Audiencias - Año 2018 - Cristian Jofré

En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.

Fecha	Identificador	Asistentes		Representados	Materia	Detalle
2018-06-28 00:10:00	MU212AW0488063	Gestor de intereses	Alexis Sánchez	duxel Ltda.	Presentación por parte de Alexis Sánchez de plataforma para estar integrada o utilizada por dirigentes sociales para mediante ella informar a los socios o integrantes de las diversas organizaciones. Dicha plataforma la está trabajando con la Municipalidad de Providencia. Dicha aplicación está en red con la Municipalidad y permite acceder a información respecto de servicios y otros del municipio. El señor Sánchez quedó de complementar la información entregada en la reunión, cuestión que a continuación se detalla: 1.- Gestión y administración del sistema Duxel Limitada entrega servicios de diseño, gestión, administración y soporte de aplicaciones móviles. Estos servicios son diseñados con fines específicos, los cuales apuntan a entregar una herramienta tecnológica de alto alcance para las entidades públicas y administrada por un entre privado (Duxel Ltda.) que regule y fiscalice toda la plataforma de manera transparente y así asegurar el correcto uso de esta. Contemplamos cubrir varias necesidades de las cuales ustedes como ente estatal pueden precisar hoy, entre los cuales están entregar todo el contenido virtual y servicios públicos en un único punto informativo y conectivo para la comuna y dirigentes, los cuales se describen paso a paso en los siguientes puntos. Descripción del servicio Duxel Ltda. Pone a disposición el servicio de creación, diseño, gestión, administración y soporte de aplicaciones móviles para entidades públicas con la siguiente modalidad: Creación, diseño y gestión de plataforma más 2 años de administración y soporte activo. El servicio que entregamos contempla: - Gestión y administración de la plataforma. - Soporte. - Soporte ante catástrofes. - Sistema de espacios autoadministrados. - Notificaciones Push. - Informes analíticos del sistema. - Gestión transparente. Este medio virtual facilitará los accesos a servicios municipales existentes: pagos en línea, solicitudes de documentos, información general, redes sociales, noticias, Intranet municipal, servicios y otros según se requieran. También proponemos Integrar al servicio un sistema informativo autoadministrado para las Juntas de Vecinos dentro de la aplicación, el cual será dirigido por el líder de cada JV y regulado por Duxel para asegurar la neutralidad de la información y el correcto uso del espacio público. Por último, Duxel Ltda. desarrollará funciones y sistemas que aporten al crecimiento digital de los servicios públicos municipales, por lo que vuestra plataforma App será crucial para facilitar el acceso a nuestras futuras propuestas. Descripción visual de la plataforma Descripción visual de funcionamiento paso a paso. Las siguientes imágenes describen visualmente el funcionamiento de la aplicación propuesta. Es importante considerar que la gráfica y funciones de la plataforma pueden ser modificadas según las necesidades en el transcurso del contrato: WWW.DUXEL.CL PÁGINA 3 - Visualización del icono de aplicación en smartphone - Pantalla de inicio WWW.DUXEL.CL PÁGINA 4 - Pantalla principal - Pantalla principal con 9 accesos directos en el frente. - Pantalla principal con 5 accesos directos en el menú. - Pantalla principal con 6 accesos directos en la barra lateral. - Pantalla principal, barrera lateral: WWW.DUXEL.CL PÁGINA 5 - Accesos directos frontales. Sitio Web Noticias Tramites Servicios Juntas de vecinos Mapas WWW.DUXEL.CL PÁGINA 6 Unidades Edificios Municipales Pagos - Descripción Acceso Frontal “Vecinos”: Juntas de Vecinos JV Nº1 – Espacio Regulado Autoadministrado por JV. JV Nº1 – Espacio Regulado Autoadministrado por JV. Block existente JV Nº1 (Vista ejemplo) Espacio prototipo para JV Regulado por Duxel Espacio prototipo