Audiencias - Año 2022 - José Inostroza - Audiencia AF001AW1193942

Información General

Asistentes

Nombre completo	Calidad	Trabaja para	Representa a
Ana Griott	Gestor de intereses	Tic Services Spa	Tic Services SPA

Materias tratadas

Diseño, implementación y evaluación de políticas, planes y programas efectuados por los sujetos pasivos.

Especificación materia tratada

Plataforma de Atención Ciudadana/ Debmedia TEMAS ABORDADOS: TIC Services es una empresa integradora de tecnología, que maneja diversos proyectos que incluyen software y hardware, tanto en gestión Cloud como on-premise, queriendo mostrarnos una plataforma de atención ciudadana cuya función principal es la administración de filas. Dicha plataforma permite realizar métricas de usuarios, identificando que tipo de usuario está llegando y entregarle información focalizada al tipo de usuario que es. Actualmente, casos de uso en el país son en CESFAMs, por el Ministerio de Educación, Municipalidad respecto a trámites de licencias de conducir entre otros, ya sea por medio de tótem de gestión o plataforma software. La empresa realizó una presentación, preguntando si existe viabilidad de aplicación en DGD, sin embargo nuestra división no tiene atención al público. Sin embargo, entendiendo que ciertas plataformas gubernamentales de equivalentes a Gobierno Digital (como es el caso del Reino Unido) tienen gestión de filas, se les pregunta si conocen casos de uso en el extranjero. Ante esto, quedaron de enviarnos información en caso de encontrarla. Por parte de TIC Services se presentó Ana Griott.