Estimado Director, se que este no es un asunto que deba verlo directamente usted pero ya es la tercera o cuarta vez que pido una aundiencia,
Estoy desesperada director, llevo 4 años esperando que me den mi casa, primero con un proyecto en el mini condominios para Tocopilla que hasta el dia de hoy sigue estancado y no tiene aires de avanzar, segundo mi solicitud de cambio de subsidio de construccion a uno individual, consulte directamente en Serviu viaje con mi hijo que tiene discapacidad solo para tener esta esperanza, me dijeron que si se podia que buscara una casa y yo busque una vivienda, envie todos los papeles de la vivienda, eso fue en agosto, estimado.. no respondieron mas, segui insistiendo enviando mensajes que nunca contestaban, me respondian que esta en "tramite mi cambio de subsidio" para hoy 04 de Octubre luego de enviarle reclamos a todos los correos que tenia de serviu, decirme que No van hacer el cambio de subsidio por que yo estoy en un proyecto de mini condominios.. que aun esta en proceso .. proceso que lleva mas de 4 años sin avanzar en nada.. proceso en el cual podria haber postulado a un subsidio individual.. proceso en el cual quedo vencido mi subsidio y en el cual sigo viviendo en un arriendo, con mi hijo en una sola pieza, perdoneme por decirl esto pero la falta de Empatia y arrogancia de quienes me atienden es demasiado, tienen muy poca coordinacion entre equipos, voy a audiencia y nisiquiera saben nada de mi caso, una persona me dice que Si se puede hacer el cambio luego me enviaban a otra persona que dice que no, luego otra persona me dice otra cosa y asi sucesivamente, no hay coordinacion, no hay respuestas claras, se burlan de mi desesperacion en mi cara, me hacen promesas y despues nisiquiera me llaman, la ultima audiencia me dijeron que me iban a llamar en 3 dias mas para decirme en que va mi solicitud y sabe que jamas me llamaron y enviaba correos y no los respondian hasta que hoy por tanto insistencia me dijeron que NO IBAN HACER EL CAMBIO POR QUE ESTOY EN UN PROYECTO DE MINI CONDOMINIOS,.. siendo que ese proyecto lleva mas de 4 años sin avance, estacando sin patrocinio, sin empresa de construccion, me duele que sean tan poco empaticos con uno, que se rian de los sueños y esperanzas de uno, yo soy madre soltera vivo con mi hijo en una pieza, no tenemos mas espacio, llevo años esperando una casa, prefiero RENUNCIAR al proyecto de mini condominios que seguir esperando 3 a 4 años mas, por favor no me envie de nuevo con las mismas personas que solo me hacen promesas para luego olvidarse de mi caso y al final responderme por mensaje que "envie un formulario" si pudiera tambien ser amable de decirme con quien puedo dejar un reclamo por el poco avance de mi caso, el poco o nada de interes, la falta de empatia, la arrogancia y el mal trato de quienes me han atendido seria bueno, por favor no me rechace la audiencia si pudiera usted o otro de su equipo atenderme le agradeceria mucho, de verdad que estoy en una depresion muy fuerte por esto, no he parado de llorar desde que me dieron esta respuesta,
gracias por leer mi mensaje |