para JV Regulado por Duxel WWW.DUXEL.CL PÁGINA 7 JV Nº1 – Espacio Regulado Autoadministrado por JV. JV Nº1 – Espacio Regulado Autoadministrado por JV. Vecinos Espacio prototipo para JV Regulado por Duxel Espacio prototipo para JV Regulado por Duxel Menú sección Vecinos - Herramientas disponibles en el Espacio regulado Autoadministrado: Textos, Imágenes, Formularios, Cuestionarios, Presentaciones PPT, Hojas de Cálculo Excel, Gráficos, Videos, Documentos, Enlaces, Redes Sociales, Mapas (Maps), Calendario, Cuadros HTML. - Accesos directos en el menú: Redes Sociales. Facebook Twitter Flickr WWW.DUXEL.CL PÁGINA 8 YouTube Diario comunal - Accesos directos en la Barra Lateral WWW.DUXEL.CL PÁGINA 9 Cultura Social Adulto Mayor Jóvenes Deportes Empleo WWW.DUXEL.CL PÁGINA 10 2.- Soporte Todas las solicitudes relacionadas con la Aplicación serán canalizadas a través de nuestro sistema de Tickets para su registro oficial y posterior gestión. Estas tendrán un plazo desde 3 días para ser resueltas o canalizadas según corresponda: Modificaciones de la plataforma Las solicitudes de modificación de la plataforma llevan consigo la gestión de un plan de edición el cual se llevará a cabo en horas de menor tráfico virtual, por lo que es necesario considerar hasta 3 días hábiles para modificaciones de baja complejidad, de 3 a 10 días hábiles para modificaciones de mediana complejidad, y de 11 a X días hábiles para modificaciones de alta complejidad. Asistencia plataforma autoadministrada Las solicitudes de modificación o reparación de espacios deben considerar hasta 3 días hábiles oficialmente para su solución, aunque por su baja complejidad esperamos resolver en menos de la mitad del tiempo pactado. Notificaciones Push Las solicitudes para enviar notificaciones Push deben considerar 3 días hábiles antes del día programado para su envió. Estas contemplan: - Titulo (24 Caracteres básicos) - Link de acceso directo a un espacio en específico de la app (no excluyente) - Mensajes (44 caracteres básicos) Plataformas de descarga de la aplicación. La aplicación estará disponible en las tiendas virtuales de Google Play y App Store para su descarga gratuita. Estará disponible a nivel nacional y las solicitudes para gestionar modificaciones deben ser solicitadas considerando de 3 hasta 20 días hábiles para ser resueltas. La larga espera se debe a que este servicio es administrado directamente por el soporte de las tiendas de aplicaciones, en este caso Google y Apple. Duxel Ltda. atenderá los requerimientos de la plataforma los días hábiles, de lunes a viernes de 09 a 18 Horas. 3.- Soporte ante catástrofes Activación de notificaciones de emergencia. En caso de catástrofe y dependiendo de los servicios de comunicaciones afectados, Duxel Ltda. Activará un plan de contención del evento, el cual mediante Notificación Push enviará a los usuarios de la App un manual ágil de cómo actuar ante las consecuencias de una determinada catástrofe. Este será previamente definido por Duxel en conjunto con WWW.DUXEL.CL PÁGINA 11 profesionales de la prevención y/o el municipio, y estará disponible en un máximo de 5 meses después de ser activado el servicio. Además, este será integrado a la aplicación mediante un acceso directo en el frente de la pantalla principal. Este servicio no es automático, por lo que su funcionalidad dependerá de las condiciones que afecten a la cadena de acción: Administrador plataforma, Comunicaciones, accesibilidad. 4.