Manifiestan su acuerdo en terminos generales con las propuestas contenidas en el proyecto de ley sobre el Sernac, pero manifiestan preocupación por innovación que propone la responsabilidad solidaria del intermediario de bienes respecto del ejercicio de los derechos que correspondan al consumidor, pues tratándose de intermediarios como "marketplaces", que solo hacen disponible una plataforma para transacciones entre proveedores y consumidores.
Destacan que este modelo de responsabilidad solidaria ha sido rechazado en la experiencia comparada y, en cambio, se ha optado por establecer regulación más estricta para marketplaces, para (1) establecer deberes más específicos de información para que los consumidores sepan con qué proveedor están interactuando y (2) obligar al intermediario a tener un buen sistema de reclamos para los consumidores. |
