Audiencias - Año 2019 - Victor Manuel Pérez Ortega - Audiencia AU004AW0678637

Información General

Asistentes

Nombre completo	Calidad	Trabaja para	Representa a
Roberto Eugenio Salgado Cisterna	Gestor de intereses		Roberto Salgado Cisterna

Materias tratadas

Diseño, implementación y evaluación de políticas, planes y programas efectuados por los sujetos pasivos.

Especificación materia tratada

consultas técnicas para gestionar reclamo en contra de una empresa de distribución de energía eléctrica Solange. Agradeceré favor incluir en sistema el temario tratado en reunión de hoy. Reunión con: Roberto Salgado Rut: 13.309.748-1 Fecha: 19-06-2019 Caso: Frutilla OLMUE reclamo en CGE 1-Reclamo se arrastra de noviembre 2018, problema de facturación. 2-Respuesta de SEC reclamo parcial a favor de cliente, reclamo inicial presentado a CGE. 3-Detalles del caos comentados como explicación: a) Constante del compacto mal aplicada. b) Asesor de Frutícola OLMUE, indica que facturación actual se encuentra favor de CGE, cliente paga más de lo que tendría que pagar. Error de 1/3 de la facturación.(estimación de asesor) c) Se detecta Error de conexión en el compacto, visita e informe de empresa Tecnet, esta última no puedo determinar la constante. Se detectaron los taps cambiados por fase.(distintos para cada fase del ECM) d) Diciembre error detectado por Tecnet, en enero se realizó cambio de equipo compacto de medida. A costo CGE el cambio de compacto, acuerdo con el cliente.(validar cobro de arriendo en la factura, cliente indica que CGE no lo incluye) e) Cliente indica que constante anterior es de 1500, al cambio compacto constante se dejó 750, que se considera la correcta. f) Validación por parte de asesor, de Enero de un año al comparar con mismo mes año anterior, consumo se mantuvo igual en la facturación, pese al cambio de constante, esto gatilla nueva validación. g) Cliente instala remarcadores en 5 puntos, resultado: El físico en kw/h del compacto total del empalme calza con la suma de los físicos de los 5 remarcadores instalados por el cliente, la diferencia ocurre en la facturación. h) El físico kw/h presente en la facturación, no coincide con el registro físico de los kw/h de terreno ni con el del medidor del empalme, esto adicionalmente tampoco cuadra con los montos cobrados en $, presentes en la facturación. i) Registro de mediciones de las subestaciones internas, sigue siendo 1/3 menos de lo que CGE sigue incluyendo en las facturaciones. j) Físicamente los kw/h no calzan con el totalizador del empalme y su compacto nuevo. k) El medidor es telemedido, actualmente se mantiene diferencia de 1/3 a favor de CGE. l) Cliente libre pero no de CGE, es bloque de otro suministrador. Atte. Víctor Pérez Ortega DIRECTOR REGIONAL ÑUBLE Superintendencia de Electricidad y Combustibles : (56-2) 3213 5098: (56-2) 3213 5082  Visite nuestra página web: http://www.sec.cl