- Espacios autoadministrados (Junta de vecinos) Duxel ltda. Integra un servicio a la propuesta dedicado a las juntas vecinales de la comuna, el cual las incluye en la plataforma de manera individual y administradas por estas mismas para facilitar el acceso a la información a los vecinos y su organización. El acceso “vecinos” dispuesto en el frente de la aplicación ingresa al espacio que contiene todas las agrupaciones vecinales. Este servicio contempla el uso de herramientas digitales universales para facilitar la edición, por lo cual el uso de este no requiere mayor conocimiento informático. Su complejidad de operación es inferior o igual a la de las redes sociales actuales. Control de contenido Para un correcto uso del espacio asignado y evitar problemas de polarización política, se dispondrá de una casilla de denuncia ciudadana para tales efectos, por lo que, en el caso de registrarse este tipo de uso, Duxel Ltda. Denunciará mediante un canal pre definido el incorrecto uso para posterior bajar del servicio de la plataforma hasta que la municipalidad instruya subir el espacio nuevamente. Soporte Las solicitudes de modificación o reparación de espacios deben considerar hasta 3 días hábiles oficialmente para su solución, aunque por su baja complejidad esperamos resolver en menos de la mitad del tiempo pactado. El costo total del servicio contempla un máximo de 50 espacio autoadministrado y capacitación en línea sobre su uso. 5.- Notificaciones push Una de las funciones más destacadas de esta plataforma son las Notificaciones Push. Esta notificación ya clásica entre las apps es la que sacude los teléfonos de los usuarios, aunque estén en modo bloqueo. La cantidad de notificaciones a enviar son ilimitadas, pero es de vital importancia y responsabilidad hacer uso de esta herramienta bajo una estructura estratégica que considere variables que aumenten las probabilidades de mantener activas estas notificaciones de manera local (en los dispositivos de los usuarios), por lo que proponemos: - 2 notificaciones Push mensuales de información general. - 1 notificación Push tipo saludo por fecha especial: Navidad, Año nuevo, Fiestas patrias. WWW.DUXEL.CL PÁGINA 12 - 1 notificación Push en día de elecciones comunales y/o Presidenciales para promover la participación ciudadana. Solicitud de Notificaciones Las solicitudes para enviar notificaciones Push deben considerar 3 días hábiles antes del día programado para su envió. Estas contemplan: - Titulo (24 Caracteres básicos) - Link de acceso directo a un espacio en específico de la app (no excluyente) - Mensajes (44 caracteres básicos) 6.- Informes analíticos del sistema Duxel Ltda. Dispondrá de informes semestrales sobre la gestión general del sistema para efectos de estudio y análisis. Se utilizarán servicios digitales externos como Google Analytics para propiciar información confiable. 7.- Gestión transparente Cada solicitud de modificación y envió de notificaciones Push será registrada y subida a un archivo descargable en nuestra página. Este archivo entregara información básica del historial de movimientos efectuados en la aplicación durante el año. Carecerá de detalles como el quien ejecutó las solitudes para resguardar identidades ante el público, pero que mantendrán su registro con todos los detalles al ingresar las solicitudes mediante el sistema de tickets de Duxel Ltda. 8.- Plan de trabajo Nuestro plan de trabajo para levantar el servicio es el siguiente: - Ingreso de propuesta. - Aceptación de propuesta. - Orden de compra. - Facturación. - Primera reunión para el modelamiento visual y funcional de la plataforma (Depto. Informática y/o diseño gráfico). - Gestión de levantamiento del sistema (10 días hábiles). - Sistema en línea y disponible en las tiendas de aplicaciones Google Play y App Store. - Soporte Duxel Ltda. Activado. - Segunda reunión para el mejoramiento de la plataforma (Depto. Informática y/o diseño gráfico). WWW.DUXEL.CL PÁGINA 13 9.- Proyectos futuros. Para Duxel Ltda. Es importante mencionar que mediante transcurra el contrato iremos proponiendo nuevas soluciones y proyectos basados principalmente en el funcionamiento de la plataforma para integrarlas a esta. Buscaremos facilitar el acceso a herramientas e información pública además diseñar nuevos conceptos y servicios digitales basados en las necesidades territoriales.	Ver detalle