Jean-pierre Couchot - Audiencias
En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.
Fecha | Identificador | Asistentes | Representados | Materia | Detalle | |
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2021-11-24 12:00:00 | AH009AW1039563 | Gestor de intereses | Juan Espina | Asociación de Consumidores de Santiago AC | Acuerdo en causa C-19845-2019 | Ver detalle |
Gestor de intereses | Patricio Lizarraga | Asociación de Consumidores de Santiago AC | ||||
2021-11-23 16:00:00 | AH009AW1038473 | Gestor de intereses | Javier Trucco | Bruno Fritsch SA | Asuntos de contingencia y responsabilidad de los concesionarios automotrices producto de la escases de vehículos nuevos, plazos de entrega, variación en precios finales; distinción entre responsabilidad de los importadores, distribuidores y concesionarios, en relación a la ley del Sernac y las distintas responsabilidades frente al consumidor final, así como exención de ciertas responsabilidades del concesionario por variables que no pueden controlar. | Ver detalle |
Gestor de intereses | Juanpablo Barayon | Bruno Fritsch SA | ||||
Gestor de intereses | Ignacio Martinez | Bruno Fritsch SA | ||||
2021-11-22 11:00:00 | AH009AW1026835 | Lobbista | Juan MORENO | CAMARA DE LA INDUSTRIA DE MEDICAMENTOS DE VENTA DIRECTA | La Cámara de Medicamentos que representan a los medicamentos sin receta (OTC), quiere reunirse con el Subdirector del Sernac a raiz de la Ley de Fármacos II (artículo 100) que prohibe la publicidad de los medicamentos sin receta médica. | Ver detalle |
Lobbista | Gretel Maceratta | CAMARA DE LA INDUSTRIA DE MEDICAMENTOS DE VENTA DIRECTA | ||||
Gestor de intereses | Karin Ioannidis Nordenflycht | CAMARA DE LA INDUSTRIA DE MEDICAMENTOS DE VENTA DIRECTA | ||||
Gestor de intereses | Gonzalo Piccinini | CAMARA DE LA INDUSTRIA DE MEDICAMENTOS DE VENTA DIRECTA | ||||
2021-11-19 11:00:00 | AH009AW1041298 | Gestor de intereses | Esteban Ruiz | Car S.A | sobre acción judicial | Ver detalle |
Gestor de intereses | Mauricio San Miguel Vasquez | Car S.A. | ||||
2021-11-10 12:00:00 | AH009AW1025956 | Gestor de intereses | JUAN CRISTÓBAL GUMUCIO | American Airlines Inc. Agencia en Chile | Exposición y revisión de una propuesta de acuerdo en juicio iniciado por el Servicio Nacional del Consumidor | Ver detalle |
Gestor de intereses | Camila Rojas | American Airlines Inc. Agencia en Chile | ||||
Gestor de intereses | Raimundo Moreno | American Airlines Inc. Agencia en Chile | ||||
Gestor de intereses | Jose Ignacio Azar | American Airlines Inc. Agencia en Chile | ||||
Gestor de intereses | Simona Marquet | American Airlines Inc. Agencia en Chile | ||||
2021-11-03 12:00:00 | AH009AW1023241 | Gestor de intereses | María Gabriela Peralta Fernandez | International Air Transport Association | Estimado Director Nacional, En nombre de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) y la Asociación Chilena de Líneas Aéras (ACHILA), solicitamos amablemente una audiencia con Uds para hablar sobre las próximas implementaciones de los proyectos de ley Pro-Consumidor, Endoso y Retracto que actualmente en están en las ultimas etapas de gestión por parte del Congreso de Chile. Agradecemos desde ya su tiempo para una audiencia virtual. Saludos cordiales. Diego Vergara Casado Manager Industry Relationships AMERICAS-Field Offices Tel: +562 2592 1270 vergarad@iata.org |
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Gestor de intereses | Cristóbal Lea-plaza | Asociación Chilena de Líneas Aéreas | ||||
