Manuel Muñoz - Audiencias

En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.

Fecha	Identificador	Asistentes		Representados	Materia	Detalle
2020-09-01 15:00:00	AH009AW0863382	Gestor de intereses	Bryan Schneeberger	Inmobiliaria Martabid Spa	Post venta proyecto Los Dominicos de Chillan, según Ord. N°361 Sernac Ñuble Se dio cuenta que el servicio de post venta que la empresa Martabid ha recibido de vecinos residentes en el conjunto habitacional Los dominicos emplazado en la zona oriente de la ciudad de Chillán, en el periodo de junio de 2019 a junio de 2020, han recibido un total igual a 44 solicitudes, de las cuales en informe estadístico, 41 casos correspondiente al 93% habían sido resueltos por dicho servicio de atención al cliente, y con respecto a 3 personas igual al 7%, no pudieron ser resultas sus solicitudes debido a que no eran propietarias de la viviendas que resultaron afectadas, no pudiendo por tanto efectuar un catastro y posterior comunicación a fin de dar solución a su problemática, según lo indico el gerente general de la empresa Se rectificó el porcentaje señalado en oficio, ya que indicaba un total de 18 casos resueltos igual al 93%, sin perjuicio existía un total de 41 casos resueltos como se indico correctamente en punto anterior. Se indica desde la empresa Martabid, que el servicio de postventa, solicitudes y/o requerimientos se han incrementado en el último tiempo. Desde el representante legal de Martabid se indicó que ellos como empresa están dando solución a los reclamos presentados por vecinos residente en el sector Los Dominicos, debido al servicio de postventa, sin perjuicio de ello desde la Dirección regional se le informa que se seguirán monitoreando los reclamos administrativos en virtud de los cuales tome contacto y registro este servicio regional, a fin de ir en defensa de los derechos de los consumidores.	Ver detalle
		Lobbista	Francisco Calderón	Inmobiliaria Martabid Spa
		Sujeto Pasivo	Manuel Muñoz
		Sujeto Pasivo	Miriam Berrocal
		Sujeto Pasivo	Carlos Sandoval
2020-08-24 10:00:00	AH009AW0861620	Gestor de intereses	Ignacio Alfonso Sepúlveda Lagos	ignacio	Consumidor solicita reunión por lobby con el propósito de consultar las reclamaciones realizadas ante este servicio. En reunión se le explica: - El proceso de reclamación ante Sernac, - Cómo opera la derivación de casos ante Subtel - Se informó respecto a la posibilidad de concurrir a los Juzgados de Policía Local ante respuesta insatisfactoria de la empresa. - Se le entregó copia de sus reclamos con todos sus antecedentes. - Se abordaron sus disconformidades en atención	Ver detalle
		Sujeto Pasivo	Manuel Muñoz
		Sujeto Pasivo	Carlos Sandoval
		Sujeto Pasivo	Miriam Berrocal
2020-08-24 10:00:00	AH009AW0861631	Gestor de intereses	Ignacio Alfonso Sepúlveda Lagos	ignacio alfonso. Sepulveda lagos	Consumidor solicita reunión por lobby con el propósito de consultar las reclamaciones realizadas ante este servicio. En reunión se le explica: - El proceso de reclamación ante Sernac, - Cómo opera la derivación de casos ante Subtel - Se informó respecto a la posibilidad de concurrir a los Juzgados de Policía Local ante respuesta insatisfactoria de la empresa. - Se le entregó copia de sus reclamos con todos sus antecedentes. - Se abordaron sus disconformidades en atención	Ver detalle
		Sujeto Pasivo	Manuel Muñoz
		Sujeto Pasivo	Carlos Sandoval
		Sujeto Pasivo	Miriam Berrocal
2020-05-22 13:00:00	AH009AW0836886	Gestor de intereses	Fernando Caire Maurer	EMPRESA ELECTRICA DE LA FRONTERA S.A.	MEDIDAS TOMADAS CON MOTIVOS DE LA PANDEMIA DE COVID -19	Ver detalle
		Gestor de intereses	Denny Edgardo Vargas Rodríguez	EMPRESA ELÉCTRICA DE LA FRONTERA S.A.
		Gestor de intereses	ALAN REYES	EMPRESA ELECTRICA DE LA FRONTERA S.A.
2018-11-22 10:00:00	AH009AW0564674	Gestor de intereses	Christian Enrique Araya Silva	CGE	Presentación protocolar ejecutivos de la empresa CGE a director de SERNAC Ñuble Funcionamiento de la empresa, necesidad de relacionamiento de la empresa a través de la comunicación con las diversas entidades públicos, además de la visión de la empresa y su calidad del servicio. Comunicación de sus planes de acción y mesas de trabajo con la comunidad, además de informar mejoras en el tratamiento de las contingencias presentadas en las 15 comunas en donde prestan servicio. Informan sobre el punto de atención de publico presencial el que esta presente en 5 comunas . Informa respecto del registro de electro dependientes	Ver detalle
		Gestor de intereses	Paulo Cesar Cruz Massa	CGE