Juan Pinto - Audiencias

En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.

Fecha	Identificador	Asistentes		Representados	Materia	Detalle
2021-06-23 03:30:00	AH009AW0952643	Gestor de intereses	BRUNO GUSTAVO CAPRILE BIERMANN	Sociedad Educacional Francesa de Concepción S.A.	La reunión fue solicitada por el directorio del colegio francés con el objeto de aclarar los pasos a seguir luego de haberse oficiado para hacer seguimiento al oficio respuesta enviado por ellos en donde manifestaban su posición frente al requerimiento de la obligación de escriturar un contrato de prestación de servicios educativos y la forma en que el colegio presenta la información a su comunidad y si esta es suficiente para cumplir con el deber de información veraz y oportuna. La reunión se basó en un requerimiento por parte del colegio respecto a lo que debían hacer frente a nuestro requerimiento, aclaración que fue tratada en su totalidad quedando la DR con la responsabilidad ahora de enviar un oficio explicativo a modo de cierre a los apoderados solicitantes. Compromisos, Plazo de cumplimiento de los compromisos (si los hubiere). Se tomó el compromiso de enviar oficio a los apoderados que presentaron el reclamo con la gestión realizada.	Ver detalle
		Gestor de intereses	PAUL ESQUERRÉ DAL BORGO	Sociedad Educacional Francesa de Concepción S.A.
		Gestor de intereses	Marco Díaz	Sociedad Educacional Francesa de Concepción S.A.
2021-03-10 03:00:00	AH009AW0706864	Gestor de intereses	KAREN ANDREA VERA QUINTANA	MUNICIPALIDAD DE SANTA BARBARA	Reclamo de Servicio de Empresa Frontel en la comuna y posible acciones judiciales. Participaron de la Empresa Frontel: PATRICIO TUREN FRANCISCO NOEL FERNANDO CAIRE MAURICIO PEDRERO De la Dirección Regional SERNAC JUAN PABLO PINTO, Director Regional de Sernac CAMILO CASTRO, Abogado Sernac MALVA RIVAS, Profeisonal SERNAC PATRICIA VENEGAS, Encargad Ley Lobby SERNAC La Empresa Frontel realiza una presentación de su migración a Plataforma SAP. Presentan PPTT con lo principales cambios de esta plataforma.	Ver detalle
		Sujeto Pasivo	Daniel Salamanca
2019-06-18 03:30:00	AH009AW0676971	Gestor de intereses	Harry Cea	Pacífico Cable SpA	Estimados, junto con saludar, enviamos solicitud de audiencia con el director regional de Sernac Biobío, sr. Juan Pablo Pinto, esto con la finalidad de realizar un saludo protocolar a la autoridad, presentar a Mundo Pacífico y a nuestra plataforma de reclamos. También deseamos contar con un feedback y orientación de cómo se están abordando los reclamos, esto en el marco de la mejora continua de los procesos de nuestra empresa.	Ver detalle
		Gestor de intereses	Jaime Weinborn	Pacífico Cable SpA
		Gestor de intereses	Viviana Sandoval	Pacífico Cable SpA
		Gestor de intereses	Rodrigo Velásquez	Pacífico Cable SpA
2019-05-03 09:00:00	AH009AW0646979	Gestor de intereses	Christian Enrique Araya Silva	CGE	Presentación protocolar de Gerente CGE Ley 21081	Ver detalle
		Gestor de intereses	SUSANA FLORES GUZMAN	CGE
		Gestor de intereses	Rodrigo Parraguez Cordova	CGE
2019-03-04 09:30:00	AH009AW0619041	Gestor de intereses	Felipe González	Claro Chile S.A.	El objetivo de esta audiencia es establecer una instancia de relacionamiento y coordinación con la Dirección Regional de BíoBío de SERNAC, que permita abordar las inquietudes y sugerencias que pueda plantear tanto el Servicio como la empresa Claro Chile S.A., de modo de intentar resolver de manera preventiva los problemas que han surgido o pudieren surgir en relación con los consumidores de la región. En especial, se planteará lo relativo al tratamiento de los reclamos recibidos en la región respecto del mercado de las telecomunicaciones, en particular en contra de Claro Chile S.A., y otras situaciones que pudieren tener algún impacto en un colectivo de consumidores, informándose en lo que ha venido trabajando Claro Chile S.A. en esa línea. Igualmente, se consultará por los desafíos que supone para la Dirección Regional la próxima implementación de la Ley N° 21.081, especialmente en el ámbito de la fiscalización.	Ver detalle
2019-01-23 09:00:00	AH009AW0598693	Gestor de intereses	Nathalie Dubois	Cámara Chilena de la Construcción	Junto con saludarle, le escribo en esta oportunidad para comentarle que la Cámara Chilena a de la Construcción, asociación gremial, continuamente revisa temas normativos, legales, entre otros. Es por esto que queremos ver la factibilidad de coordinar con usted una reunión para tratar como tema principal las modificaciones introducidas a la ley N°19.496 por la ley N°21.081, la que dice relación a los derechos de los consumidores, la que en algunos de sus aspectos involucra al sector construcción.	Ver detalle
		Sujeto Pasivo	Rodrigo Sáez
2019-01-08 09:30:00	AH009AW0593128	Gestor de intereses	Diane Sepulveda	Mall del Centro Concepción S.A.	Establecer alianzas de trabajo	Ver detalle
		Gestor de intereses	Eduardo Gómez Ihmaidan	Mall Centro Concepción S.A.
