Audiencias - Año 2021 - Constanza González - Audiencia AH009AW1037358

Información General

Asistentes

Nombre completo	Calidad	Trabaja para	Representa a
Claudia Guenante	Gestor de intereses		CLAUDIA GUENANTE ALARCÓN

Materias tratadas

Elaboración, dictación, modificación, denegación o rechazo de actos administrativos, proyectos de ley y leyes y también de las decisiones que tomen los sujetos pasivos.

Especificación materia tratada

Gestora de intereses manifiesta su disconformidad en cuanto al ejercicio de las facultades del Servicio, en atención a que considera que, durante la gestión del reclamo no se le entregaron herramientas para la protección de sus derechos. Además, manifestó su preocupación por todas las instituciones del Estado, las cuales considera que deberían reformarse. Al respecto, se le explicó cuáles eran las facultades que la ley le otorga al Servicio Nacional del Consumidor. Se indicó en detalle el proceso de la gestión del reclamo y la relevancia de que los y las consumidoras informen al Servicio cuando la empresa acogió el reclamo pero no dio cumplimiento. A mayor abundamiento, se expresó que dentro del ejercicio de las potestades que la ley nos entrega.