Audiencias - Año 2017 - Iván Castro - Audiencia AI008AW0354811
Información General
| Identificador | AI008AW0354811 |
| Fecha | 2017-10-05 11:00:00 |
| Forma | Presencial |
| Lugar | Catedral N°1575, 3er piso (oficinas de la División de Promoción y Protección Social) |
| Duración | 1 horas, 0 minutos |
Asistentes
| Nombre completo | Calidad | Trabaja para | Representa a |
|---|---|---|---|
| Rodrigo Pino | Gestor de intereses | Red Hat Chile Ltda. | Sistemas Oracle de Chile |
Materias tratadas
| Diseño, implementación y evaluación de políticas, planes y programas efectuados por los sujetos pasivos. |
Especificación materia tratada
| - Presentación de solución multicanal para brindar una mejor atención, buscando la participación ciudadana a través de distintos canales (centros de contacto, web, móvil, redes sociales, email, etc), aumentando la auto-atención, generación de casos personalizados con trazabilidad, gestión de conocimiento, consistencia y continuidad en la atención, generación de métricas, reportería, gestión de reclamos, denuncias, calificación de beneficios, etc. - Presentación de soluciones que permiten el fortalecimiento de los procesos de Fiscalización en terreno. - Gestión de campañas, personalizando contenido según áreas y ciudadanos de interés. - Identificación de otras iniciativas tecnológicas para el cumplimiento de instructivos presidenciales, cumplimiento de proyectos, planes, y objetivos institucionales. Se les sugiere reunirse con la División de Focalización. |