Audiencias - Año 2023 - Patricio Vera - Audiencia AE006AW1402533
Información General
| Identificador | AE006AW1402533 |
| Fecha | 2023-09-27 11:00:00 |
| Forma | Videoconferencia |
| Lugar | Teams |
| Duración | 1 horas, 0 minutos |
Asistentes
| Nombre completo | Calidad | Trabaja para | Representa a |
|---|---|---|---|
| Margarita Avello | Gestor de intereses | TECNOVA SOLUCIONES INFORMATICAS STA. | Zerviz Group Spa |
Materias tratadas
| Celebración, modificación o terminación a cualquier título, de contratos que realicen los sujetos pasivos y que sean necesarios para su funcionamiento. |
Especificación materia tratada
| El sujeto pasivo indica lo siguiente: Se inicia la reunión a la hora. Presenta en qué están apoyando a otras instituciones de gobierno. Nos comenta su modelo de servicio y además que apuntan a mejorar la experiencia del contribuyente. Anteriormente indica que se reunió con asistencia y le indicaron que existía la expectativa de contar a futuro con un CMR. Nos comenta que ellos tienen un CRM y Contact Center que permite una experiencia con trazabilidad completa y visión 360° de los clientes. Nos consulta si ya estamos en la búsqueda de este CRM, a lo cual respondemos que hoy está como idea. Luego de eso, nos presentan los servicios que tienen. Finalmente se invita a que estén revisando las licitaciones que se publican ya que es la forma es que en general trabajamos con proveedores. |