Gestor de intereses | María Morgado | International Air Transport Association | ||||
Gestor de intereses | Diego Vergara | International Air Transport Association | ||||
2021-10-28 12:00:00 | AH009AW1022795 | Gestor de intereses | Juan Espina | Asociación de Consumidores de Santiago AC | Análisis de Propuesta de Acuerdo de Telefónica Chile S.A. en causa C-19845-2019 | Ver detalle |
Gestor de intereses | Patricio Lizarraga | Asociación de Consumidores de Santiago AC | ||||
2021-10-27 12:00:00 | AH009AW1022343 | Gestor de intereses | Patricio Cornejo | Fiscalía del Consumidor A.C. | Demanda colectiva tramitada según causa Rol N° 1709-2021- DEL TERCER JUZGADO CIVIL DE TEMUCO, SI SERNAC SE ADHIERE SI O NO | Ver detalle |
2021-10-01 10:00:00 | AH009AW1009424 | Gestor de intereses | Daniel Vainroj Waldhorn | FALABELLA RETAIL S.A. | Se solicita la reunión con el fin de conversar acerca de los requerimientos de información sobre reclamos catalogadas como "favorables incumplidas" por el Servicio, así como la metodología de trabajo aplicable a estos casos. | Ver detalle |
Gestor de intereses | Paulina Nazar | FALABELLA RETAIL S.A. | ||||
Gestor de intereses | Marjorie Bustos | FALABELLA RETAIL S.A. | ||||
Gestor de intereses | Nicolás Varas | FALABELLA RETAIL S.A. | ||||
2021-09-10 16:00:00 | AH009AW1006516 | Lobbista | Juan MORENO | DERCO | Reunirse con el Subdirector con el objeto de poder plantearle las medidas de DERCO en relación a las mejoras de atención a los clientes. | Ver detalle |
Gestor de intereses | Paola Covarrubias | DERCO | ||||
Gestor de intereses | Thibaud Aymeric | DERCO | ||||
2021-09-10 15:00:00 | AH009AW0999138 | Gestor de intereses | GEORGE LEVER DIBAN | Camara de Comercio de Santiago | Agenda gremial en temas de Comercio Electrónico | Ver detalle |
Gestor de intereses | YERKA YUKICH | Camara de Comercio de Santiago | ||||
Gestor de intereses | Carlos Augusto Sergio Soublette Larraguibel | Cámara de Comercio de Santiago | ||||
2021-09-07 12:00:00 | AH009AW1003175 | Gestor de intereses | José Antonio Ahumada | HIPERMERCADOS TOTTUS S.A. | Se solicita la reunión para. conversar sobre las particularidades de las distintas plataformas de comercio electrónico de Tottus. | Ver detalle |
Gestor de intereses | Alejandro Delgado | HIPERMERCADOS TOTTUS S.A. | ||||
Gestor de intereses | Daniel Vainroj Waldhorn | HIPERMERCADOS TOTTUS S.A. | ||||
2021-09-01 11:00:00 | AH009AW1000555 | Lobbista | Juan MORENO | DERCO | Derco quiere reunirse con el Subdirector con el objeto de plantearle medidas en pro del consumidor que está tomando la compañía. | Ver detalle |
Gestor de intereses | Paola Covarrubias | DERCO | ||||
Gestor de intereses | Thibaud Aymeric | DERCO | ||||
2021-07-20 12:00:00 | AH009AW0974723 | Gestor de intereses | Pablo Antonio Milad Abusleme | ANFP | Plan Retorno del Público a los Estadios | Ver detalle |
Gestor de intereses | Pilar Maulén | ANFP | ||||
Gestor de intereses | Miguel Ángel Valdés | ANFP | ||||
Gestor de intereses | Enrique Gaete | ANFP | ||||
2021-07-15 12:00:00 | AH009AW0969156 | Gestor de intereses | Javier Vega | Retail Financiero AG | Ranking de reclamos SERNAC | Ver detalle |
Lobbista | Jaime Lorenzini | Retail Financiero AG | ||||
Gestor de intereses | Fernando Peirano Campos | Retail Financiero | ||||
Lobbista | Francisco Vizcaíno Arismendi | Retail Financiero AG | ||||
Gestor de intereses | David Díaz Solis | Retail Financiero AG | ||||
