Audiencias - Año 2023 - Esteban González - Audiencia MU294AW1425540

Información General

Asistentes

Nombre completo	Calidad	Trabaja para	Representa a
Angel Cornejo	Gestor de intereses		Innuvo SpA

Materias tratadas

Celebración, modificación o terminación a cualquier título, de contratos que realicen los sujetos pasivos y que sean necesarios para su funcionamiento.

Especificación materia tratada

Estimados, Junto con saludar, mi nombre es Ángel Cornejo y soy el Director Comercial de INNUVO, una empresa tecnológica especializada en el desarrollo de Asistentes Virtuales inteligentes. El motivo de nuestra solicitud se debe a que hemos diseñado un Asistente Virtual tipo Árbol de Decisiones exclusivamente para municipalidades, con el fin de mejorar la atención ciudadana. En la actualidad, tenemos una propuesta vigente que incluye el desarrollo de este Asistente Virtual de forma completamente gratuita para el sitio web principal de su municipalidad, durante un período de dos (02) meses. El propósito fundamental de esta propuesta es evaluar, a partir de los datos que se generen, el impacto que nuestro Asistente Virtual puede tener en la entrega automatizada de información a los ciudadanos. Además, esta colaboración beneficiaría a su municipalidad al proporcionarle información valiosa sobre los comportamientos, tendencias y preferencias de los ciudadanos que utilizan su sitio web. Hasta la fecha, contamos con diversos casos de éxito en la implementación de estos asistentes. Un ejemplo de ello es el Asistente Virtual desarrollado para la página principal de la Municipalidad de Los Ángeles (https://www.losangeles.cl/), donde ha demostrado ser altamente efectivo en la interacción con los ciudadanos. En promedio, este Asistente recibe alrededor de 720 solicitudes diarias, lo que refleja su uso constante y relevancia. Nos gustaría tener la oportunidad de reunirnos en línea con el objetivo de presentar nuestra propuesta y analizar las posibilidades de avanzar en este proyecto. Quedo a su disposición, Saludos Cordiales Ángel Cornejo Director Comercial INNUVO Resumen Audiencia Se presenta el servicio de asistentes virtuales con inteligencia artificial que automatizan la información, para facilitar la disposición de información a la ciudadanía y optimizar las respuestas. Indican que actualmente trabajan con SERVIU y PDI. La estrategia que ofrecen es entregar un robot de forma gratuita por dos meses para que lo use el municipio y lo pruebe. La plataforma es Treebot que consiste en un árbol de consultas para poder responder a consultas de los usuarios. La metodología de instalación es de dos semanas y existe un reporte de gestión mensual que indica las conversaciones diarias, las solicitudes realizadas, horarios de mayor interacción, tasa de fuga entre otros. Hay soporte operacional proporcionado por Microsoft. Las tarifas se realizan a razon de 4 UF mas IVA.