El día 27-01-2023 realicé a través de oficina de parte virtual una consulta sobre el aumento en el valor de la patente por derecho de uso de aguas, adjuntando una carta explicando esto mismo. El número de esta solicitud fue SSD16718410. El problema fue que nos llegó una resolución indicando que yo había presentado un recurso de reconsideración y que éste había sido rechazado por no acreditar mediante documentación original para representar a la empresa por la cual hice la consulta.
Conmigo se comunicó Ximena, analista de fiscalización, en donde me indicó que ella había presentado el recurso y que debía consultar por la página de la DGA o de manera presencial. El problema que esto me provoca a mi como persona, en mi trabajo y con nuestro cliente, es que se indica mediante una resolución que yo no estoy acreditada para dicha solicitud y que no estoy documentando con lo que se requiere, solicitud que yo no realicé y que desconocía completamente cómo se realizaba hasta hoy 21-03 que me presenté de manera presencial a consultar. Encuentro que es complejo emitir documentos de este tipo debido a un error por parte de la analista y que además, no me comentó ni solicitó documentación adicional para ella presentar el recurso.
Mencionado lo anterior es que solicito esta reunión, con la finalidad de aclarar los procesos y posibles errores con repercusiones personales en mi trabajo, dado el error en la solicitud que presenté. |