2021-07-07 12:00:00 | AH009AW0963356 | Gestor de intereses | Felipe Rivera | SEGUROS FALABELLA CORREDORES LIMITADA | Se solicita la reunión con el Director Nacional del SERNAC para revisar aspectos relativos al nuevo Muro de Alertas Ciudadanas del Servicio. | Ver detalle |
Gestor de intereses | Daniel Vainroj Waldhorn | FALABELLA S.A. | ||||
Gestor de intereses | paula olivares | FALABELLA S.A. | ||||
2021-07-01 12:00:00 | AH009AW0963102 | Gestor de intereses | Cristian Saieh | ASOCIACIÓN GREMIAL RETAIL COMERCIAL A.G. | Traspasar a la autoridad desde la perspectiva de nuestros asociados, nuestra experiencia en materia de estandarización de tallas en vestuario femenino. | Ver detalle |
Gestor de intereses | Paula Valverde | ASOCIACIÓN GREMIAL RETAIL COMERCIAL A.G. | ||||
Gestor de intereses | Gonzalo Errazuriz | ASOCIACIÓN GREMIAL RETAIL COMERCIAL A.G. | ||||
2021-06-30 11:00:00 | AH009AW0960446 | Lobbista | Juan MORENO | DERCO S.A. | Dar a conocer al Director del Sernac las medidas de DERCO en relación al cumplimiento de ventas y entregas durante el período de pandemia | Ver detalle |
Gestor de intereses | Paola Covarrubias | DERCO S.A. | ||||
Gestor de intereses | Thibaud Aymeric | DERCO S.A. | ||||
2021-06-29 12:30:00 | AH009AW0961786 | Gestor de intereses | DIRK DUSAN ZANDEE MEDOVIC | Despegar. Chile SpA | El Gerente General de Despegar Chile, quiere reunirse con el Director del Sernac con el objeto de poder plantearle temas futuros en relación a las reapertura de las frontera y la preparación de la compañía hacia sus clientes en este sentido. | Ver detalle |
Lobbista | Juan MORENO | Despegar Chile SpA | ||||
Gestor de intereses | Catalina Peralta Widow | Despegar Chile SpA | ||||
2021-06-24 12:00:00 | AH009AW0957194 | Gestor de intereses | Alan Weschler Rosenbach | Fundación Vivir más Feliz | Financiamiento vía Compensación Social de proyecto de infraestructura Centro Oncopediátrico TROI Araucanía en Temuco para los niños, niñas y adolescentes con cáncer de la IX Región. Inicio construcción: 2021. | Ver detalle |
Sujeto Pasivo | Arie Rezepka | |||||
Sujeto Pasivo | Hans Eben | |||||
2021-06-03 12:00:00 | AH009AW0953085 | Gestor de intereses | Francisco CONCHA | Claro Chile S.A. | comparador web de reclamos | Ver detalle |
Gestor de intereses | Felipe González | Claro Chile S.A. | ||||
2021-04-15 12:00:00 | AH009AW0938345 | Gestor de intereses | Francisco CONCHA | Claro Chile S.A. | Informe de reclamos | Ver detalle |
Gestor de intereses | Felipe González | Claro Chile S.A. | ||||
2021-04-09 11:30:00 | AH009AW0933519 | Gestor de intereses | Cristóbal Lyon | Chilexpress S.A. | Aportar información respecto de las operaciones de Chilexpress y su rol durante la pandemia Covid-19, a la luz de la fiscalización del Sernac | Ver detalle |
Gestor de intereses | Julio Pellegrini | Pellegrini y Rencoret SpA | ||||
Gestor de intereses | Pedro Rencoret | Pellegrini y Rencoret SpA | ||||
Gestor de intereses | María Cifuentes | Pellegrini y Rencoret SpA | ||||
2021-03-29 11:30:00 | AH009AW0931077 | Gestor de intereses | Friederike Krebbers | JETSMART AIRLINES SPA | Presentación de JetSMART, sus políticas de servicio al cliente y términos de flexibilidad implementados durante la pandemia. | Ver detalle |
Gestor de intereses | Víctor Mejía | JETSMART AIRLINES SPA | ||||
Gestor de intereses | Rodrigo Osorio Palacios | JETSMART AIRLINES SPA | ||||
2021-03-22 11:30:00 | AH009AW0930469 | Gestor de intereses | José Peña | FORUM SERVICIOS FINANCIEROS S.A. | Solicitar antecedentes respecto de la demanda colectiva que se informó el día de ayer a través del portal web del Servicio Nacional del Consumidor. | Ver detalle |
