Audiencias - Año 2018 - Andrés Bustamante Valenzuela - Audiencia AF001AW0483088

Información General

Asistentes

Nombre completo	Calidad	Trabaja para	Representa a
Iván CÓRDOVA	Lobbista	STi Servicios Profesionales	Debmedia Chile SpA

Materias tratadas

Diseño, implementación y evaluación de políticas, planes y programas efectuados por los sujetos pasivos.

Especificación materia tratada

Debmedia, empresa Argentina con base en Buenos Aires y sedes en Silicon Valley, Chile y Colombia, desea presentar soluciones innovadoras en el campo de la atención digital, aportando con modernas soluciones para la agilización y mejorar los niveles de atención en el Estado chileno. Asisten a la reunión: Iván Córdova (DebMedia) Susana Blanco (Segpres) (El Sr. Andrés Bustamante no pudo participar por cambio de agenda y delegó audiencia a Susana Blanco)Temas abordados: La empresa DebMedia es una empresa argentina (con 15 años en el mercado), con presencia en Chile desde hace 1 año, que provee servicios vinculados a experiencia de clientes. Trabajan con integradores en Chile que están en convenio marco. Los ámbitos son gestión de filas para optimización del viaje de los clientes a través de una plataforma móvil o web, con pantallas de gestión de filas y que pueden incluir mensajería, y con estadísticas de servicio; además proveen terminales de autoatención (módulos). Actualmente, en Chile tienen pilotos en IPS con integración al CRM (Dynamics), Santander, Banco Chile (recién finalizado). Ofrece la posibilidad de desarrollar un piloto con Segpres y, además, invita a conocer alguno de los pilotos que están en funcionamiento. Se compromete a enviar la presentación de sus servicios mostrada en la reunión.