva, que permita filtrar y priorizar llamadas, mejorando así la capacidad de respuesta ante emergencias reales. Nos gustaría compartir con ustedes ejemplos concretos de cómo estas soluciones han sido implementadas con éxito en otras instituciones, logrando reducir tiempos de espera y mejorar la satisfacción de los usuarios. Estamos convencidos de que una alianza estratégica en el ámbito de la tecnología podría marcar una diferencia significativa en la operativa diaria de Carabineros de Chile y otros servicios de emergencia, ayudando a salvaguardar la seguridad de la población de manera más eficiente y eficaz. Agradecemos de antemano la consideración de nuestra solicitud y quedamos atentos a la posibilidad de coordinar una reunión en una fecha que sea conveniente para ustedes. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. Atentamente, Tomás Recalde Desarrollador de Negocios W-It SPA