Debido a la relevancia que han tomado los canales digitales durante los últimos dos años a consecuencia de la pandemia, es vital contar con un canal de innovación 24/7 que permita asistir a los usuarios respondiendo a las múltiples consultas, gestionando distintos tipos solicitudes de manera rápida, fácil e interactiva.
El objetivo de la reunión es presentar y conversar sobre cómo agrega valor nuestra solución BindBot, un Asistente Virtual que utiliza Inteligencia Artificial permitiendo brindar una experiencia natural de atención reconociendo preguntas sin importar el uso de modismos, faltas ortográficas y oraciones compuestas, con el objetivo de ayudar a los usuarios entregando todo tipo de información mediante una conversación natural y gestionando distintos tipos de solicitudes mediante un paso a paso totalmente interactivo e integrado. Además, BindBot registrando todos los datos que pasan a través de la ventana de chat para detectar patrones de comportamiento, estacionalidades y tendencias de los usuarios.
En Reunión se realiza la presentación de solución de un nuevo sistema de atención a clientes. |
