Audiencias - Año 2017 - Franklin Gastón Santibañez Diaz - Audiencia AK003AW0318334

Información General

Asistentes

Nombre completo	Calidad	Trabaja para	Representa a
Lethy Viviana Mora Pereira	Gestor de intereses	Importadora Arquimed Ltda	Importadora y Distribuidora Arquimed Limitada
Juan Carlos Cifuentes Saavedra	Gestor de intereses	Importadora Arquimed Ltda	Importadora y Distribuidora Arquimed Ltda.
Pedro Labarrera	Gestor de intereses	Importadora Arquimed Ltda	Importadora y Distribuidora Arquimed Limitada

Materias tratadas

Ninguna de las anteriores

Especificación materia tratada

Presentación de la Linea Agilent desde que Arquimed tomo la representación, nuevos productos, la estructura comercial y de soporte técnico y de servicio que tenemos, además de los servicios que estamos entregando actualmente al SML Tema: Línea Agilent Technologies TEMÁTICAS: 1) Presentaciones e introducción. - Arquimed explica que uno de los objetivos de la reunión solicitada al SML, es que ha recibido quejas de su servicio por parte de los usuarios y desea tener una comunicación más directa con el usuario final del equipo. - El Jefe de Gabinete explica la nueva visión del SML, bajo la dirección del Dr. Juan de Dios Reyes Magallanes; informa además de los cambios organizacionales que está teniendo actualmente en el lugar el SML, y que estos cambios tienen por objetivo acelerar los procesos y mejorar la atención en todos los niveles. - A nivel operacional, se informa la desaparición de Recursos Físicos y la creación del nuevo Departamento de Logística e Infraestructura, cuyo Jefe es Humberto Opazo, y las nuevas encargadas de equipos son: Melissa Peña mpena@sml.gob.cl y Ana María Yáñez ayanez@sml.gob.cl 2) Presentación del área de ventas. - Se presenta Lethy Mora, Gerente de Producto, División Agilent Technologies. - Indican que otro de los objetivos de la reunión solicitada al SML es conocer los conductos para comunicarse con los usuarios de equipos de la línea Agilent Technologies, con el fin de presentar nuevos productos disponibles en el mercado y ofrecer cursos y capacitaciones disponibles. - El Jefe de Gabinete explica que la visión a largo plazo del SML es ofrecer mejor servicio renovando el parque tecnológico, por lo tanto, se está trabajando en el levantamiento de equipos que se necesitan comprar y sus respectivas justificaciones. Luego se comenzará a estudiar las opciones para financiar esta renovación, ya que se cuenta con un gran porcentaje de equipos obsoletos. - El Jefe de Gabinete además explica, que a causa de todos los cambios organizacionales que se están ejecutando actualmente, no existe por el momento una persona, o grupo de personas, para que los proveedores puedan contactar y ofrecer productos, pero para fines operacionales la canalización de los servicios actualmente es a través del Departamento de Logística e Infraestructura.