Audiencias - Año 2023 - Macarena Garmendia - Audiencia AL005AW1285744

Información General

Asistentes

Nombre completo	Calidad	Trabaja para	Representa a
Jenny Lara	Gestor de intereses		Jenny Lara Miranda
ESTELA VIRGINIA COLLAO ROBLEDO	Gestor de intereses		Estela Collao Robledo
Rodrigo Moreno
SERGIO LUNA GALLARDO

Materias tratadas

Elaboración, dictación, modificación, denegación o rechazo de actos administrativos, proyectos de ley y leyes y también de las decisiones que tomen los sujetos pasivos.

Especificación materia tratada

La solicitante consulta acerca de un seguro de vida EMPART. Indica que luego de fallecer el causante se presento en IPS, siendo atendida por el funcionario Gustavo Ávila en la sucursal de Antofagasta, solicitándole documentación para tramitar el seguro de vida solicitado. Luego al presentar documentos en IPS , le informan que no corresponde tramitar esa solicitud en esta institución, por lo que no reciben antecedentes. Ante esto decide pedir la audiencia con director regional por la ley del lobby, dada la falta de información acerca de como obtener el seguro de vida. La solicitante exhibe ciertos documentos, entre ellos la póliza del seguro consultado. En este documento se pudo constatar que se trata de una póliza de seguro de vida tomado ante una aseguradora privada, denominada "Cía. de Seguros Generales Empart S.A.". Por lo anterior, se le explica que dicho seguro no corresponde a algún beneficio que administre este servicio, sino que se trata de un producto contratado en forma particular con una Compañía Privada, por lo cual deberá recurrir a ella, para lo cual puedo consultar previamente a la CMF Comisión para el Mercado Financiero (ex SVS), para obtener información actualizada de la Compañía de Seguros contratante. Se revisan liquidaciones de pago de la causante para saber si hay algún descuento producto del pago de primas de seguro y otro similar, lo que es descartado por el IPS, ya que no hubo tales descuentos. Por otra parte, se le explica a la solicitante la posibilidad de tramitar beneficio de orfandad, que implica una reliquidación de monto de pensión a su favor, asumiendo la sucursal Antofagasta el compromiso de tramitar desde ya ese beneficio con el merito de los antecedentes que ya se tienen, y los que obtenga el IPS por su cuenta. Finalmente, la solicitante agradece la información obtenida y gestiones comprometidas.