Audiencias - Año 2024 - Nicole PEFAUR

En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.

Fecha	Identificador	Asistentes		Representados	Materia	Detalle
2024-09-05 12:55:00	AB001AW1656997	Gestor de intereses	Tomás Recalde	W-it	Estimados miembros del Ministerio del Interior, Me dirijo a ustedes con el propósito de solicitar una audiencia para presentarles algunos casos de éxito en los que la tecnología ha aportado un valor significativo en la mejora de la experiencia de los usuarios y la optimización de los tiempos de respuesta a través de la gestión omnicanal. Actualmente, Carabineros de Chile enfrenta un desafío considerable en la gestión de llamadas al número de emergencia 133, donde se reciben un alto volumen de llamadas por pitanza y falsas alarmas. Esta situación no solo genera una saturación de las líneas, sino que también provoca colas de espera para situaciones de riesgo real, lo que puede comprometer la seguridad y el bienestar de los ciudadanos. Creemos que mediante el uso de inteligencia artificial (IA) y herramientas tecnológicas avanzadas, es posible implementar una gestión más ágil y efectiva, que permita filtrar y priorizar llamadas, mejorando así la capacidad de respuesta ante emergencias reales. Nos gustaría compartir con ustedes ejemplos concretos de cómo estas soluciones han sido implementadas con éxito en otras instituciones, logrando reducir tiempos de espera y mejorar la satisfacción de los usuarios. Estamos convencidos de que una alianza estratégica en el ámbito de la tecnología podría marcar una diferencia significativa en la operativa diaria de Carabineros de Chile y otros servicios de emergencia, ayudando a salvaguardar la seguridad de la población de manera más eficiente y eficaz. Agradecemos de antemano la consideración de nuestra solicitud y quedamos atentos a la posibilidad de coordinar una reunión en una fecha que sea conveniente para ustedes. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. Atentamente, Tomás Recalde Desarrollador de Negocios W-It SPA	Ver detalle
2024-09-04 18:00:00	AB001AW1560666	Gestor de intereses	Marcos Carter	FENABUS F.G.	SE EXPONEN LOS PRINCIPALES PROBLEMAS DE SEGURIDAD DENTRO Y FUERA DEL TERMINAL DE BUSES DE ESTACIÓN CENTRAL Y LAS MEDIDAS ACORDADAS EN REUNIONES ANTERIORES. SE ACUERDA RETOMAR LA COORDINACIÓN PARA ABORDAR EN UNA PRIMERA ETAPA, LOS PROBLEMAS DE SEGURIDAD DENTRO DEL TERMINAL. EL VIERNES 06 DE SEPTIEMBRE, SE REALIZA SESIÓN DE LA MESA DE TRABAJO, DONDE SE ACUERDA PLAN DE CONTINGENCIA EN EL MARCO DE FIESTAS PATRIAS. CONVOCA DIVISIÓN DE SEGURIDAD PÚBLICA DE LA SUBSECRETARÍA DEL INTERIOR. ASISTENTEN REPRESENTANTES DE FENABUS, MUNICIPIO, PDI, CARABINEROS, SUBSECRETARÍA DE TRANSPORTES Y DELEGACIÓN PRESIDENCIAL REGIONAL METROPOLITANA.	Ver detalle
		Sujeto Pasivo	Felipe Muñoz
		Sujeto Pasivo	Natalia Silva