Audiencias - Año 2018 - Ricardo Díaz - Audiencia AK006AW0412072

Información General

Asistentes

Nombre completo	Calidad	Trabaja para	Representa a
Rodrigo Pino	Gestor de intereses	Red Hat Chile Ltda.	Sistemas Oracle de Chile

Materias tratadas

Diseño, implementación y evaluación de políticas, planes y programas efectuados por los sujetos pasivos.

Especificación materia tratada

Agradecería que nos pudieran dar una reunión para conversar de las siguientes temáticas, que pueden ser de su interés: - Presentación de soluciones de Gestión de campañas, seguimiento, difusión, comunicaciones (Nuevos postulantes a Escuela de Gendarmería). - Presentación de solución multicanal para brindar una mejor atención ciudadana a través de distintos canales (centros de contacto, web, móvil, redes sociales, email, etc), aumentando la auto-atención, generación de casos personalizados con trazabilidad, gestión de conocimiento, consistencia y continuidad en la atención, generación de métricas, reportería, gestión de solicitudes de beneficios (visas, tarjetas), reclamos, denuncias, etc. • Identificación de otras iniciativas tecnológicas para el cumplimiento de instructivos presidenciales, cumplimiento de proyectos, planes, y objetivos institucionales. Uno de nuestros clientes es Transantiago (DTPM) para la gestión de reclamos, denuncias, consultas, sugerencias: http://www.transantiago.cl/ http://dtpm.custhelp.com/ SEC (Superintendencia de Electricidad y Combustibles), podrás ver como se gestionan los casos en: https://sec.custhelp.com/