Audiencias - Año 2019 - Paula Flores - Audiencia AN001AW0611957

Información General

Asistentes

Nombre completo	Calidad	Trabaja para	Representa a
Claudio TORRES	Gestor de intereses	PRONOSTICO CONSULTORES SpA	PRONOSTICO CONSULTORES SpA

Materias tratadas

Diseño, implementación y evaluación de políticas, planes y programas efectuados por los sujetos pasivos.

Especificación materia tratada

Con fecha 11 de Enero del presente año, y por medio de un correo electrónico, solicitamos se nos informara el status de los acuerdos logrados en la último reunión sostenida con la jefa de división Lorena Araya. Esos acuerdos especificaban que la división de normas se reuniría con los estamentos de Fiscalización y OIRS del Ministerio,con el fin de informar de la propuesta desarrollada por PRONOSTICO, y se implementaría una nueva reunión de trabajo en torno al tema. En mérito a lo expuesto, solicitamos una nueva audiencia de trabajo , para verificar los avances del proyecto. Temas tratados en audiencia: Ofrecen servicios de gestión de denuncias y reclamos de personas que utilicen el transporte de taxis básicos. Este servicio contempla menores tiempos de respuesta al usuario que los exigidos por ley con el apoyo de herramientas tecnológicas (como la plataforma “Yo Reclamo”) y analistas expertos para agilizar la gestión de la denuncia, desde el ingreso, la ubicación geográfica del denunciado, el análisis de comportamiento, la denuncia a los estamentos formales y la respuesta al usuario. Se le indica que debe revisar esta materia con los encargados de OIRS de la Subsecretaría de Transportes. Asistentes a la audiencia: Sr. Claudio Torres, Pronostico Consultores SpA Sra. Paula Flores Jamasmie, Secretaria Ejecutiva del Programa Nacional de Fiscalización. Sr. Juan Carlos Rodríguez Tapia, Encargado Unidad de Sistemas del Programa Nacional de Fiscalización.