Audiencias - Año 2020 - Natalia Narbona - Audiencia AH008AW0880423

Información General

Asistentes

Nombre completo	Calidad	Trabaja para	Representa a
Felipe Rios	Gestor de intereses		SMG innovacion SpA

Materias tratadas

Diseño, implementación y evaluación de políticas, planes y programas efectuados por los sujetos pasivos.

Especificación materia tratada

Presentar programas de entrenamiento virtual basados en neurociencia del comportamiento comercial, para empresarios de turismo. ASISTENTES: 1. Felipe Ríos, SMG Innovación SpA. 2. Natalia Narbona, Sernatur Magallanes. 3. Sandra Mansilla, Sernatur Magallanes. 4. Patricia Aguilar, Sernatur Magallanes. DESARROLLO: Felipe Ríos de SMG Innovación SpA señala que su empresa está dirigida a emprendimientos con propósito y estrategia de escalabilidad acelerada y comenta que el motivo de su solicitud está dirigido en presentar un curso de neurociencia en turismo. Señala que se realizó una postulación a CORFO donde se creó un programa de entrenamiento en específico para la industria del turismo que será lanzado en noviembre y que tiene una vía de difusión cerrada y otra versión abierta. Indica que se realizó un seminario con Sernatur Los Ríos y en la actualidad se les está presentando una realización de feria virtual. Se indica que se realizó además una feria con la Universidad de Concepción donde se logrando 1700 visitas desde el primer día llegando a las 10.000 visitantes en esta feria virtual. Para detallar un poco el curso es una herramienta orientada a obtener las posibilidades que tiene la pandemia para la reinvención de los empresarios turísticos, como identificar algunas oportunidades para reinventarse y crecer. El curso posee 6 módulos con mentorías grupales y personalizadas. Está diseñado para un número ideal de 24 empresarios, pero es relativamente flexible. Se realiza presentación del curso y de la malla. Natalia Narbona indica que le parece muy interesante de adecuado a lo que se necesita ahora en relación con la pandemia considerando que la gente no puede salir. Sandra Mansilla consulta si este curso fue aplicado en la Región de los Ríos. Felipe Ríos señala que el curso completo aún no se ha aplicado en ninguna región, indicando que lo que se hizo en la Región de los Ríos fue un entrenamiento de neurociencia comercial en turismo, a raíz de ese curso se ha ido apoyando a los empresarios de manera gratuita para ayudarlos a madurar sus negocios. Sandra consulta por la duración y valor. Se presentan valores del curso. Señala que también realizan una estrategia de cofinanciamiento pensando si la institución no tiene financiamiento donde el emprendedor paga un pequeño porcentaje, como así también se ha realizado con fondos Sercotec. Natalia Narbona indica que es muy interesante la presentación y considera que sí podría servirle a la gente, habría que ver como se podría armar, que posibilidades hay con otras entidades, considerando que no es algo de un día para otro, pero no es imposible tampoco. Felipe Ríos consulta si Sernatur tiene programado alguna actividad de aquí a fin de año de promoción de turismo. Natalia Narbona señala que actualmente Sernatur ha estado enfocado en los protocolos de seguridad, considerando que específicamente en Magallanes se ha buscado mucho la reactivación, a lo que no hay posibilidades en el corto plazo de reactivar, es por ello por lo que se mantiene prudencia con ese tema. Indica también lo restringido que ha estado el servicio con el tema de presupuesto y en el caso de contar con los recursos del Gobierno Regional sería para el próximo año. Felipe Ríos propone que se pudiese realizar un webinar gratuito que beneficie a los empresarios con el fin de enseñarles algunas herramientas, convocando algunos empresarios seleccionados por Sernatur para lograr una alianza y explicarle que este programa les puede beneficiar de alguna forma, tomando quizá a otros empresarios que se puedan inscribir y así amortiguar el costo del curso total. Natalia Narbona señala que presentará este proyecto a Directora Regional, sin embargo, considera que tiene un potencial que podría ser bastante beneficioso, es por ello por lo que lo conversará para ver la posibilidad de apoyar con otras entidades o de incluirlo en el proyecto que estamos a la espera que nos aprueben. Natalia Narbona solicita enviar la presentación para hacerla llegar a Directora Regional, agrega además que en este momento se requiere capacitación en lo digital e innovación es por ello por lo que va de la mano de lo que se necesita ahora. Sandra Mansilla menciona que sería interesante poder realizar el webinar gratuito donde se pueda convocar a los empresarios, Asoc. Gremiales, Consejeros Regionales e instituciones de fomento productivo, agrega que sería un gran aporte considerando lo restringido que está presupuestariamente Sernatur en estos momentos y estos temas son de gran aporte y más aún si se han probado experiencias en otras regiones con buenos resultados. Felipe Ríos agrega que desde octubre llevan más de 1000 horas de entrenamiento virtual realizadas con mediciones de mejora en ventas. Sandra Mansilla comenta que Sernatur posee una plataforma de capacitaciones denominada “Activa Turismo” donde se entregan distintas herramientas al sector y propone que quizá fuera bueno contactar directamente con ellos para llegar a todo el país. Se entrega el nombre y correo de Karla Carrasco de Sernatur Santiago, quien ve el tema de innovación y estrategia digital. Se da término a la reunión a las 15:50 horas. Toma de acta realizada por: Patricia Aguilar Secretaria Sernatur