Audiencias - Año 2024 - Priscila Peña - Audiencia MU110AW1525965

Información General

Asistentes

Nombre completo	Calidad	Trabaja para	Representa a
Jenny Zegarra	Gestor de intereses		Pozo, Ríos Rodríguez y Torres Ltda.
alejandro torres	Gestor de intereses		Pozo, Ríos, Rodríguez y Torres Ltda.
José Colmenares	Gestor de intereses		Pozo, Ríos, Rodríguez y torres Ltda.
Merys Marcano

Materias tratadas

Celebración, modificación o terminación a cualquier título, de contratos que realicen los sujetos pasivos y que sean necesarios para su funcionamiento.

Especificación materia tratada

Revisión del servicio de soporte gestión documental ZeCeroPapel 1. Zecovery presentó el resumen del servicio de soporte a la fecha 2. Zecovery recordó el compromiso de mejora continua junto a los clientes 3. Zecovery recordó a Illapel que puede revisar el siguiente link: https://t.co/g4AaAhH4ED El cual permite evaluar un Gestor Documental y validar que tan apegados están con el cumplimiento de lo que dispone la ley de transformación digital. Sobre este punto destacar que ZeCeroPapel está evaluado como Solución altamente recomendable, con un grado satisfactorio de cumplimiento de la normativa, de acuerdo a Gobierno Digital 4. Se recalcó que los mecanismos de comunicación deben ser más fluidos en ambos equipos, por lo tanto, es requerido este compromiso 5. Zecovery se comprometió a revisar junto al equipo de Illapel los tickets de mantis periódicamente y priorizarlos 6. Illapel indicó que existen procedimientos que implican mucho ingreso de datos, lo que hace el trabajo más lento que en papel. Zecovery revisará junto al equipo de Illapel los detalles de estos procesos para conocer y validar el trámite con el objeto de proponer una mejora. Destacar que sólo hasta este punto estuvo la suscrita, como secretaria municipal, ya que a las 9:15 horas, fui convocada a reunión de coordinación con el Alcalde de la comuna, continuando una profesional de apoyo en transformación digital del municipio, junto a los 3 representantes de la empresa. 7. Zecovery recordó que las actualizaciones generales se hacen sin costo adicional para todos los usuarios y que solo las actualizaciones particulares tienen costo adicional 8. Zecovery comentó que tiene un add on de firma adicional que se usa en el caso que la firma de segpres no esté disponible y que ello significa un costo adicional a la entidad certificadora por cada firma realizada 9. Zecovery generará reuniones con las área o grupos o personas que no están utilizando la plataforma para conocer el detalle de las razones y junto a Illapel trabajar con el objetivo de encantar a aquellos funcionarios