Audiencias - Año 2024 - Oscar Camacho - Audiencia AR006AW1494841

Información General

Asistentes

Nombre completo	Calidad	Trabaja para	Representa a
Ana Mini@o	Gestor de intereses		AGERLOAS

Materias tratadas

Diseño, implementación y evaluación de políticas, planes y programas efectuados por los sujetos pasivos.

Especificación materia tratada

- Mirada en los tiempos de atención en tramites anticipados y tramitación de CDA. - Mirada en los tiempos de atención en la inspección y desajuste en los funcionarios establecidos para este efecto. - Casos puntuales de mala atención respecto de los usuarios externos al servicio. - Actividades extraordinarias dentro del servicio que afectan tramitaciones propias es este INFORME SOLICITUD AUDIENCIA LEY N°20.730 Folio: 1494841 Fecha 15 de enero de 2024 Hora Inicio 12:00 Hora Término 13:30 Asistentes del AGERLOAS a la reunión: Ana Miniño Presidenta AGERLOAS Gestor de intereses AGERLOAS Asistentes del SAG a la reunión: Óscar Camacho Inostroza Jefe División Control de Frontera SAG Eugenia Pimentel Profesional División Control de Frontera SAG Materia: Reunión Lobby AGERLOAS - Mirada en los tiempos de atención en tramites anticipados y tramitación de CDA. - Mirada en los tiempos de atención en la inspección y desajuste en los funcionarios establecidos para este efecto. - Casos puntuales de mala atención respecto de los usuarios externos al servicio. - Actividades extraordinarias dentro del servicio que afectan tramitaciones propias es este. Ana Miniño informa lo siguiente: Señala que en PTLA ha habido algunas situaciones desafortunadas entre la cuales menciona: - Falta de un entomólogo en el PHI que retrasa la salida de la mercancía del PTLA que para el importador se traduce en altos costos adicionales. - Falta de coordinación en la atención en horario de almuerzo - Realización de actividades extra programáticas en horario hábil. - Altercados y malos entendidos entre funcionarios del PTLA y usuarios. Adicionalmente, señala que tienen toda la disposición para ayudar en lo que el SAG requiera y cooperar en lo que sea necesario. Oscar Camacho indica que hablará con la Jefa de Oficina de El Sauce, Sra. Fabiola Barredo para que puedan establecer nexos y diálogos fructíferos con ellos a objeto de una mejora conjunta y continua de la operación en el PTLA.