Tramite burocrático como operador de contenedor
El Sr. Machuca explica la situación de la empresa representada que se constituyó como operador de contenedores en el mes de agosto 2022. Indica que efectuó presentación al Servicio de Aduanas para certificar el Sistema Informático. Durante el mes de octubre contacto a la Subdirección de Informática para conocer las causas de la demora en la respuesta del proceso y solicitando este se resolviera a la brevedad, ya que le estaba perjudicando económicamente. El 28.11.2022 recibe la respuesta indicando el resultado que, si bien presenta brechas, estas pueden ser subsanadas en el plazo de 60 días. En su interpretación, la empresa se encuentra calificada en su sistema informático (cumple con reparos, según la propia normativa).
Indica que existen otros operadores que han estado con el mismo resultado de la certificación de sus sistemas informáticos y han sido autorizados a operar por parte de la Aduana. Por lo anterior, solicita se revise su caso con urgencia para tener una respuesta a las consultas de estado de su proceso que ha remitido al Departamento de Agentes Especiales.
La Subdirectora de Fiscalización explica en términos generales como es el proceso de registro de los Operadores ante el Servicio y la acreditación de los sistemas informáticos que son realizados por otra Subdirección (Informática). Le señala al Sr. Machuca que traspasará los antecedentes aportados al Departamento de Fiscalización de Agentes Especiales para que se revise con celeridad su situación y se responda su solicitud. |
