Realmente no comprendo, ¿cómo es posible que este sea el oficio derivado a los dos incumplimientos que tiene Movistar?. Lo mencionado en el oficio no tiene ninguna relación a mis reclamos.
• ¿Qué ocurrió con la solicitud de fiscalización?, aun SUBTEL no se ha contactado conmigo y tampoco a hecho cita como en otras oportunidades.
• ¿Qué ocurrió con todo el levantamiento que hice?, donde demuestro que no entregan la velocidad contratada, que no están cumplimento con la resolución exenta 3729, del 18 de julio de 2011 respecto a los protocolos de medición y el Decreto 368 de 2010, respecto al reglamento que regula características y condiciones de neutralidad de red y acceso a servicios de internet.
• ¿Por qué hacen mención a un sistema de paralelo de cobre, siendo que yo jamás migre mi servicio a fibra?, te recuerdo que yo me retire de Telefónica en ese tiempo y empecé con claro. Esto no tiene ninguna relación con los reclamos actuales. |
