Audiencias - Año 2022 - Raúl Domínguez - Audiencia AN002AW1136947

Información General

Asistentes

Nombre completo	Calidad	Trabaja para	Representa a
Ricardo Curín	Gestor de intereses		Ricardo Isaac Curin Huircan

Materias tratadas

Elaboración, dictación, modificación, denegación o rechazo de actos administrativos, proyectos de ley y leyes y también de las decisiones que tomen los sujetos pasivos.

Celebración, modificación o terminación a cualquier título, de contratos que realicen los sujetos pasivos y que sean necesarios para su funcionamiento.

Especificación materia tratada

Estimados Ministro, Junto con saludar, mediante la presente quisiera solicitar una audiencia con ud. debido a que hace más de 6 meses inicie un reclamo contra la empresa ENTEL, quienes nos proveen de servicio de telefonía, tv cable e internet. Precisamente este último servicio, ha presentado problemas durante varios meses, de tal modo que hemos tenido una baja sostenida en el servicio de internet, a tal punto que durante varios días no hemos tenido internet y cuando se ha recuperado, este ha llegado a nivel muy distantes a establecidos por contrato (30 mb de bajada). A partir del reclamo realizado, la SUBTEL dictaminó que el servicio debía ser repuesto a los niveles contratados y que debían establecerse compensaciones por el incumplimiento, sin embargo, la empresa ENTEL sólo realizó un descuento al cobro mensual, pero no ha mejorado la calidad de servicio de internet, manteniéndose o incluso empeorando nuestra situación. He denunciado el incumplimiento de ENTEL en reiteradas ocasiones a SUBTEL. Sin embargo, desde febrero a esta parte, no ha existido ningún tipo de pronunciamiento, aún cuando lo único que se debe corroborar es que ENTEL no ha cumplido con el dictamen de SUBTEL. De hecho, le he escrito directamente al correo de la sra Rudy Videla, encargada de los analistas que ven este tema, en dos ocasiones diferentes y no he recibido ningún respuesta de su parte. Por otro lado, a principios de abril, le solicité al Jefe de la División de Fiscalización de este ministerio que acudiera a fiscalizar el nivel de internet que poseemos en la casa, pero al día de hoy no he tenido ningún tipo de respuesta. Lamentablemente, esto me lleva a pensar que existe un tipo de defensa corporativa hacia las empresas de comunicaciones, pues se ponen trabas al cumplimiento de dictámenes y el organismo de fiscalización alarga los procesos de su competencia, desincentivando la denuncia por parte de los usuarios. Por esto mismo, y para poner en conocimiento de la situación que ocurre en su cartera, le solicito humildemente, me conceda una audiencia para exponerle la documentación que tengo en mis manos, y que me permita encontrar una solución a este problema que al día de hoy aqueja tanto a mi, como a mi familia. Quedo atento a comentarios Saludos Ricardo Curin Huircan rcurin007@gmail.com