2021-03-16 12:00:00 | AH009AW0928144 | Lobbista | Mauricio Pavez | Mauricio | Don Lucas: Junto con saludarle le escribo para los efectos de ofrecerle realizar peritajes psicológicos de daño. Este servicio puede servir para los efectos de solicitar indemnización por daño moral. En particular, en aquellas causas en que se presuma que el consumidor presenta un menoscabo psicológico significativo a consecuencia de estar expuesto a eventos perturbadores tales como; la adquisición de inmuebles entregados en mal estado (condiciones defectusas), negligencias médicas a conscuencias de operaciones, accidentes o enfermedades suscitados por la adquisión de productos en mal estado. etc. Asismismo, este servicio puede también contribuir para negociar un acuerdo con la contraparte. Para el efecto de explicarle en detalle este proyecto, ruego solicitar una reunión por zoom o video llamada (99-26.76.591) Se despide cordialmente de Ud. Perito psicólogo ext. Corte de Apelaciones, Ministerio Público y Def. Penal. Autor del libro: Trastornos mentales e imputabilidad. Ed. Metropolitana. 2da. Edición. Comentado por Jean Piere Matus. Experiencia acreditada 2.500 peritajes. 99-26.76.591 |
Ver detalle |
2021-02-03 11:00:00 | AH009AW0917020 | Gestor de intereses | Eduardo Rodríguez | Inversiones y Tarjetas S.A. | Hacemos presente que necesitamos reunirnos con don Jean-Pierre Couchot, independientemente del cargo en que se encuentre en el Sernac. | Ver detalle |
Sujeto Pasivo | Jaime Lorenzini | |||||
Sujeto Pasivo | Walter Krefft | |||||
2021-02-02 15:30:00 | AH009AW0918937 | Gestor de intereses | Alfredo Waugh | Telefónica Chile S.A. | Causa rol 920-2020 | Ver detalle |
Gestor de intereses | Jaime Elgueta | Telefónica Chile S.A. | ||||
2021-01-27 11:00:00 | AH009AW0912046 | Lobbista | Juan MORENO | DERCO | Reunirse con el Director del Sernac, con el objeto que DERCO le de a conocer antecedentes de las limitaciones de las fábricas de autos en los procesos de repuestos y reparación de automóviles a raiz de la pandemia. | Ver detalle |
Gestor de intereses | Paola Covarrubias | DERCO | ||||
Gestor de intereses | Thibaud Aymeric | DERCO | ||||
2021-01-19 11:00:00 | AH009AW0911058 | Gestor de intereses | Juan Contardo | ABAKOS SpA | Avance en acuerdo por caso Abakos | Ver detalle |
2020-11-26 12:00:00 | AH009AW0890591 | Gestor de intereses | Alessandra Rollo | General Motors Financial Chile S.A. | Explicar características, proyecciones y principales resultados de nuestra política integral de atención a clientes, al igual que las proyecciones y desafíos 2021 | Ver detalle |
Gestor de intereses | Gianina Arias | General Motors Financial Chile S.A. | ||||
2020-10-14 12:00:00 | AH009AW0877540 | Lobbista | Gonzalo Larrondo | Instituto de Estudios Bancarios Guillermo Subercaseaux | Plan de trabajo colaborativo entre nuestra institución de educación superior y Sernac. | Ver detalle |
Sujeto Pasivo | Paula Antonia Bersezio Fernández | |||||
2020-09-10 16:30:00 | AH001AW0866132 | Gestor de intereses | Guillermo Carey | LDA SpA | Retiro de productos Cannes con SAG y apertura de Procedimiento Voluntario Colectivo con SERNAC. | Ver detalle |
Gestor de intereses | PABLO MONTESINOS | LDA SpA | ||||
Gestor de intereses | Pedro Pablo Mercandino Vásquez | LDA SpA | ||||
2020-07-31 11:00:00 | AH009AW0855622 | Gestor de intereses | Gloria Salgado | Alvi Supermercados Mayoristas S.A | Cotizador de Precios | Ver detalle |
Gestor de intereses | María Verónica Meinero | Alvi Supermercados Mayoristas S.A | ||||
