Paola Alicia Ahumada Zarate - Audiencias

En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.

Fecha	Identificador	Asistentes		Representados	Materia	Detalle
2018-10-22 15:30:00	AH009AW0553991	Gestor de intereses	Soledad Landsberger	CGE S.A.	Tema Oficio 2348, presentar propuesta de compensación para MC. Se acuerda volver a una segunda reunión para presentar aceptación de MC, ésta se concreta el 30 de octubre de 2018, a las 12.30 hrs.	Ver detalle
		Gestor de intereses	Pablo Salinas	CGE S.A.
2018-10-17 15:30:00	AH009AW0550042	Gestor de intereses	Diego José Downey Saldivia	Telefónica Móviles Chile S.A.	Mediación Colectiva Monte Patria, análisis para presentar, por parte de la empresa, propuesta de compensación a consumidores. Asiste Jorge Fonseca y se contacta en la misma reunión por vía telefónica, con Diego Downey.	Ver detalle
		Gestor de intereses	Jorge Fonseca	Telefónica Móviles Chile S.A
2018-08-30 16:00:00	AH009AW0533416	Gestor de intereses	Guido Hernández	Guido Andre Hernández Trujillo	A través de SEREMI de Gobierno, concejal Guido Hernández solicita reunión con grupo de vecinos. Se citó la reunión para el jueves 30 de agosto. Concejal llega a las dependencias del servicio con 30 personas aproximadamente. Además, invitó a prensa, sin que la Directora fuera informada de ello, por lo que se les solicita que esperen afuera de la oficina. Concejal expone el requerimiento de que entablemos una Demanda Colectiva, para lo cual nos trae un listado de 80 personas. Se le explica que ese no es el procedimiento que sigue SERNAC y se procede a indicarles que cada persona afectada debe ingresar su reclamo de forma individual en SERNAC y también en la SEC que es el órgano sectorial competente. Se les informa a los consumidores que existe una Plataforma Municipal de SERNAC en el municipio de Coquimbo, concejal indicó conocerla, pero no derivó a las personas que lo acompañaban a esa plataforma, ni a la SEC, ya que solo 2 o 3 personas levantaron la mano indicando que habían puesto un reclamo en SEC. Concejal indica que él “siente que no estamos tomando acciones con la fuerza que esta situación amerita”, por ello plantea la necesidad de entablar una demanda colectiva. Abogado de SERNAC explica que se debe contar con antecedentes técnicos y jurídicos para iniciar una demanda colectiva, además de los reclamos de los afectados y que toda decisión de acciones colectivas en nuestro servicio debe ser aprobada por el Consejo de Soluciones Colectivas presidido por nuestro Director Nacional, según procedimiento interno de nuestro servicio. Directora indica que los Juicios Colectivos tienen una extensa duración, por lo que intentamos agotar otras instancias que conllevan menos tiempo para poder obtener compensaciones, antes de llegar a un juicio colectivo. Por ello, explicamos que existe la figura de la Mediación Colectiva, instancia pre judicial, que busca por medio de la negociación, llegar a un acuerdo con la empresa en cuanto a las compensaciones por los usuarios afectados. Indicado esto, concejal insiste en que se interponga una demanda y reitera que, para ello, traen un listado de 80 personas. Informamos que después de la respuesta del oficio por parte de la empresa, analizaremos lo informado y tomaremos las acciones que nos permita la ley. Hacemos el llamado a los presentes a poner su reclamo tanto en la SEC y SERNAC a través de sus plataformas web y fonos gratuitos.	Ver detalle
2018-03-22 16:00:00	AH009AW0429254	Gestor de intereses	Pedro Suárez	Entel S.A.	Iniciar mediación colectiva voluntaria respecto de eventos ocurridos en la comuna de Salamanca, IV Región de Coquimbo, con empresa Entel. Dar los parámetros para la presentación de oferta por parte de la empresa, para ser remitida para su análisis a la División Jurídica y División de Estudios e Inteligencia.	Ver detalle
		Gestor de intereses	Jorge Muñoz	Entel S.A.
		Gestor de intereses	Francisco Ayala Miranda	Entel S.A.
2017-12-22 10:00:00	AH009AW0395385	Gestor de intereses	PAMELA ANDREA BRICEÑO BARRAZA	servicios educacionales pamela andrea briceño barraza eirl	Denuncia y planteamiento de situación acontecida por MAL USO DE CARGO EN SERNAC Mediante la presente solicito audiencia para referirme a lo acontecido con la Sra NORMA GUERRA ROZAS RUT 16.059.996 - 0, Técnico en Administración de Empresas y trabajadora del Servicio Nacional de Consumidor (SERNAC), QUIEN REALIZO INUMERABLES DENUNCIAS EN BASE A INJURIAS Y CALUMNIAS EN DIVERSAS INSTITUCIONES ESTATALES.	Ver detalle
		Gestor de intereses	HECTOR GUILLERMO GARCIA MUÑOZ	hector guillemo garcia muñoz
2017-10-23 12:00:00	AH009AW0369725	Gestor de intereses	Pedro Suárez	Entel S.A.	Tratar Oficios Ordinarios N°1949 de fecha 12/09/2017 y N°1832 de fecha 22/08/2017 relacionados con la comuna de Salamanca.	Ver detalle
		Gestor de intereses	Jorge Muñoz	Entel S.A.
		Gestor de intereses	Francisco Ayala Miranda	Entel S.A.
2016-05-26 16:00:00	AH009AW0133773	Gestor de intereses	ANDRES NAZER VEGA	Aguas del Valle S.A.	PROCESO MEDIACIÓN DEMANDA COLECTIVA Representantes de empresa solicitan saber las causas del cierre desfavorable de la Mediación Colectiva.	Ver detalle
		Gestor de intereses	Domingo Tapia Navarro	Aguas del Valle S.A.
2016-03-28 10:00:00	AH009AW0101333	Gestor de intereses	Mauricio Pizarro	Compañía Nacional de Fuerza Eléctrica S.A	Reunión protocolar de relacionamiento con autoridades. Reunión informativa para señalar algunas medidas ante contingencias, proceso de cierre de cajas pagadoras y nuevas formas de pago. Entregan disponibilidad de contacto directo para poder resolver reclamos en el momento de parte de algún consumidor.	Ver detalle
		Gestor de intereses	Williams Plaza	Compañía Nacional de Fuerza Eléctrica S.A
		Gestor de intereses	Francisco Munizaga	Compañía Nacional de Fuerza Eléctrica S.A