Audiencias - Año 2015 - Esteban Vega - Audiencia AL007AW0029508

Información General

Asistentes

Nombre completo	Calidad	Trabaja para	Representa a
Gustavo Andrés Márquez Bustos	Gestor de intereses		Sociedad de Capacitación y Entrenamiento Salud y Bienestar Limitada - Wellness Coaching Chile Ltda.
Monica Yus Pulgar	Gestor de intereses	Sociedad de Capacitación y Entrenamiento Salud y Bienestar Limiatada	Sociedad de Capacitación y Entrenamiento Salud y Bienestar Limitada - Wellness Coaching Chile Ltda.

Materias tratadas

Ninguna de las anteriores

Especificación materia tratada

Estimado Sr. Esteban Vega Toro, Director Regional SENCE Valparaíso PTE Junto con saludarle, solicitamos una audiencia con Ud. debido a que nuestra OTEC se encuentra Revocada según resolución 3495 del 20 de Agosto de 2015 la cual fue informada el día 22 de Septiembre 2015 por la Sra. Jacmine Sanhueza. El OTEC se encontraba inactivo en el Sistema debido a que estábamos en proceso de actualización de datos de nuestra certificación y de cambios legales en su conformación. En reunión el día de ayer con la Sra. Jacmine Sanhueza, nos informó que esta revocación se debe a que en Santiago la información que se maneja es que el OTEC no cuenta con certificación de la norma NCh 2728.Of2003, ya que su vencimiento tenía fecha del 19-06-2015, sin embargo, nuestra OTEC se encuentra certificada por IRAM Chile S.A. con fecha 17-06-2015 habiendo sido auditada por este Organismo con fecha 04-06-2015. Las razones de la revocación tienen su origen en el proceso administrativo que hemos tenido que realizar en SENCE Regional para actualizar antecedentes, el cual no ha sido informado a SENCE Santiago, por lo tanto se nos ha revocado sin considerar que el OTEC ha presentado todos los antecedentes requeridos en los tiempos que paso a detallar: 1.- Entrega de Antecedentes para Actualización de OTEC El trámite fue realizado el día Viernes 19 de Junio (fecha de vencimiento de la certificación), sin embargo, se nos solicitaron antecedentes adicionales que no son considerados en el Manual SENCE correspondiente, como por ejemplo, Declaración Jurada de Muebles y Equipos ante Notario, argumentando la Sra. Jacmine Sanhueza que el Manual está por cambiar. Finalmente se entregan todos los antecedentes el día Martes 23 de Junio con recepción SENCE. 2.- Visita a OTEC La Visita de la Sra. Jacmine Sanhueza se realizó el día 13 de Julio (14 días hábiles después de recepcionado los antecedentes en SENCE). La oficina Administrativa fue rechazada por razones justificadas (Si bien, la oficina del OTEC se encontraba bien demarcada independiente de otra razón social, se encontraba dentro de otra oficina que tenía como patente la denominación de establecimiento comercial, aún cuando no se realizaban actividades comerciales en ella y no tenía acceso directo) 3.- Nueva presentación de antecedentes En esta gestión tuvimos que arrendar una nueva oficina, sacar las patentes correspondientes, realizar cambio de domicilio ante la casa certificadora, entre otros asuntos. Intentamos entregar todos los antecedentes el día 28 de Julio (11 días hábiles después del rechazo) pero nos indicaron que la Sra. Jacmine Sanhueza era la única que podía recepcionarlos y estaba en comisión de servicio hasta la semana siguiente. Finalmente fueron recepcionados todos los antecedentes en SENCE el día 29 de Julio debido a nuestra insistencia. 4.- Solicitud de nuevos antecedentes por duda de SENCE Regional El día 11 de Agosto (09 días hábiles después de recepcionados los antecedentes en SENCE) se le consulta a la Sra. Jacmine Sanhueza presencialmente por la revisión de la documentación entregada y la posterior visita. Cabe señalar que la semana anterior la Sra. Jacmine estuvo en capacitación toda la semana. La respuesta es que aún no los ha revisado. El día 18 de Agosto (14 días hábiles desde recepción de la documentación en SENCE), la Sra. Jacmine Sanhueza solicita antecedentes anteriormente entregados para aclarar duda por la “laguna” de certificación del OTEC. Cabe recordar que el OTEC fue auditado el día 04-06-2015 y por temas internos de la casa certificadora (IRAM Chile S.A.) certificó con fecha 17-06-2015, siendo su fecha de vencimiento el 19-06-2015. La duda radicó en que la Sra. Jacmine sólo consideró la fecha del segundo certificado del 21-07-2015 que sólo corresponde a Cambio de Domicilio debido al rechazo de la oficina administrativa original y no consideró el certificado original entregado anteriormente (23-06-15). El día 19 de Agosto (día siguiente) se le entregó a la Sra. Jacmine Sanhueza el antecedente del certificado de fecha 17-06-2015. 5.- Visita a Oficina Administrativa del OTEC El día 27 de Agosto (21 días hábiles después de recepcionar la documentación en SENCE) nos visita a las nuevas instalaciones la Sra. Jacmine Sanhueza, aprobando éstas. 6.- Conocimiento de revocación El día Martes 22 de Septiembre (33 días después de ser revocados por SENCE Central), la Sra. Jacmine Sanhueza nos informa de la Revocación del OTEC por NO CONTAR CON CERTIFICACIÓN según indica SENCE Santiago. Cabe señalar que esta Revocación es a nombre de la Razón Social Anterior, por lo que se puede prever que ni siquiera los antecedentes de Actualización presentados en SENCE Regional el día 23 de Junio han sido conocidos por SENCE Central. Como podrá entender, hemos realizado una serie de esfuerzos por cumplir con lo requerido por el SENCE, sin embargo, los plazos internos excesivos respecto a la normativa y temas de comunicación interna han generado esta revocación de la cual nos hemos enterado hace dos días atrás. En reunión con la Sra. Jacmine Sanhueza nos indicó que esta resolución es IRREVOCABLE sin importar todos los antecedentes presentados, es decir, nos revocan por no estar certificados, sabiendo que lo estamos y dentro del plazo requerido. Los recursos que hemos invertido en la contratación de personal, formación de relatores, arriendo de oficinas y gestión comercial durante estos 6 meses desde que comenzamos el proceso de implementación del SGC son muy importantes y, obviamente esta situación nos ha generado graves perjuicios, los cuales nos han afectado tanto en lo relacionado a la empresa como a nivel personal. Hemos sido asesorados legalmente respecto a esta situación y hemos sido instados a actuar en función de lo que consideramos una injusticia. Esperamos nos pueda recibir, de manera de plantear más detalladamente los antecedentes del caso y buscar una pronta solución, la cual es simplemente que se reconozca los cumplimientos realizados durante todo este tiempo para lograr la debida acreditación de nuestro OTEC al cortísimo plazo. Esperando una buena acogida, se despide Atte. Gustavo Márquez Bustos Representante Legal Wellness Coaching Chile Ltda.