Audiencias - Año 2023 - Wilson Gutiérrez

En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.

Fecha	Identificador	Asistentes		Representados	Materia	Detalle
2023-04-06 11:00:00	AO005AW1316367	Gestor de intereses	joscelyn cabezas perez	joscelyn cabezas perez	Usuaria que debe representar el trámite como producto farmacéutico, debido a que por su composición y finalidad de uso, el producto Biofreeze gel corresponde a un producto farmacéutico y no a cosmético. Debe presentar un nuevo trámite por SIPRO, con la receta médica respectiva que indique necesidad y período de tratamiento, por un máximo de 6 meses. Apelo al rechazo al tramite UPCe1036/23, el cual fue rechazo por clasificación del producto cosmético a farmacéutico, el cual no corresponde a una importación que fue aprobado anteriormente y fue el mismo producto por cosmético.	Ver detalle
2023-04-06 10:45:00	AO005AW1315528	Gestor de intereses	Pablo Chávez	Droguería Hofmann	El usuario quiere hacer un cambio de denominación del producto, y quiere saber cómo puede ser aceptable, después de que se solicitara formalmente desde el ISP no usar la expresión Mentholatum en la denominación. La compañía quiere mantener el nombre "Mentholatum", y quieren mantener la asociación del nombre del producto con el nombre de la compañía. Mentholatum Company tiene un logo, y quiere saber si es posible incorporarlo al etiquetado del producto cosmético. Desde ISP se consulta por la descontinuación del producto, que fue informada anteriormente por la empresa. Desde la compañía han dicho efectivamente que no han hecho nuevas importaciones. Para no perder el producto, quieren relanzar el producto con un nuevo nombre y etiquetado, previa a la renovación que le corresponde a este año, utilizando la expresión Mentho en la denominación. Desde ISP se indica que la expresión "Mentho" no sería un problema, en lo relativo al logotipo se debe consultar a Asesoría Jurídica, para no incumplir con el Decreto Supremo N° 3/2010. Desde ISP se indica que el usuario debe realizar la solicitud de cambio de denominación, adjuntando el rotulado. El usuario debe presentar sólo una denominación, y no opciones de denominación. Revisión del caso de uno de nuestros productos, "Mentholatummed", registro ISP 128C-78/18, en relación a lo señalado en el Ordinario N° 874 del 21 de julio de 2022, del Jefe del Subdepartamento de Control y Vigilancia de medicamentos y Cosméticos, en el que se señala un problema con el nombre del producto por tener la misma marca o nombre que otro productos clasificados como farmacéuticos.	Ver detalle
2023-04-06 10:25:00	AO005AW1315425	Gestor de intereses	Maricela Pavez	maricela pavez	Usuaria importó cosméticos en cantidades que no justifican el uso personal. Se informa sobre las condiciones y requerimientos para la importación de cosméticos para uso personal. La usuaria va a realizar 3 solicitudes, para completar los 24 productos que trajo. Hola compre cosas en victoria secret y estan en aduana, me rechazaron el ingreso y me gustaria tener una audiencia para ver que puedo hacer al respecto, es la primera importacion que hago en el año. desde ya muchas gracias	Ver detalle
2023-04-06 10:00:00	AO005AW1315408	Gestor de intereses	maria paz carolina fredes contreras	maria paz fredes	Se indica a usuaria que por ser su tercera importación en el año, sólo puede rescatar 10 productos en una nueva solicitud. Se suguiere solicitar la reexportación o la destrucción de los productos. sin tener conocimiento compre caja de cosméticos para mi y mi familia (regalos) , y salió rechazada la resolución, por favor solicito su audiencia para poder liberar dicho paquete , muchas gracias por la comprensión	Ver detalle
2023-03-29 11:00:00	AO005AW1307216	Gestor de intereses	María López	Maria jose lopez kemnis	Se informa a usuaria que ya ha importado 3 veces en el año, por tanto, no es posible hacer una excepción por su pedido de 17 unidades. Deberá evaluar con Aeropost la posibilidad de reenviar los productos al origen y pedir reembolso. Hola buenas estoy pidiendo nuevamente una audiencia, ya que la primera avise con 48 horas de anticipación que no podía un viernes ya que voy a mi trabajo presencial, también quedaron de llamarme el 21 a las 16:00 hrs, yo super atenta al teléfono recibí una llamada la cual me colgaron de inmediato, luego de esto recibi un correo con el rechazo de la peticion, quiero apelar para la aprobación de este paquete de sephora, los cuales son 13 productos sin contar las muestras gratis y todo de uso personal, he hecho el tramite anteriormente pero por pocos productos, espero me pueda ayudar, ya que e mandado correos sin éxito en respuesta.	Ver detalle
2023-03-27 10:30:00	AO005AW1304313	Gestor de intereses	Claudia Martínez	Claudia Martinez	Usuaria indica que por desconocimiento importó más de 10 productos cosméticos para uso personal. Desde ISP se le indican los acuerdos con el Servicio Nacional de Aduanas respecto a la importación de productos cosméticos. Para resolver se le indican 3 alternativas: - Reexportar los productos - Destruir los productos - Presentar 2 nuevas solicitudes a través de SIPRO, cada una por 10 unidades, debido a que no cuenta con solicitudes de forma previa en el sistema. Hice una compra de cosméticos y no tenía conocimiento del límite de productos que se pueden ingresar, por ende compré más de lo permitido.	Ver detalle