Audiencias - Año 2021 - Antoine Michel De L'herbe Herrera - Audiencia AE011AW0933790

Información General

Asistentes

Nombre completo	Calidad	Trabaja para	Representa a
Luis Cofré	Gestor de intereses		Meetcard SPA

Materias tratadas

Diseño, implementación y evaluación de políticas, planes y programas efectuados por los sujetos pasivos.

Especificación materia tratada

Sra. Tania Perich Solicito su atención para poder resolver anomalías de gran impacto en la plataforma de administración del nuevo convenio marco de software ID=2239-4-LR20. Meetcard SPA es uno de los proveedores que están activo en ese convenio marco y ocurre que participamos en solicitud de cotizaciones y estamos adjudicados en 2 de ellas, según lo muestra link de consulta pública del convenio marco,. Los ID de estas cotizaciones son: 9302 y 10295 pertenecientes a las municipalidades de Ñuñoa e Iquique respectivamente. Estos ID muestran que está adjudicado Meetcard, pero su estado es "Publicada". en contacto con estas instituciones ambas nos señalan que debido a errores en la plataforma de mercado público que utilizan no les permite efectuar la adjudicación a pesar que ya incorporaron todos los documento de evaluación. Ambos Municipios han efectuado llamados a la mesa de ayuda, además de solicitudes por la plataforma de incidencias que tiene mercado público y hasta el día de hoy no existe solución. Resulta que en el caso de la Municipalidad de Ñuñoa, su primer ticket N° INC-294592-G9X2J0 es del 03 de febrero de 2020, y tal como indiqué anteriormente NO EXISTE SOLUCION, posteriormente generaron un 2do ticket N°  INC-323455-V8P2C2 con fecha 18 de marzo. En el caso de la Municipalidad de Iquique generaron Ticket N° INC-314077-T1N3H2 con fecha 04 de marzo de 2020, SIN SOLUCION, posteriormente también generaron una nueva solicitud N° INC-322826-G5D6R1 con fecha 18 de marzo. Nosotros también hemos efectuados solicitudes con los temas planteados, mediante ticket Números : INC-322468-J3Q8F2, INC-294592-G9X2J0 y INC-314077-T1N3H2 también sin ninguna solución real. Es lamentable que una plataforma tan importante que permite a los clientes del sector público poder adquirir servicios tenga un comportamiento tan malo y que además la mesa de ayuda realmente no tengan las competencias para resolver estas situaciones. Para nosotros como empresa pequeña es fundamental poder generar ingresos mediante la obtención de adjudicaciones en el convenio marco de software, sobre todo en pandemia que cada día es más complicado subsistir. Sra. Tania realmente necesitamos de su gestión sobre esta materia, es lamentable llegar a molestar a esta instancia, pero por los canales disponibles de mercado público NO tenemos solución y en caso de la Municipalidad de Ñuñoa esta situación tiene más de 1 mes y medio desde que se generó solicitud por reporte de la anomalía, seguramente con otras instituciones pasa lo mismo, y es necesario definitivamente que la plataforma de convenio marco de software funcione correctamente. Desde ya agradecemos su colaboración y gestión en la resolución de esta materia. Atentamente Luis Cofré Cruz Gerente General Meetcard SPA