Audiencias - Año 2018 - Mauricio Segovia - Audiencia AH012AW0410289

Información General

Asistentes

Nombre completo	Calidad	Trabaja para	Representa a
Rodrigo Pino	Gestor de intereses	Red Hat Chile Ltda.	Sistemas Oracle de Chile

Materias tratadas

Diseño, implementación y evaluación de políticas, planes y programas efectuados por los sujetos pasivos.

Especificación materia tratada

Agradecería mucho que nos pudieran dar una reunión para exponer algunas temáticas tecnológicas, que puedan ser de su interés: • Presentación de solución omnicanal (CRM) para brindar una mejor atención ciudadana, a través de distintos canales (centros de contacto, web, móvil, redes sociales, email, etc), aumentando la auto-atención, generación y gestión de casos personalizados con trazabilidad, gestión de conocimiento, consistencia y continuidad en la atención, generación de solicitudes, trámites, beneficios, reclamos, denuncias, etc. • Gestión de campañas, personalizando contenido según áreas y ciudadanos de interés. • Identificación de otras iniciativas tecnológicas para el cumplimiento de instructivos presidenciales, cumplimiento de proyectos, planes, y objetivos institucionales. • Soluciones de recursos humanos (reclutamiento, gestión de talentos, etc) Uno de nuestros clientes es Transantiago (DTPM) para la gestión de reclamos, denuncias, consultas, sugerencias. Podrás ver más detalles en: http://www.transantiago.cl/ http://dtpm.custhelp.com/ SEC (Superintendencia de Electricidad y Combustibles), podrás ver como se gestionan los casos en: https://sec.custhelp.com/ 08/02/2018.- Asisten a la reunión a la reunión en Sercotec el Sr. Rodrigo Eduardo Pino Moreno y Daniel Eduardo López Garcia, RUN: 15.309.715-1. Reunión con Sistemas Oracle Chile, no registra compromiso. /jhv