Debido a la relevancia que han tomado los canales digitales durante los últimos dos años a consecuencia de la pandemia, es vital contar con un canal de innovación 24/7 que permita asistir a los ciudadanos respondiendo a las múltiples consultas, gestionando distintos tipos solicitudes hasta generando transacciones de pago de manera rápida, fácil e interactiva.
El objetivo de la reunión es presentar y conversar sobre cómo agrega valor nuestra solución BindBot, un Asistente Virtual que utiliza Inteligencia Artificial permitiendo brindar una experiencia natural de atención reconociendo preguntas sin importar el uso de modismos, faltas ortográficas y oraciones compuestas, con el objetivo de ayudar a la ciudadanía en los procesos de pago de patentes, pago de permiso de circulación, agendar horas de atención en los distintos CESFAM, responder preguntas relacionadas a las ordenanzas municipales, entre muchas otras. Además, BindBot registrando todos los datos que pasan a través de la ventana de chat para detectar patrones de comportamiento, estacionalidades y tendencias de los usuarios.
se participo en la presentación de aplicación BINBOT , relatada por Angel y complementada por Felipe Vergara, realizando una Reunión virtual, bien participativa, y considerando que el municipio tiene ya una aplicación similar, se acordó, que a futuro se mantendrá contacto, para ver si hay servicio que se puedan complementar. |
