La reunión fue para llevar a cabo la presentación de la empresa GlobalConexus SPA y su suite, ROMA para la atención de clientes a través de canales digitales.
En esta oportunidad se revisó una presentación sobre los servicios que presta la empresa, actuales clientes y características de la suite ROMA, reforzando que la suite pone a disposición un agente de atención virtual que es la primera línea de atención al cliente, para luego pasar a la segunda línea de atención donde quien responde es un usuario humano.
Se revisó cómo funciona la plataforma con un ejemplo de atención y analizó la opción de realizar un piloto como parte de proceso de evaluación, el cual contemple entre 15- 20 preguntas más una transacción por 2 semanas.
El proveedor enviará la presentación revisada para seguir en contacto. |
