Audiencias - Año 2019 - Lorena Del Carmen Araya Carvajal - Audiencia AN001AW0587179

Información General

Asistentes

Nombre completo	Calidad	Trabaja para	Representa a
Claudio TORRES	Gestor de intereses	PRONOSTICO CONSULTORES SpA	PRONOSTICO CONSULTORES SpA

Materias tratadas

Diseño, implementación y evaluación de políticas, planes y programas efectuados por los sujetos pasivos.

Especificación materia tratada

Durante un año, hemos desarrollado diversos estudios que abordan el desequilibrio evidente que existe entre el usuario de taxis básicos de la R. Metropolitana y los usuarios del servicio. En ese contexto, hemos diseñado una plataforma que permite a esos usuarios registrar reclamos directos, su seguimiento en línea, y una investigación acabada de la situación planteada. 40.000 taxis básicos están autorizados para circular por las calles de Santiago, si solo tomamos en consideración la mitad del parque (20.000 unidades) los estudios afirman que al menos el 1% de ese parque tendrá, durante una jornada de trabajo de 8 horas, un conflicto que va desde el intercambio de opiniones hasta delitos. Uniendo diversas bases de datos ya existentes, más el aporte de un software de ordenamiento lógico, PRONOSTICO se encuentra capacitado para ofrecer, en el marco del derecho que les asiste a los consumidores a reclamar, un aporte serio para terminar con esta brecha , nivelar de manera clara "la cancha" donde se desarrolla esta actividad, que hoy se mueve en parámetros de amplia impunidad. Creemos tener la solución concreta a un problema que lleva décadas sin ser resuelto, y una herramienta poderosa de apoyo a los usuarios que ven a diario como sus derechos son conculcados de manera flagrante. La misma plataforma permite la recepción de reclamos de lineas de buses interprovinciales, taxis de plataformas, ferrocarriles, líneas aéreas,etc. Como dato de la causa, es justo informar a ud. que hemos tenido, hasta la fecha, dos reuniones, sin mayores avances en esta materia.