Audiencias - Año 2016 - Susana Catalán - Audiencia AO005AW0078312
Información General
| Identificador | AO005AW0078312 |
| Fecha | 2016-01-21 16:00:00 |
| Forma | Presencial |
| Lugar | Sala de reuniones Subdepto. Abastecimiento |
| Duración | 1 horas, 0 minutos |
Asistentes
| Nombre completo | Calidad | Trabaja para | Representa a |
|---|---|---|---|
| Juan Emilio Assef Meneses | Gestor de intereses | Atento Chile S.A | |
| Jennifer Laserna Miguel | Lobbista | Atento Chile S.A. |
Materias tratadas
| Ninguna de las anteriores |
Especificación materia tratada
| Presentar Atento y nuestros servicios, de tal manera podamos encontrar áreas de oportunidad, en atención a clientes, omnicanalidad y BPO (Business Process Outsourcing). Para luego, proponerles mejoras que nos permitan hacer más eficientes las operaciones de servicio al usuario de ISPCH, aumentar la calidad de servicio y mejorar la experiencia de los usuarios en sus interacciones por los diversos canales de atención (chat, redes sociales, voz, web, etc). Participantes: -Mauricio Silva (Jefe DAF) -Marxel Zapata (Subdepartamento TIC) -Soledad Poso (Subdepartamento Comercialización) -Cecilia Yañez (Subdepartamento Comercialización) -Aquiles Aroca (Subdepartamento Comercialización) -Carolina Valencia ((Subdepartamento Comercialización) Se realiza presentación de la empresa y de sus productos por parte del proveedor. El Subdepartamento de Comercialización presentan sus necesidades. Se fija una visita a sus dependencias para ver sistemas operando para el día 02 de febrero. Asistentes área TIC y Comercialización. |