2018-08-27 09:30:00	AH009AW0519914	Gestor de intereses	PAULA SOLANO GUZMAN	Gas Sur S.A.	VISITA PRESENTACION JEFE SERVICIO AL CLIENTE GAS SUR S.A.	Ver detalle
2018-07-30 09:00:00	AH009AW0500938	Gestor de intereses	Christian Enrique Araya Silva	Compañía General de Electricidad	Derechos del consumidor Taller Conadecus Trabajo con comunidades Derechos del consumidor y obligaciones de los proveedores Plan de relacionamiento comunitario de CGE, destacando: Reuniones periódicas con Juntas de vecinos y Uniones Comunales. Talleres con entidades de emergencias, trabajo con campamentos y Asociación de Consumidores (Conadecus). Nueva Política de Responsabilidad Social de CGE.	Ver detalle
		Gestor de intereses	MARIA OLIVIA PIERART ORMEÑO	Compañía General de Electricidad
2018-03-21 10:00:00	AH009AW0423973	Gestor de intereses	José Miguel Mandiola	gas sur sa	Presentación de actualización en Sistemas Gas Sur	Ver detalle
		Gestor de intereses	CAROLINA BAHAMONDES	GAS SUR
2017-07-25 15:30:00	AH009AW0318195	Gestor de intereses	Eduardo Gómez Ihmaidan	Mall del Centro Concepción S.A.	- En esta reunión de relacionamiento se presentaron los ejecutivos de Mall del Centro Concepción. - Se describen en general los protocolos de seguridad al interior del centro comercial. - Se discute como atender mejor el tema de los estacionamientos que ofrece el centro comercial.	Ver detalle
		Sujeto Pasivo	Diane Sepulveda
2016-06-02 09:00:00	AH009AW0129594	Gestor de intereses	Oscar Facusse	GAS SUR S.A.	PLAN GASIFICACIÓN BIO BIO Lectura Boleta, buscar mecanismos que permita a los consumidores poder entender los conceptos incorporados a boleta de servicio. Plan de reconvención para la ciudad de Concepción, Plan de coordinación con los consumidores/as, plazos y costos.	Ver detalle
2016-05-03 09:00:00	AH009AW0120731	Gestor de intereses	Claudio Santelices Boettcher	Essbio S.A.	Presentación de los planes de la Compañía por parte de Gerente de Clientes y Sub Gerente de Servicio al Cliente, se señalan órganos reguladores (SISS, Seremi Salud, Superintendencia MA), se comentó la existencia de planes de contingencia, centros de pago, lectura de boletas, el programa Mi Barrio Sustentable y talleres a la comunidad. Se indica la cobertura territorial funciones operativas.	Ver detalle
		Gestor de intereses	Sergio Tejias	Essbio S.A.
		Gestor de intereses	Harry Cea	Essbio S.A.
2016-04-11 09:30:00	AH009AW0106481	Gestor de intereses	MARIA OLIVIA PIERART ORMEÑO	Compañía General de Electricidad	Conocer a la nueva autoridad para otorgar acercamiento del servicio de electricidad a los consumidores. Informa sobre campo territorial de aplicación de energía eléctrica de CGE en la región. Informa que actualmente no mantienen servicios distintos a la energía eléctrica salvo seguros optativos. Informa de la cercanía de la empresa con los consumidores de la región, a través de las Juntas de Vecinos. Informa sobre la existencia de página web, la cual se encuentra al alcance de todos los usuarios. Informa que centros de pagos de calle Barros Arana de Concepción, ya no estaría habilitada para la recepción de pagos, sin perjuicio que se mantiene vigente para otros trámites. Que los centros de pagos siguen siendo a través de internet, sencillito, caja vecina, entre otros. Informa que si un consumidor no paga un servicio adicional contratado distinto a la energía eléctrica, pero si paga el servicio eléctrico eso no conllevaría al corte del suministro. Informa sobre la disposición del servicio para efectuar capacitaciones para comprender la lectura de la boleta de la energía eléctrica.	Ver detalle
		Gestor de intereses	MIGUEL VELOSO	Compañía General de Electricidad
		Gestor de intereses	MARISEL GARCIA	Compañía General de Electricidad