Gestor de intereses | Andres Fernández | Alvi Supermercados Mayoristas S.A | ||||
Gestor de intereses | Daniel Gallagher | Alvi Supermercados Mayoristas S.A | ||||
Gestor de intereses | Felipe Cancino | Alvi Supermercados Mayoristas S.A | ||||
Gestor de intereses | Ignacio Letelier | Alvi Supermercados Mayoristas S.A | ||||
2020-07-23 11:00:00 | AH009AW0848504 | Gestor de intereses | María Cristina Bitar Maluk | VTR Global Com | Status VTR durante la pandemia de Covid-19 en Chile. | Ver detalle |
Gestor de intereses | ´Guillermo Ponce Miguel | VTR Global Com | ||||
Gestor de intereses | Matías Danús | VTR Global Com | ||||
Lobbista | Miguel Oyonarte Weldt | VTR Global Com | ||||
2020-07-13 11:00:00 | AH009AW0847740 | Gestor de intereses | Claudia González | SMU S.A (Unimarc, Alvi, M10, Ok Market y Telemercados) | Procedimiento Voluntario Colectivo | Ver detalle |
2020-07-02 15:00:00 | AH009AW0844098 | Lobbista | Luis Del Solar | Transbank S.A. | Abordar las políticas sobre uso de medios de pago en Chile (especialmente las restricciones de algunos comercios al uso de prepago) y los próximos pasos para ajustar el modelo tarifario al modelo de 4 partes ya implementado. | Ver detalle |
Gestor de intereses | Benjamin Mordoj | Transbank S.A. | ||||
Gestor de intereses | Francisco PICÓN | Transbank S.A. | ||||
Gestor de intereses | Sergio Blumel | Transbank S.A. | ||||
Gestor de intereses | Patricio Santelices Abarzúa | Transbank S.A. | ||||
Gestor de intereses | Josefina Tocornal Cooper | Transbank S.A. | ||||
2020-06-25 12:30:00 | AH009AW0845475 | Gestor de intereses | Ignacio Gillmore | LDA SpA | Alerta de seguridad y solicitud de Procedimiento Voluntario Colectivo por productos Cannes. | Ver detalle |
Gestor de intereses | Aldo Molinari Valdés | LDA SpA | ||||
Gestor de intereses | María Martabit | LDA SpA | ||||
Gestor de intereses | Pedro Pablo Mercandino Vásquez | LDA SpA | ||||
2020-06-12 16:00:00 | AH009AW0839120 | Gestor de intereses | Daniel Nunes Palma | ANAC A.G. | ANAC A.G. desea tratar con el Sr. Director Nacional del SERNAC, las materias que más afectan al sector automotriz (automóviles, buses y camiones) desde octubre de 2019 a la fecha. En especial, se tratarán los siguientes temas: Iniciativas de de e-commerce o canales de venta online por las marcas automotrices en la pandemia Covid-19; proyecto de ley pro-consumidor (garantias de vehículos y libre elección de servicios técnicos), y campañas de seguridad de vehículos (recall de seguridad) y los avances para un convenio tripartito entre Registro Civil, SERNAC y ANAC. | Ver detalle |
Gestor de intereses | Diego Mendoza | Asociacion Nacional Automotriz de Chile A.G. | ||||
Gestor de intereses | ROBERTO MARISTANY | ANAC A.G. | ||||
2020-04-28 11:00:00 | AH009AW0826685 | Gestor de intereses | SEBASTIAN MEZA | Lotus Festival SpA | Lollapalooza y eventos masivos en general afectados por la contingencia nacional actual, tanto de parte de Lotus como de la AGEPEC | Ver detalle |
Sujeto Pasivo | Catalina Apey | |||||
2020-04-08 15:00:00 | AH009AW0820588 | Gestor de intereses | Francisco CONCHA | Claro Chile S.A. | El objeto de esta solicitud de audiencia es abordar con el señor Subdirector Nacional, y especialmente con la Directora Regional Metropolitana señora Daniela Agurto y con la jefa de la Unidad Judicial de dicha Dirección Regional señora Constanza González, las consultas e inquietudes que tiene Claro Chile S.A. respecto del curso que podrá seguir la denuncia infraccional presentada por SERNAC en contra de dicha empresa, ante el Juzgado de Policía Local de Huechuraba, en causa Rol 5045-2019-1, sobre "navegación libre en redes sociales", y que actualmente está elevada en apelación de SERNAC ante la Corte de Apelaciones de Santiago. | Ver detalle |
