Jorge Gómez tesista sobre calidad de los servicios municipales, expresa su interés en hacer un análisis del servicio otorgado por el Programa de Apoyo al Mejoramiento de la Gestión y de Servicios Municipales implementado desde el 2017.
La encargada de la Unidad de Mejoramiento de la Gestión Municipal, Katherine Arancibia, informa que ya no se aplica el programa consultado en la municipalidad de Santiago, por hace 2 años el programa no ha entregado recursos a los municipios, pero si las ayudas metodológicas, como el modelo de gestión de calidad, con consultores para que la municipalidad pueda implementar herramientas para autoevaluarse, con puntaje, de acuerdo a lo cual se levanta un plan de mejoramiento para implementar acciones para mejorar las brechas observadas. Fue implementado en la Municipio de Santiago, desde el 2018 (año en que se les entrego recursos para implementar herramienta de gestión financiera), posteriormente por cuestiones presupuestaria no se les pudo entregar dinero para implementación del plan.
Jorge Gómez solicita se le comparta el actual reglamento y el reporte de satisfacción usuaria de la Municipalidad de Santiago, a lo que se le ofrece la entrega de la información manejada por el Programa. |
