Audiencias - Año 2020 - Leonardo Garrido - Audiencia AE002AW0837716
Información General
| Identificador | AE002AW0837716 |
| Fecha | 2020-12-03 12:00:00 |
| Forma | Videoconferencia |
| Lugar | Se remitirá invitación vía plataforma Teams. |
| Duración | 0 horas, 30 minutos |
Asistentes
| Nombre completo | Calidad | Trabaja para | Representa a |
|---|---|---|---|
| Miguel Andrés Valenzuela Lopez | Gestor de intereses | Crossnet SA |
Materias tratadas
| Diseño, implementación y evaluación de políticas, planes y programas efectuados por los sujetos pasivos. |
Especificación materia tratada
| Tema reunión: Presentar la Empresa y servicios. Nuestro servicio se enfoca en prestar servicios de Contact Center bajo un modelo de evolución continua (H/H ilimitadas en servicios de soporte, formación, integraciones y modificaciones a la plataforma). Se muestra una presentación con la historia de la aplicación que es una herramienta de contact center en la nube pública y privada. Y cuentan con más de 125 clientes. El modelo de servicio evolutivo se trabaja con un equipo de consultores en las siguientes etapas: - Acompañamiento inicial - Soporte Plataforma tecnológica - Soporte a aplicaciones - Apoyo en la incorporación de nuevas funcionalidades - Soporte a Procesos Con la herramienta Genesys se realiza todo el desarrollo según los requerimientos del cliente, es un facilitador. No están en convenio marco, es a través de canales. |