Gestor de intereses | Felipe González | Claro Chile S.A. | ||||
Gestor de intereses | Corina GÓMEZ | Claro Chile S.A. | ||||
2020-03-31 12:00:00 | AH009AW0827710 | Gestor de intereses | Jorge Ramirez | Asociación Gremial de Empresas Productoras de Entretenimiento y cultura (AGEPEC) | Como asociación gremial queremos abordar, a modo de industria, diversos temas que ya desde el estallido social y ahora con el coronavirus están impactando fuertemente al sector de la cultura y el entretenimiento. Uno de esos temas es la suspensión de eventos y espectáculos y la política de tickets que deberemos adoptar. | Ver detalle |
Gestor de intereses | Ana Alvial | Asociación Gremial de Empresas Productoras de Entretenimiento y cultura (AGEPEC) | ||||
2020-02-20 15:30:00 | AH009AW0808841 | Gestor de intereses | Eila Nachari | Entel S.A. | Proyecto de Ley Pro consumidor | Ver detalle |
Gestor de intereses | Claudio Anabalón | Entel S.A. | ||||
Gestor de intereses | FREDY SAAVEDRA | Entel S.A. | ||||
2020-02-05 15:30:00 | AH009AW0805105 | Lobbista | Jaime Lorenzini | Ticketplus | Abordar el costo del reclamo para el juicio rol 3121-2019 del 21 Juzgado Civil de Santiago. | Ver detalle |
2020-01-23 11:00:00 | AH009AW0791918 | Gestor de intereses | Gonzalo Aguirrebeña | BANCO SANTANDER CHILE | PLAN DE CUMPLIMIENTO BANCO SANTANDER | Ver detalle |
Sujeto Pasivo | Lorena Silva Bernales | |||||
2020-01-15 15:30:00 | AH009AW0782527 | Gestor de intereses | Claudio Anabalón | Entel S.A. | Contratos en Servicios de telecomunicaciones | Ver detalle |
Sujeto Pasivo | FREDY SAAVEDRA | |||||
Sujeto Pasivo | Eila Nachari | |||||
2020-01-03 11:30:00 | AH001AW0782291 | Gestor de intereses | Esmeralda Muñoz | ASOCIACION NACIONAL DE FUNCIONARIOS SERNAC | - PROTOCOLO DE ACUERDO EN EL MARCO DE LA IMPLEMENTACIÓN DE LA LEY 21.081 | Ver detalle |
Gestor de intereses | Denisse Perez | ASOCIACIÓN NACIONAL DE FUNCIONARIOS DE SERNAC | ||||
Gestor de intereses | Francisco Bustamante | ASOCIACION NACIONAL DE FUNCIONARIOS SERNAC | ||||
2019-11-12 09:30:00 | AH009AW0764687 | Gestor de intereses | Andrés Palma | Enel Chile | Plantear al señor Director situación vinculada al comercio electronico de Enel X | Ver detalle |
Gestor de intereses | Claudio Candia Ogaz | Enel Distribucion Chile | ||||
Gestor de intereses | Macarena ALVAREZ | Enel Chile | ||||
Gestor de intereses | Karla Zapata | Enel X Chile | ||||
2019-11-07 15:30:00 | AH009AW0753783 | Gestor de intereses | Luis Antonio Varas Gervasio | Asociación Nacional de Fútbol Profesional | Revisar las cláusulas o condiciones que podemos incorporar en la venta de abonos en caso de que el estadio Nacional sea suspendido, ir al Monumental e incluso llevar el partido a Concepción entre otros temas. | Ver detalle |
Gestor de intereses | Miguel Ángel Valdés | Asociación Nacional de Fútbol Profesional | ||||
Gestor de intereses | Paulina Agüero | Asociación Nacional de Fútbol Profesional | ||||
2019-10-09 12:00:00 | AH009AW0733456 | Gestor de intereses | KATIA TRUSICH ORTIZ | Cámara de Centros Comerciales A.G. | Comentar decálogo de buenas prácticas de consumidores de centros comerciales. | Ver detalle |
Gestor de intereses | Carolina Alid | Cámara de Centros Comerciales A.G. |