La materia a tratar será sobre las nuevas prácticas y canales que se están utilizando dada la experiencia en tiempos de pandemia, ya sea para atención de personas, otorgando información, agendando citas, etc., así como también gestión de cobro, utilizando plataformas robustas y estables de tecnología Word Class, para uso de onmicanalidad, plataformas de atención digital, robot, tanto de voz como de chat, asistentes virtuales, RPA para optimizar los procesos internos y Speech Analytics todo dentro de un modelo inteligente que genera algoritmos que predicen comportamientos y contactabilidad de personas.
Contamos con una base importante de personas que nos permite abordar entrega de información por distintos canales, ya sean presenciales, call center y digitales.
Soluciones integrales para Atención al cliente, todo ello gracias a un equipo humano y técnico de alto nivel apoyado en una red de más de 1.500 colaboradores, confiando siempre la mejor estrategia, el mejor momento, la mejor combinación de canales, personas y tecnologías para asegurar resultados consistentes en el tiempo. |
