Audiencias - Año 2018 - Sandra Castro

En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.

Fecha	Identificador	Asistentes		Representados	Materia	Detalle
2018-04-27 11:00:00	AU001AW0448324	Gestor de intereses	Ivano PETRITOLI	Comercial Reinventa Limitada	PRESENTACION EMPRESA: REINVENTA INVGATE - Perfil y Servicios - Herramienta software: MESA DE SERVICIO CON GESTION DE PROCESOS Y INTELIGENCIAS DE NEGOCIOS, ADMINISTRACION Y INVENTARIOS ACTIVOS CONVENIO MARCO 2239-7-lp 14 Estimada señorita Castro , Le comento que pertenezco a Reinventa Chile y representamos a Invgate, Corporación Mundial que lleva 12 años en el Mercado TI, con presencia en más de 40 países con la totalidad de 2000 clientes y un considerable e importante crecimiento anual. Partner Oficial en Chile. Tenemos muchos clientes importantes en el área pública en Chile. Entre nuestras referencias: CORFO, SERVICIO IMPUESTO INTERNO, SAG (MINISTERIO DE AGRICOLTURA), SEREMI, SUPERINTENDENCIA SEGURIDAD SOCIAL, etc Nuestras dos aplicaciones de clase mundial, contribuyen de forma directa a incrementar el valor agregado de las empresas y organizaciones en sus respectivas industrias, lo anterior, como resultado de incrementar la calidad de los procesos y la calidad de servicios, obteniendo un resultado final que incrementa la satisfacción en el usuario o cliente final. Service Desk (Software intuitivo de mesa de servicio. administración y control eficiente de procesos). La solución mesa de servicio permite gestionar cualquier proceso en las organizaciones y por lo tanto es el primer paso para la gestión de calidad y mejoramiento continuo, tanto para clientes internos (usuarios) como clientes externos (proveedores etc.). Se encarga de llevar un rápido seguimiento de los tickets de soporte técnico dentro o fuera de la organización, configurable según los procesos de trabajo que se planifiquen dentro de la Mesa de Ayuda y con inmediata conectividad entre todos los departamentos de la Empresa. Usuarios ilimitados. Incorpora SLA (service level agreement), Work Flow, Base de conocimiento y Business Intelligence. Bajo normas ITIL. Assets Software Control de Infraestructura TI, genera reportes completos de Inventario Aplicable a Software y Hardware de todos los equipos de su organización, útil para momentos de auditoría y llevar un importante control de cada movimiento realizado en cada estación de trabajo de la empresa, de manera centralizada y automatizada. Service Desk y Assets están integrados lo cual significa que si requiere averiguar un problema específico puede conectarse con el usuario y permite vincular activos de la base de datos de la herramienta InvGate Assets (inventario activo TI) con incidentes registrados en la mesa de ayuda, siendo una ventaja competitiva. Nos gustaría mostrarle detalladamente cómo nuestras tecnologías pueden ser un aporte en la eficiencia y automatización de sus procesos en el area de Administracion, Servicio Generales etc etc Propongo coordinar una cita con usted y/o sus colaboradores de la area informatica, deseablemente en este mes , para hacer una corta y concreta demonstración sin compromiso de nuestro producto Service Desk y eventualmente del producto Asset (45 min aproximadamente).. Sin otro particular reciba un cordial saludo. Sr. Ivano Petritoli Nardi Móvil 9 – 44396245 Subjerente Area TIC	Ver detalle
		Gestor de intereses	José Acuña	Comercial Reinventa Limitada