Audiencias - Año 2024 - Javiera Briones - Audiencia BB001AW1635357

Información General

Asistentes

Nombre completo	Calidad	Trabaja para	Representa a
Eduardo Arriagada Cardini	Gestor de intereses		Social Listening Lab - UC
Abril Ortiz	Gestor de intereses		Eduardo Arriagada

Materias tratadas

Diseño, implementación y evaluación de políticas, planes y programas efectuados por los sujetos pasivos.

Especificación materia tratada

Mi nombre es Abril Ortiz (soy antropóloga social) y junto con Eduardo Arriagada (profesor de Comunicaciones UC con 35 años de experiencia y 20 años trabajando con redes sociales) y Cristian Huepe (doctor en física teórica y experto en sistemas complejos), hemos liderado el Social Listening Lab, el cual recientemente ha recibido fondos de “Startup Ciencia” para expandir nuestro trabajo. En los últimos años, hemos observado una transformación significativa en el panorama de la comunicación. Hasta hace poco, la comunicación masiva se centraba en audiencias estables y la medición del impacto se basaba en KPIs tradicionales. Con la llegada de las redes sociales, la audiencia se ha convertido en usuarios activos que generan datos complejos, incluyendo información falsa y opiniones sin fundamento. Hoy en día, las agencias de comunicación dependen de los datos que venden las plataformas de redes sociales, pero estos datos han perdido eficacia debido a la masividad y la fragmentación de la audiencia. Por ejemplo, los datos de alcance y promedios ya no reflejan adecuadamente la realidad, ya que cualquier usuario puede alcanzar una visibilidad masiva. Nuestro equipo, que incluye a Francisca Sandoval (periodista, experta en comunicación estratégica), así como a Pablo Soto (ingeniero en computación) y el apoyo de Hubtec Go con Ángeles Briones y Jorge Fuller, ha desarrollado un enfoque innovador para procesar y analizar la información en redes sociales. Desde 2016, hemos utilizado algoritmos avanzados para entregar informes mensuales con insights activables, lo que ha permitido a nuestros clientes tomar decisiones informadas. Nuestro enfoque incluye la identificación y análisis de los nodos más influyentes en las redes sociales, y la jerarquización de estos nodos para entender mejor la estructura de las conversaciones. Además, hemos desarrollado un indicador de riesgo comunicacional para alertar sobre posibles amenazas a los intereses de nuestros clientes. Con los fondos obtenidos, planeamos lanzar un software como servicio en 2025, que ofrecerá un dashboard personalizado con un costo significativamente menor, permitiendo a los clientes medir no solo el impacto de su marca, sino también su reputación en función de lo que el resto dice sobre ellos. Nos gustaría solicitar una reunión para discutir cómo nuestra solución puede beneficiar al ministerio en este nuevo panorama de comunicación. Agradezco su atención y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Abril Ortiz