Audiencias - Año 2023 - Tania González - Audiencia AO003AW1451551

Información General

Asistentes

Nombre completo	Calidad	Trabaja para	Representa a
Ciro Retamal	Gestor de intereses		ABASTECIMIENTO CLINICO SPA

Materias tratadas

Elaboración, dictación, modificación, denegación o rechazo de actos administrativos, proyectos de ley y leyes y también de las decisiones que tomen los sujetos pasivos.

Especificación materia tratada

Asunto: Reclamo de una enfermera del Hospital de Linares, por falla de calidad de un dispositivo médico Catéter intravenoso. nunca llegó a establecerse que fue una falla de calidad sino, que es una característica deseada del dispositivo médico. En esta audiencia el representante de Abastecimiento Clínico Spa., comenta que la empresa fue incluida en los registros de reclamos de calidad de Cenabast, lo cual implica descuentos en el puntaje en procesos futuros. Indica que una enfermera del Hospital de Linares argumentaba una falla de un catéter intravenoso, lo cual podría ser un problema de manipulación. Sin embargo, como ellos insistían en su punto, se agendó una visita al hospital para aclarar en terreno lo expuesto, pero la visita fue cancelada por el hospital, lo cual ha impedido hacer una correcta investigación. Desde Cenabast se explica que se recibió un reclamo en la plataforma, adjunto a un informe de tecnovigilancia, el cual menciona que se intenta canalizar vía venosa periférica al paciente pediátrico y durante la función el teflón se dobla, situación que se repite y el paciente fue multi puncionado. Debido a que en la plataforma no aparece el resultado de la investigación, ni tampoco que no hubo respuesta del establecimiento de salud, el reclamo se ha mantenido como un problema de calidad en los registros, a menos que se ingrese el resultado de las gestiones formalmente. El proveedor nos indica que en la plataforma no está habilitada para dar una respuesta formal y desde Cenabast se indica que se hablará con el área encargada de la plataforma para que la habilite y pueda entregar los antecedentes que tenga para ser evaluados, además se contactará con el hospital para recabar más antecedentes. Asisten Audiencia Abastecimiento Clínico Spa: Ciro Retamal Cenabast: Tania González – Catalina Rodríguez - Giarella Papagallo – Esteban Vergara – Katherinne Acosta