Audiencias - Año 2017 - Laura Rodríguez - Audiencia AJ009AW0288536

Información General

Asistentes

Nombre completo	Calidad	Trabaja para	Representa a
Diana Ruiz	Gestor de intereses		Diana Ruiz

Materias tratadas

Diseño, implementación y evaluación de políticas, planes y programas efectuados por los sujetos pasivos.

Especificación materia tratada

Directora Regional es acompañada por la Encargada del Programa de Residencia Familiar, María Angélica Benitez: Usuaria transmite descontento (recalcando que es su percepción) porque siente que las mamás tutoras son poco valoradas; también solicita explicación del por qué aún no se les paga a las familias tutoras, se adeudan meses de marzo y abril; hace petición de normativa del Programa de Residencia Familiar Estudiantil. Directora explica que el atraso en el pago, se debe al cambio de plataforma financiera del Estado de SIGFE 1 a SIGFE 2, señala que al día siguiente de la asistencia de la usuaria, se les pagará a las familias tutoras. Porque se realizaron gestiones con el nivel central de JUNAEB, con el objetivo que desde Dirección Nacional se paguen los meses adeudados. En tanto los funcionarios de Araucanía son capacitados; respecto de la peticion de normativa, se le indica que debe solicitarla a la Entidad Ejecutora, quien tiene en su poder y debe trasmitir la información y retroalimentación a las familias tutoras. Usuaria invita a Directora a una reunión con la Agrupación de mamás tutoras, a lo que ella manifiesta que está llana a participar de cualquier actividad a la que se le convoque. Finalmente la usuaria señala que viene a título personal, que no representa a nadie, que le gustan las cosas claras y que por eso solicitó audiencia. Directora a su vez, le señala que todo lo informado es lo que es, que el retraso en los pagos se deben a factores externos, pero que está toda la voluntad para agilizar procesos y que por supuesto entiende que es un programa social, donde las mamás tutoras tienen un rol fundamental e importante y que este tipo de atrasos les provocan inconvenientes.